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freiberufler IT Supporter (1st/2nd level) auf freelance.de

IT Supporter (1st/2nd level)

zuletzt online vor 4 Tagen
  • auf Anfrage
  • 60329 Frankfurt
  • Nähe des Wohnortes
  • de  |  en  |  ar
  • 26.02.2024
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Kurzvorstellung

Neben meinem Schwerpunkt auf den Support habe ich mich ebenfalls in der Kundenberatung spezialisiert.

Qualifikationen

  • 1st Level Support / UHD
  • Google Analytics
  • Informatik
  • IT-Support (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

2nd level IT Support (Festanstellung)
Metso Outotec, Frankfurt
3/2022 – offen (2 Jahre, 2 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersysteme & Hardware
• Active Directory & SCCM
• Ticketanalyse & Ticketbearbeitung (Service Now )
• Troubleshooting
• Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
• Installation und Rollout von Netzwerkclients
• Betreuung von Client Software
• Betreuung der mobilen Endgeräte

Eingesetzte Qualifikationen

Informatik

IT Support 1st level (Festanstellung)
Joblinge gemeinnützige AG, Frankfurt
3/2021 – 3/2022 (1 Jahr, 1 Monat)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

• 1st Level
• Aufsetzen der Mitarbeiterrechner
• Ansprechpartner bei Problemen
• Inventarmanagement
• Einkauf von Hardware
• Reperatur der Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support 1st/2nd level (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
12/2020 – 3/2021 (4 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

12/2020 – 3/2021

Tätigkeitsbeschreibung

• CMDB Pflege
• Ticketrouting und Ticketanalyse
• Clientaufsetzung
•Inventar
•Monitoring/Operations
•Windows Server
•Active Directory + Exchange
•Netzwerk

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support 1st/2nd level
Lufthansa / IBM, Frankfurt
8/2019 – 12/2020 (1 Jahr, 5 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

• Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersysteme & Hardware
• Active Directory & SCCM
• Ticketanalyse & Ticketbearbeitung
• Troubleshooting
• Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
• Installation und Rollout von Netzwerkclients
• Betreuung von Client Software
• Betreuung der mobilen Endgeräte

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support 1st level
R+V Versicherung, wiesbaden
3/2018 – 8/2019 (1 Jahr, 6 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

3/2018 – 8/2019

Tätigkeitsbeschreibung

• Rollout
• Incidentmanagment
• Inventar
• Ticketrouting & Ticketanalyse
• Clientaufsetzung
• Helpdesk

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

energiewirtschaft
Bachelor of Arts
2023
Darmstadt

Über mich

Randdaten sind in meinem Lebenslauf zu finden.

Weitere Kenntnisse

Microsoft Office I SCCM IWindows 7 I
Windows 8/8.1 I Windows 10 I OS I HP
I Dell I Sony I Drucker I Desktop I
Notebooks I Scanner I Router I
Fritzbox I Ticket System I Lan I W-Lan
I Bluetooth I MS-Word I MS-Excel
IMS-Powerpoint I Outlook I Tablet I
TeamViewer I Ethernet I SCCM I
Ticketsystem I Remotedesktop I
Adobe Illustrator

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Arabisch (Gut)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
612
Alter
27
Berufserfahrung
6 Jahre und 1 Monat (seit 03/2018)

Kontaktdaten

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