Dynamics 365 Senior Consultant
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- 02.04.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2023 – 12/2023
TätigkeitsbeschreibungIn meiner Rolle als Senior Consultant war ich mit der nahtlosen Integration eines kürzlich akquirierten Dienstleistungsunternehmens in die Dynamics 365 CRM-Umgebung betraut.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM
7/2023 – 8/2023
TätigkeitsbeschreibungIn diesem kleineren Projekt wurde ich von einem namhaften CRM-Dienstleister beauftragt, einen mehrtägigen Kundenworkshop zu moderieren. Hauptziel war es, die vielfältigen Anforderungen an ein CRM-System zu erfassen, zu dokumentieren und in Form eines Angebots zu präsentieren.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM
7/2023 – offen
TätigkeitsbeschreibungIn dieser Projektstation arbeite ich eng mit einem renommierten Bildungsunternehmen zusammen, das verschiedene Insellösungen in seinem Geschäftsbetrieb einsetzt. Das Hauptziel dieses Projekts ist es, eine zentrale Plattform zu schaffen, um dem Endkunden auf seiner Bildungsreise bestmöglich zu unterstützen.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM
4/2023 – 6/2023
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung neuer und Verbesserung bestehender Prozesse im Immobilien Sektor.
Eingesetzte QualifikationenJavaScript, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate
1/2023 – offen
TätigkeitsbeschreibungDynamics 365 Business Analyst
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM
7/2022 – 9/2022
TätigkeitsbeschreibungHauptbestandteil des Auftrags ist die Analyse und Anpassung bestehender Prozesse, das Erweitern von Javascripts, Flows, Workflows, Feldern und Formularen.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
7/2022 – 9/2022
TätigkeitsbeschreibungAufbau und Erstellung eines Standard Dynamics 365 Sales, Custom Apps, Feldanpassungen, Erstellung von Dashboards.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
5/2022 – 12/2022
TätigkeitsbeschreibungGegenstand der Beauftragung ist die Konzeptionierung und der Bau eines frischen Dynamics 365 Sales.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
5/2022 – 10/2022
TätigkeitsbeschreibungHauptbestandteil des Auftrags ist im Wesentlichen das Redesign des neuen xRM Systems.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Microsoft Dynamics CRM
4/2022 – 7/2022
TätigkeitsbeschreibungUmstieg vom aktuellen On Premise System in die Cloud.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
3/2022 – 7/2022
TätigkeitsbeschreibungAnpassung des internen Kundensystems. Erstellen von Prototypen für die interne Verwendung.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
3/2022 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungRedesign und Anpassung der bisherigen Preiskalkulation.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate
3/2022 – 3/2022
TätigkeitsbeschreibungErstellung von PCF-Funktionen zur Darstellung bestehender Accounts.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Microsoft Dynamics CRM
2/2022 – 9/2022
TätigkeitsbeschreibungNeugestaltung des Lead Deal Prozess (xRM) für Investment Manager und weitere Abteilungen.
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management), Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps
12/2021 – 2/2022
TätigkeitsbeschreibungErstellung von Customer Service Prozessen – Ticketverwaltung. Anbindung zum ERP Business Central.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate
12/2021 – 2/2022
TätigkeitsbeschreibungMigration von Salesforce zu Dynamics 365. Aufbau des Vertriebsprozess, Automatisierung von Prozessen, Datenimporten. Anbindung an Dynamics Business Central.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate
10/2020 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungIntegration Dynamics 365 Sales. Schreiben von User Stories, Task Bearbeitung nach Kundenworkshops. Prozessautomatisierung mittels Einsatzes der Microsoft Power Platform.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Office 365, Microsoft Power Automate, Microsoft SharePoint Server
6/2020 – 9/2020
TätigkeitsbeschreibungBewertung bestehender CRM-Prozesse im Bereich Sales. Anpassung und Verschlankung von Workflows, Felder, Formular und Views. Automatisieren (Power Automate) von Sales Prozessen, Anbindung an Outlook.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate
3/2020 – 8/2020
TätigkeitsbeschreibungErstellung eines Vertriebsprozess vom Auftragseingang bis hin zur Rechnungstellung. Des Weiteren Anbindung, Konfiguration zum ERP-NAV.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps
2/2020 – 6/2020
TätigkeitsbeschreibungDurchführung von Workshops und Prozessanalysen des bestehenden Kundensystems. Erweiterung des Bestellprozess basierend auf zuvor definierten User Stories. Customizing und Integration von kleineren JavaScripts. Einsatz von Power Automate zur Automatisierung des Bestellprozess. Anbindung an Outlook. Nach Projektübergabe – Kundensupport
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate
12/2019 – 8/2021
TätigkeitsbeschreibungAufbau eines kompletten Betrieblichen Altersvorsorge xRM. Erstellen und Verwalten von Verträgen, Beitragsberechnungen und Zuschusskalkulation zur Betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterverwaltung, Beratungsprotokollen, Entgeltumwandlungen etc.. Erstellung von Power Apps für den Außendienst, Einrichtung eines Service Portals
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps
9/2018 – 11/2019
TätigkeitsbeschreibungAnalyse bestehender Prozesse in Dynamics 365 Sales und Projektplanung/Steuerung für die Fachbereiche. Durchführung von Workshops/Training, Anpassungen in Dynamics 365 Sales. Schreiben von Test-Cases, User Stories und allgemeine Projektdokumentation. Anbindung Dynamics 365 Sales an bestehendes SAP-System.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
8/2018 – 9/2018
TätigkeitsbeschreibungAnforderungsanalyse – Workshops mit dem Kunden. Erstellung eines individuellen Vertrag Management in Dynamics 365 Sales. Schreiben von Test-Cases, User Stories und allgemeine Projektdokumentation. Nach GoLive – Support für den Kunden bei Problemen.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
7/2018 – 7/2018
TätigkeitsbeschreibungBestehende Prozesse anpassen/erweitern/ändern. Bearbeitung von Workflows, Business Prozess Flows und Geschäftsregeln. Weiterer Bestandteil Datenmigration. Anpassungen von Formularen, Feldern, Beziehungen und Layout.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
6/2018 – 6/2018
TätigkeitsbeschreibungCustomizing des bestehenden Dynamics 365 Sales. Analyse bestehender Prozesse (Workflows, Business Prozess Flows und Geschäftsregeln). Erweitern von Formularen, Feldern, Beziehungen und Layout gemäß Kundenworkshop. Cleanup überflüssiger Prozesse und Feldern.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
5/2018 – 6/2018
TätigkeitsbeschreibungCustomizing des bestehenden Dynamics 365 Sales. Analyse bestehender Prozesse (Workflows, Business Prozess Flows und Geschäftsregeln). Erweitern von Formularen, Feldern, Beziehungen und Layout gemäß Kundenworkshop. Cleanup überflüssiger Prozesse und Feldern.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
5/2018 – 5/2018
TätigkeitsbeschreibungÜbernahme eines Teilprojekts mit dem Thema, Erstellung von Testkonzepten und Präsentationen zum Thema Software Testung.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
4/2018 – 5/2018
TätigkeitsbeschreibungKommunikation mit internen und externen Dienstleistern, Unterstützung der User Tester, Dokumentation von Tests, Erstellung manueller und automatisierter Tests mit Hilfe der Software "Leapwork" und "Jira", Erarbeitung von Schulungsunterlagen für Benutzerschulungen, Erstellung von Testkonzepten.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
3/2018 – 4/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Machbarkeitsprüfung zur Überführung eines Altsystems in Microsoft Dynamics 365.
Inhalt ging es um die Sichtung von bestehendem Altsystem, Anforderungsaufnahme, Dokumentation und Auflistung aller Anforderung der Machbarkeit "Überführung der TUI Altsysteme in Microsoft Dynamics 365".
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
10/2017 – 3/2018
TätigkeitsbeschreibungSoftwaretests von Dynamics 365 Sales. Inhaltlich ging es um die Kommunikation mit den internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern. Eine von weiteren Aufgaben galt der Unterstützung der User Tester, Dokumentation von Tests, Erstellung manueller und automatisierter Tests mit Hilfe der Software "Leapwork" und "Jira". Des Weiteren wurde ich mit der Erarbeitung von Schulungsunterlagen für Benutzerschulungen, Erstellung von Testkonzepten beauftragt.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
8/2017 – 9/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Begutachtung des bestehenden CRM Systems (Customizing und Funktion) für Anwaltliche Maßnahmen durch den Inhaber. Weitere Anforderung beim Kunden, Test des Systems,
der Support der User bei technischen Fragen, Erstellung manueller Tests mit Hilfe der Software "Testlodge" und die Erarbeitung von Schulungsunterlagen für Benutzerschulungen.
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
6/2017 – 8/2017
TätigkeitsbeschreibungRenaming des Kunden DFL Stiftung. Die Anforderungen beim Kunden waren neben der Änderung von Web-Formularen auch Feldnamen und Beschreibungstexte zu ändern bzw. zu erweitern. Im weiteren Projektverlauf wurden Texte, Signaturen, Absender, Vorlagen, Logos und Projektaktenzeichen geändert.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
5/2017 – 7/2017
TätigkeitsbeschreibungCustomizing in der Liveumgebung. Auf Basis von Workshops wurde das System angepasst und erweitert. Automatisierungen in Form von Workflows, JavaScript und Geschäftsregeln wurden ebenfalls im System integriert.
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
5/2017 – 7/2017
TätigkeitsbeschreibungKonzeptionierung neuer Prozesse in die bestehende Kundenumgebung. Aufbereitung von Dokumentationen und Präsentation. Durchführung von Schulungen
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Dynamics CRM, Microsoft Office 365
Zertifikate
Ausbildung
Bremen
Weitere Kenntnisse
Microsoft Power Automate
Microsoft Teams
Microsoft Power Virtual Agent
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Azure AD
Azure DevOps Server
Microsoft Power Apps
Microsoft Office
Virtual PC, VM Ware
TeamViewer
Visual Studio
SSRS / FetchXML Reports
Team Foundation Server
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