PMO/ Projekt-Support/ Projektassistenz/Teilprojekte/ Projektmanagement

8/2022 – 11/2022

• Planung & Umsetzung Rollout
• Koordination Mailbox Migration
• Übernahme operative Aufgaben innerhalb der Migration Strategie für bestehende Anwender/Kollegen im Capgemini 0365 Tenant
• Enge Zusammenarbeit mit techn. Migrationsteam
• Monitoring von Anforderungen und Abstimmung, Termine vor- und nachbereiten
• Support für Störungen innerhalb der Migration Local IT/Business (Requirements) und Migrationsteam
• Reporting
• Einweisung von diversen Tools zur Anwendung durch Endusern
• Dokumentation von Störungen und Vorschläge zur Verbesserung der internen Prozesse.

IT-Governance, IT Service Management (ITSM), ITIL, Microsoft Office 365, Projektmanagement

6/2021 – 9/2022

• Aufnahme: Request IT Lösung für Projekte - externe Kunden und interne Projektowner
• Steuerung von Anforderung an Fachabteilungen und Abstimmung, Termine vor- und nachbereiten
• Koordination und Monitoring von IT-Lösungen
• Monitoring Lizenzen und Verträgen IT-Projekten
• Contract Termination - IT Verträge nach Projektablauf
• Incident Management bei Störungen
• Vorbereitung Meeting-Unterlagen sowie Nachbereitung für Projektleiter und Projektmitglieder
• Nachhalten der ToDos/ Antreiben von Projekt- und Aufgabenbesitzer
• Aufbau Teamskanal für das Projekt
• Reporting (monatliche Reports an Management)
• Ablage Dokumenten und Aufbau Ablagestruktur
• Projektcontrolling (Zeitplan, Kosten, Ressourcenauslastung)
• Unterstützung beim Task Management, Monitoring & Feedback

IT-Beratung (allg.), IT-Controlling, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), IT Sicherheit (allg.), Lieferantenmanagement (allg.), PMO (IT), Supplier Relationship Management (SRM)

11/2018 – 4/2021

• Microsoft Lizenzen onPremise/Cloud Lösungen
• Lizenzen-Identifizierung, Vorbereitung Lizenzupgrade
• Abschluss von Software Projekten-IT Projektinitialisierung, Koordination und Monitoring
• Vertrieb von SAM Beratungsprojekten
• Betreuung und Entwicklung von bestehenden Kunden-Akquisition von neuen Kunden und Ausbau des bestehenden Kundenstammes-Umsatzverantwortung für die Kunden

After sales management, IT Service Management (ITSM), IT Sicherheit (allg.), Presales