1st Level Supporter

12/2022 – 12/2023

• Generelle Ticketbearbeitung und Hilfe stellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen
• 1st und 2nd Level Support
• Onboarding neuer Anwender mit Hard ware
• Austausch von Laptops und defekter Hardware
• Support in Win7/10 und Active Directory
• Einrichtung und Bereitstellung von Smart phones gemäß Richtlinien
• Hilfestellung der Anwender rund um das Thema Smartphone
• Hardware-Rollout-Projekte

Windows 10, Windows 7, Active Directory, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support

8/2021 – 12/2021

• Kundenberatung
• Verkauf von Hardware
• Fehlerdiagnose
• Reparatur von Hardware (Windows, Linux, Mac)

Linux Entwicklung, Windows 10

1/2018 – 12/2022

• Fehlerbehebung (Windows / MAC)
• Reparatur von defekter Hardware
• Konfiguration und Anpassung an die Umgebung

Technology: Windows Server 2012/2019, MS Word/Excel/PowerPoint
Apple/MAC

Windows Server (allg.), Windows Server 2012, MS Excel, MS PowerPoint