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Collaboration Consultant (Cisco CCIE Collaboration)

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  • 23.08.2023

Kurzvorstellung

..........

Qualifikationen

  • 2nd & 3rd Level Support
  • Cisco (allg.)
  • Funktechnik
  • Incident Management
  • IT Sicherheit (allg.)
  • Nachrichtentechnik
  • Schulung / Coaching (allg.)
  • Systems Engineering
  • Systemtechnik

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Consultant
Kundenname anonymisiert, München
3/2021 – 12/2021 (10 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 12/2021

Tätigkeitsbeschreibung

• Planning and documentation of the Cisco Webex solution under consideration of the customers' technical and security requirements and presentations to customer
• Controlling and monitoirng of licenses
• Preparing presentations and calculations for decision makings
• Analysis and description of technical requirements and dependencies with existing systems and clarification with corresponding departments
• Coordination of needed Adaptations with customer and Cisco
• Creation of reports as to load and capacity status and their tendency
• Creation of user manuals
• Monitoring and Evaluation of CERT-Alarms
• Test of new Software resulting from new releases, upgrades, requirements or CERT-Alarms. Upgrading the documentation, and training of the support team and accompanying them after release
• Technical support of incidents and problems, which could not be solved by support team, if needed by involving Cisco TAC
• Guiding the support personal after changes and creating the needed documentation, and support if needed
• Running compatibility tests for various software, which is needed and used for the service
• Coordination and description of processes

Particulars:
----------------
Webex (Teams) Cloud, Data Privacy, BSI IT Grundschutz

Eingesetzte Qualifikationen

Technische Beratung

IT Consultant
Kundenname anonymisiert, Duderstadt
7/2020 – 12/2020 (6 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Planning of the internationally distributed sites’ VoIP-Migrations
- Definition of IP-PSTN provider requirements
- Design of solution concepts

Particulars:
-----------------
On-premise Cisco Collaboration solution and Webex (Teams) Cloud

Eingesetzte Qualifikationen

Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

Cisco UC Engineer
Kundenname anonymisiert, Teltow
4/2019 – 12/2019 (9 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 12/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- L2 Service requests and incidents for UC Products
- Solving Service Requests and Incidents
- Verifying alarms appearing in the monitoring system CA Spectrum
- Proactive reactions to Expiring Certificates or insufficient licenses.
- Service requests and incidents should be answered /solved respecting times

Particulars:
---------------
CUCM, CUPS, CUC, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco, IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere, CA Spectrum

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco (allg.)

Cisco UC Engineer
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
8/2018 – 3/2019 (8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

- Incidentmanagement
- Service request management
- Alarm processing

Particulars:
---------------
CUCM, CUPS, CUC, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco, IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere, CA Spectrum

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco (allg.)

System Engineer
Kundenname anonymisiert, Wiesloch
8/2017 – 7/2018 (1 Jahr)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 7/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Incidentmanagement (2nd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support

Particulars:
----------------
CUCM, CUPS, CUC, Cisco Webex, Cisco Integrated Services Router, Andtek, Cisco IP Phones, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter, VMware vSphere

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco (allg.)

System Engineer
Kundenname anonymisiert, Ottobrunn
6/2016 – 1/2017 (8 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Incidentmanagement (2nd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support for Multi-Cluster Solution of an international company

Particulars:
---------------
CUCM v. 8.6/10.5, CUPS v. 8.6/10.5, CUC v8.6/10.5, Cisco Webex, CUCM SME, Cisco Integrated Services Router 2921 / 3925, Andtek, Cisco IP Phone 8961/9951/9971, Cisco IP Unified Color KEM, Cisco IP Phone 8945, Cisco IP Phone 8831, VG204 / VG224, Cisco Jabber, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter Server , Telisca IPMA / Voice Alert, Kurmi, Prognosis, VMware vSphere

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco (allg.)

System Engineer
Kundenname anonymisiert, Donauwörth
11/2015 – 5/2016 (7 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – 5/2016

Tätigkeitsbeschreibung

- Incidentmanagement (2nd/3rd Level)
- Processing of Changes
- Collaboration and control of service providers
- Onsite Support for a Sub-Cluster of an international company with approximately 7.000 Phones and 50 Video Conference Systemsonal company with approximately

Particulars:
----------------
CUCM v. 8.6, CUPS v. 8.6, CUC v8.6, Cisco Webex, CUCM SME, Cisco Integrated Services Router 2921 / 3925, Andtek, Cisco IP Phone 8961, Cisco IP Unified Color KEM, Cisco IP Phone 8945, Cisco IP Phone 8831, VG202 / VG224, Cisco Jabber, Polycom VSX 8000, Polycom HDX 7000, Cisco Telepresence SX20, Cisco VCS, Cisco TMS, Cisco UCS, VMware vSphere, VMware vCenter Server , Telisca IPMA / Voice Alert, Netwise Now Attendant, Tiger Billing, Kurmi, Prognosis, VMware vSphere Data Recovery, VMware vSphere Data Protection

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management

System Engineer
Kundenname anonymisiert, Ratingen
7/2014 – 7/2015 (1 Jahr, 1 Monat)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Incidentmanagement (2nd/3rd Level) Call Manager V9.x
- Durchführung von Changes
- Zusammenarbeit mit und Steuerung von Dienstleistern
- Bearbeitung von Security Issues aus IT Audit

Particulars:
---------------
CUCM v. 9.1, CUCCX v. 9.0.2, CUPS v. 9.1.2, Cisco Unified Enterprise Attendant Console, Cisco WebEx Meeting Server, Cisco Integrated Services Router 2921 / 2951, Andtek, Cisco IP Phone 9971, Cisco IP Phone 6945, Cisco IP Phone 7841, Cisco Catalayst 4500 Series, Cisco Catalyst 6500 Series, Cisco Jabber 9.x, Ferrari Fax, IEEE 802.1x, Radius

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, Incident Management, IT Sicherheit (allg.), Systems Engineering

System Engineer/Consultant
Kundenname anonymisiert, Eschborn, Frankfurt
3/2012 – 7/2014 (2 Jahre, 5 Monate)
Verkehr & Logistik
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 7/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung von VoIP-Standorten: Bandbreitenbedarf, Notrufzuordnung, Clusterzuordnung, Bearbeitung von SendIns
- Erstellen von Handlungsanweisungen zur Realisierung und Implementierung: IP-DECT, Cisco Survival Remote Site Telephony (Cisco SRST)
- Erstellen von Leistungsbeschreibungen und technischen Beschreibungen für Artikel des IT-Servicekatalogs: IP-Telefone, IP-DECT
- Analyse der Monitoringsysteme der Telekommunikationsinfrastruktur hinsichtlich der Systemkapazitäten und Erstellung von Anforderungen an das NOC hinsichtlich des Kapazitätsmanagements
- Erstellung von Lösungskonzepten und Testcases: SRST, S0-Anlagenanschluss zur Anbindung von TK-Anlagen an Cisco Routern
- Planung der Freischaltung von TK-Anlagen: Analyse und Bearbeitung der Bündellisten vom NOC, Kategorisierung von Sonderanschlüssen, Übersicht über die Verteilung von BFMAs an RNEs und Hicom-Anlagen, Übersicht über die Topologie der RNEs und größeren Hicom-Anlagen im Stadtnetzverbund
- Teilnahme an den Planungsmeetings
- Dokumentation

Eingesetzte Tools/Kenntnisse:
TransICT (Asset Management), PSC (Service Management), MS Excel, Planungsdokumente, Kenntnisse in IT-Netzwerken und klassischer Telefonie und VoIP, MS Word, ISDN, Kenntnisse in DECT (Ascom), Cisco VoIP und ITSM, Kenntnisse in IT Operations Management speziell Cisco Managementsysteme für VoIP, Performance Monitoring , Nedocs (Network Documentation System), Telekommunikationsanlagen und Sonderanschlüsse

Particulars:
----------------
TransICT (Asset Management), PSC (Service Management), MS Excel, Planning documents, IT-Networks and traditional Telephony and VoIP, MS Word, ISDN, DECT (Ascom), Cisco VoIP and ITSM, Knowledge in IT Operations Management specifically in Cisco management systems for VoIP, Performance Monitoring , Nedocs, Telecommunications systems and special connections, CUCM v 8.6, Cisco Unified Meeting Place, Cycos, Cisco Integrated Services Router 2811 / 2911 / 2921, CUCME, Cisco SRST, Session Border Gateway

Eingesetzte Qualifikationen

Dokumentation (IT), ISDN, IT-Beratung (allg.), IT Service Management (ITSM), Management (allg.), Router / Gateways, Service Management, Systems Engineering, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VoIP

Projektmanager
Internationaler Telekommunikationsanbieter, Nürnberg
7/2011 – 2/2012 (8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung des Netzwerk Projekts
- Analyse, Evaluation
- Test der Verbindungsprotokolle zwischen IAD und IMS-Network in verschiedenen Konstellationen
- SIP, IP Multimedia Subsystem, IADs
- Leistungsmerkmale Telefonie, Wireshark
- Qualitätssicherung
- Dokumentation
- MS-Office

Particulars:
----------------
SIP, IP Multmedia Subsystem, IADs, Telephony Features, Wireshark

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.), SIP (Session Initiation Protocol), Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

Senior Voice Consultant
Internationaler IT-Dienstleister, Gütersloh
6/2011 – 6/2011 (1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2011 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Design und Implementierung einer Netzwerk/VoIP Lösung
- Koordination der beteiligten Abteilungen
- Abstimmung innerhalb des Teams
- Technische Leitung und Kontrolle
- Dokumentation mit MS-Office
- ISR 29xx, 39xx, VWIC3-2MFT-T1/E1, Cisco Access Switche 29xx-35xx, CUCME, Cisco IP Phones 79xx

Particulars:
----------------
Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Integrated Services Router 2921, VWIC3-2MFT-T1/E1, Cisco 7942G, Cisco 7962G, Cisco 7937G

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VoIP

IT-Berater
Internationales IT-Systemhaus, Stuttgart
1/2011 – 3/2011 (3 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebssupport Onsite für ein international tätiges
Unternehmen

Qualifikationen:
Cisco Unified Communications Manager 8.x, Cisco Unity Connection,
Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Presence Server,
Cisco Unified Personal Communicator, VG204, VG224, Cisco 6911,
Cisco 6961, Cisco 8961, Cisco 9951

Particulars:
---------------
Cisco Unified Communications Manager 8.x, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Presence Server, Cisco Unified Personal Communicator, VG204, VG224, Cisco 6911, Cisco 6961, Cisco 8961, Cisco 9951

Eingesetzte Qualifikationen

Technische Beratung

IT-Berater
Internationales IT-Systemhaus, Frankfurt
10/2010 – 10/2010 (1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 10/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von Standortmigrationen in einer deutschlandweiten IP-Telefonielösung

Qualifikationen:
Cisco Unified CallManager 7.1.3, VG202, VG224, Cisco 2821, Cisco PGW 2200, Cisco Works LAN Managament Suite

IT-Berater
Internationaler IT-Dienstleister, Berlin
10/2010 – 10/2010 (1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2010 – 10/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt- und Implementierungsmanagement VoIP / ISDN Gateways

Qualifikationen:
Teles VoIPBOX, ISDN PRI, SIP, TLS, Firewall, Configuration Management

Eingesetzte Qualifikationen

SSL / TLS, Firewalls, Konfiguration, Router / Gateways, SIP (Session Initiation Protocol), VoIP, ISDN, IT-Beratung (allg.)

Entwickler, Projektleiter
regionales IT-Systemhaus, berlin
4/2010 – 5/2010 (2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 5/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Produktentwicklung VoIP PBX" zum Einsatz als Telekommunikationsanlage und Telefonkonferenzserver

Qualifikationen:
Umfeld: Embedded Hardware, Open Source, FreeBSD, Asterisk, mini_httpd PHP, HTML, JavaScript

Entwickler, Projektleiter
regionales IT-Systemhaus, Berlin
1/2010 – 2/2010 (2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 2/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Produktentwicklung Captive Portal" zur Authentifizierung und Protokollierung von Internetusern eines LAN

Qualifikationen:
Embedded Hardware, Open Source, FreeBSD, mini_httpd, PHP, HTML, JavaScript

IT-Berater
regionales Gastronomieunternehmen, Berlin
10/2009 – 11/2009 (2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2009 – 11/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Einrichtung einer sicheren Kommunikationsinfrastruktur und Open Source PBX

Qualifikationen:
Cisco ASA 5505 Security Appliance, Cisco 876 Router, Cisco Catalyst 2960 Switch, Debian GNU/Linux 5, Asterisk 1.4, Sangoma B700 FlexBRI

Projektleiter, technischer Berater
regionales IT-Systemhaus, Berlin
6/2009 – 9/2009 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2009 – 9/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung Online-Plattform und Video-Streaming-Clients für die Echtzeitkommunikation in einer Community

Qualifikationen:
Java Media Framework, Swing Application Framework,
Java EE, GlassFish, HTML, JavaScript, (JQuery), MySQL

Business Developer, IT-Berater
International tätiger Hersteller von IT-Security, Berlin, Hannover
2/2009 – 3/2009 (2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2009 – 3/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Marktberatung für Produkteinführung in Deutschland

Vorbereitung und Begleitung der Teilnahme an der Messe
Cebit Hannover 2009 als Aussteller


Qualifikationen:
Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Produktanpassung, Geschäftspartnersuche

IT-Berater
International Lösungsanbieter für NGN-Dienstleis, Berlin
11/2008 – 8/2009 (10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2008 – 8/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption, Aufbau und Wartung eines Labors für nachfolgende technische Untersuchungen

Technische Analyse von VoIP-Geräten verschiedener Hersteller im Zusammenhang mit Failovermechanismen


Qualifikationen:
...

Business Developer, IT-Berater
IT-Dienstleistungsunternehmen, Berlin
10/2008 – 10/2008 (1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2008 – 10/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Marktberatung für Produkteinführung in Türkei

Qualifikationen:
Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Geschäftspartnersuche

VoIP Specialist
International Lösungsanbieter für NGN-Dienstleis, Berlin
11/2005 – 12/2007 (2 Jahre, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2005 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption, Aufbau und Wartung eines Labors für die technische Untersuchung von Geräten (VoIP, ISDN, WLAN, xDSL, GSM, UMTS)

Konzeption von Testmethoden für die Untersuchung von VoIP und ISDN-Geräten verschiedener Hersteller, Festlegung der Use Cases, Tests, Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse

Konzeption von Testmethoden für die Untersuchung von VoIP-fähigen Mobiltelefonen (WLAN/GSM), Festlegung der Use Cases, Tests, Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse

Integration und technische Analyse eines Open Source PBX-Systems in unterschiedlichen Hardwarekonfigurationen

Integration, Qualitätstest, Deployment und Wartung eines Open Source Telefonkonferenzsystems

Integration und technische Analyse von (Open Source) VoIP-Gateways

Entwicklung eines Programms zur Filterung speziellen Traffics durch eine Bridge Firewall

Entwicklung einer IPTables Extension zur Filterung speziellen Traffics

Entwicklung einer ebtables Extension zur Filterung speziellen Traffics

Entwicklung einer Wireshark-Extension zur Filterung spezieller Pakete

Technische Beratung der Rechtsabteilung in Patentangelegenheiten

Marktrecherche, Branchenanalyse, Benchmarking, Geschäftspartnersuche

Schulung von Mitarbeitern


Qualifikationen:
...

Ausbildung

Elektrotechnik
Dipl.-Ing. Elektrotechnik
2005
Technische Universität Berlin

Über mich

Zertifizierungen:

CCNA, CCNA Security, CCNA Collaboration, Cisco ASA Specialist, CCNP Collaboration, Cisco Unity Support Specialist, Cisco IP Contact Center Express Specialist, CCIE Collaboration

Studium:

Elektrotechnik an der TU Berlin

Schwerpunkt in Nachrichtenübertragung und Netze, sowie Statistische (Sprach-) Signalverarbeitung und Audiokodierung


Praktisches Wissen:

Telekommunikation:

RTP, RTCP, SIP, H.323, MGCP, SCCP, ISDN, GSM, UMTS

IP-Access Technologien:

LAN, WLAN, ISDN, xDSL, CATV, GPRS, UMTS

Netzwerke:

IEEE 802.3, IEEE 802.11, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1D, ATM, PPP, PPPoE, PPPoA, ARP, IP, IPv6, ICMP, TCP, UDP, DNS, DHCP, HTTP, HTTPS, SSL/TLS, IPSEC, FTP, DNS, RSVP, RIP, EIGRP, OSPF, BGP, SNMP, RADIUS, TACACS+

Cisco:

Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Presence Server, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Call Manager Express, Cisco Survivable Remote Site Telephony, Cisco ISR 2801/2811/2821, Cisco VG 202/VG204/VG224, HWIC-AP, HWIC-3G-GSM, WIC-1B-S/T, Cisco 3640, Cisco 876, Cisco 836, Cisco Catalyst 2950, Cisco Catalyst 2960, Cisco Catalyst 3550, Cisco Catalyst 3560, Cisco ASA 5505, Cisco ASA 5510, Cisco Unified Personal Communicator, Cisco IP Communicator, Cisco Unified Video Advantage, Cisco IP Phone 7905, Cisco IP Phone 7960G, Cisco IP Phone 6911, Cisco IP Phone 6961, Cisco IP Phone 8961, Cisco IP Phone 9951, Cisco ATA 186/188, Cisco ACS Server, Cisco Real Time Monitoring Tool, CiscoWorks LMS

Teles:

VoIPBOX FXO/FXS, VoIPBOX LCR, VoIPBOX BRI, VoIPBOX PRI, iGATE, vGATE, Teles Gatemanager

Quintum:

VoIP-Gateways: Tenor AS Series , Tenor BX Series

Hewlett-Packard:

HP ProCurve Switch 2610 Series


Betriebssysteme:

Windows, Linux (Red Hat), Debian GNU/Linux, FreeBSD

Programmierung:

C/C++, Matlab, Shell-Skripting, PHP, HTML, JavaScript, Java, gcc, make, Microsoft Visual Studio, Netbeans, Eclipse

Diverse:

Asterisk, SIPp, tc, netem, kismet, netstumbler, Ethereal/Wireshark, netfilter/iptables, ebtables, pfilter, ipfilter, Nmap, Nessus, Metasploit, Snort

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- IT-Projektleitung / -management
- Qualitätsmanagement / Testing
- Embedded Systems
- IT-Beratung
- IT-Sicherheit
- Netzwerke
- Open Source
- Konfiguration
- Coaching / Schulung IT

Programmierung & Betriebssysteme
- C
- JavaScript
- PHP
- Shell
- MySQL

Technik & Ingenieursberufe
- Systemingenieur
- Nachrichtentechnik (allg.)
- Telekommunikationstechnik

Branchenkenntnisse
- Telekommunikation

CCNA, CCNA Collaboration, CCNA Security, Cisco ASA Specialist, CCNP Collaboration, Cisco Unity Connection Support Specialist, Cisco Unity Support Specialist, Cisco IP Contact Center Express Specialist

Persönliche Daten

Sprache
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Latein (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
5484
Berufserfahrung
18 Jahre und 4 Monate (seit 11/2005)
Projektleitung
1 Jahr

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