Projektleiterin Digitale Transformation, CRM, Marketing, SCRUM Master

9/2023 – 1/2024

• Erstellung und Implementierung der CRM-Strategie Marketing insb. Newsletter Automation
• Rollout des Newsletter Tools von Mapp mit Steuerung der Anwenderschulungen und Dokumentationen
• Anbindung des Produktkatalogs im CRM
• Impulsgeber zur Optimierung des redaktionellen Newsletter-Portfolios und der Produkt-Kampagnen
• Stakeholdermanagement

Projektleitung / Teamleitung

3/2023 – 7/2023

• Projektmanagement CRM-Strategie zur Auswahl und Umsetzung eines neuen CRM-Tools
• Research von CRM-Tool Anbietern und Leitung der Vertragsverhandlungen mit Salesforce, SAP und Hubspot
• Erstellung der Anforderungsmatrix und Entwicklung von Use Cases
• Optimierung, Planung und Monitoring der Produkte E-Mail-Marketing & Push No-tifications und deren KPIs, Planwerte und weiterer Datenquellen zur Gestaltung ei-ner ganzheitlichen Customer-Journey
• Impulsgeber zur Optimierung des redaktionellen Newsletter-Portfolios und der Pro-dukt-Kampagnen
• Stakeholdermanagement

E-Mail Marketing, CRM (Customer Relationship Management)

2/2022 – 2/2023

• Formulierung des Projektauftrages und Ableitung von SMARTen Zielen
• Entwicklung der CRM-Strategie mittels Planung und Umsetzung von Workshops mit Stakeholdern
• Auswahl und Vertragsverhandlungen mit Anbietern von CRM-Tools
• Abstimmung mit relevanten Abteilungen E-Commerce, Vertrieb, Marketing, IT
• Organisation und Umsetzung mittels agilem Projektmanagement

PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung