IT Trainer und Supporter, Rollout ,Helpdesk, Problemmanagement

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  National
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  auf Anfrage
  63477 Maintal
 18.10.2018

Kurzvorstellung

Trainer im MS Umfeld, alle Client OS und Anwendungen ab Office 97 bis 2010
1st und 2nd Level Support, Consulting, Ticketing, BOS/POS Systeme, Einweisungen, Userschulungen in ERP Systemen und im gesamten MS-Office Bereich

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Access
    6 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • Incident Management
    6 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • Norton (allg.)
    6 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • 2nd & 3rd Level Support
    6 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • HP OpenView
    6 Jahre, 4 Monate Erfahrung
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Schulung / Coaching (allg.)
Einkauf, Handel, Logistik
  • Handel (allg.)
  • E-Commerce
Technik, Ingenieurwesen
  • Handwerk (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Supporter interim
Syngenta AG, Maintal
5/2014 – 5/2015 (1 Jahr, 1 Monat)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 5/2015

Tätigkeitsbeschreibung

SAP Monitoring, Mitarbeit HW Rollout, Staging, Installation, Konfiguration, wiping, Erstellen von Analysen und Auswertungen, Erstellen von Manuals deutsch/englisch, Assetmanagement.

Eingesetzte Qualifikationen

BOARD, Microsoft Access, SAP R/3, AdminStudio (Flexera Software), IT-Support (allg.)


IT Supporter
DataGroup, Leverkusen
7/2012 – offen (6 Jahre, 4 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Office B-Level Support
Office 2010, Word, Excel,PowerPoint
Access, One Note Sharepoint Workspace
Info Path Designer/filler
MS Outlook, Colligo, Isis Draw
2nd Level Support, Consulting, Problem-
Management, Makros in Office,
Tickettools, Requests mit
HP Open View, HP Assetmanager

Eingesetzte Qualifikationen

Access, Incident Management, Norton (allg.), 2nd & 3rd Level Support, HP OpenView


Trainer
Date Up Gmbh, Frankfurt/Main
3/2009 – offen (9 Jahre, 8 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

3/2009 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von IT Trainings in Firmenseminaren und geförderten Kursen.
Schwerpunkt MS Office, Ms Visio, Internet

Qualifikationen:
IT Trainer, Coach


Techniker Rollout
Toshiba Tec GmbH, bundesweit
4/2007 – 9/2007 (6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2007 – 9/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Austausch der BOS/POS Systeme, Einrichtung der DFß, Pflege der Assetdaten

Qualifikationen:
Hardware, Technisches Know How, DFß und VPN Kenntnisse


IT Trainer
Serco GmbH, Hamburg
4/2004 – 9/2007 (3 Jahre, 6 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2004 – 9/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Trainings im Office Packet, Ausbildung von IT (System)Kaufleuten,
Ausbildung von PC Technikern

Qualifikationen:
IT Trainer, Hardware Techniker, Kaufmann


Trainer/Techniker
SoftCom GmbH, bundesweit
4/2003 – 4/2010 (7 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2003 – 4/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Rollouts im Einzelhandel.
Einrichten von BOS/POS Systemen, Migration der DB, Installation, Konfiguration, Einweisung, Schulung der ERP Software.
Inventarisierung, Erweiterung des Systems, Druckereinrichtung.
Austausch von Komponenten.

Qualifikationen:
Hardware, Training, Support, technisches Know How, Coaching


IT Trainer
Media Train GmbH, Frankfurt/Main
2/1999 – offen (19 Jahre, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/1999 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von IT Trainings im Windows und Office Packet, Grundlagen und Aufbau
Trainings Outlook/Exccange, MS Visio, Active Directory

Qualifikationen:
IT Trainer, Coaching


Ausbildung

EDV Trainer
(Ausbildung)
Jahr: 1997
Ort: Offenbach

Industriekaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 1991
Ort: Frankfurt/Main

Qualifikationen

IT & Entwicklung
- Rollout
- IT-Support (allg.)
- 1st Level Support / UHD
- 2nd Level Support
- Service-Techniker / Wartung
- Coaching / Schulung IT
- MS Office
- SAP R3

Programmierung & Betriebssysteme
- Betriebssysteme (allg.)

Branchenkenntnisse
- Pharma
- Immobilien und Baugewerbe

Einkauf, Handel & Logistik
- Stationärer Handel
- Ambulanter Handel

Handwerk & Dienstleistung
- Handwerk (allg.)

Über mich

Ich bin IT Trainer im gesamten Windows und Office Packet, alle Versionen, im Grundlagen- und Aufbaubereich.
Als Supporter betreue ich Server/Client Systeme von der Client Seite aus. (Hardware, Netzwerke, Drucker, Installation, Konfiguration, Benutzereinrichtung, Outlook/Exchange..)auch mit Hilfe des Remedytools (SLA`s, Ticketing)

Ebenso habe ich langjährige Erfahrungen in Rollout´s, sowohl in technischen Belangen, als auch in Vor Ort Schulungen und Einweisungen in die jeweiligen Systeme. (BOS/POS/ERP Systeme)
Als gelernter Kaufmann sind mir vor allem die Anforderungen des Handels vertraut.
Ich bin kommunikativ, arbeite gerne mit Menschen, Probleme sehe ich als Herausforderung.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
2665
Alter
66
Berufserfahrung
20 Jahre (seit 1998)

Kontaktdaten

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