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Experte für Prozessmanagement | Informationssicherheit | Projektmanager

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  • 13.02.2024

Kurzvorstellung

Umsetzungsorientierter Impulsgeber mit exzellenten Fachkenntnissen, Kommunikations- und Integrationsfähigkeiten in Bereichen der kritischen IT-Infrastruktur von Organisationen bei der Implementierung von sicheren Prozessstandards

Qualifikationen

  • BSI-Standards
  • DIN EN ISO 27001
  • Prozessberatung
  • ARIS
  • BPMN
  • Cyber Security Practitioner (CSP)
  • DIN ISO/IEC 27001
  • IT-Grundschutz
  • Prozesscoaching
  • Prozessmanagement
  • Prozessoptimierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Prozessanalyst
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH, Berlin
2/2023 – offen (1 Jahr, 2 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Betriebskonzeption im Bereich Public. Erstellung von Betriebshandbüchern, Arbeitsanweisungen und Arbeitsanleitungen. Operativen Umsetzung der betrieblichen Konzeption. Definition, Einführung und Operationalisierung von Betriebsprozessen. Erstellung von betrieblichen Tätigkeitsprofilen und Schulungsunterlagen Unterstützung bei Betriebsübergaben aus der Phase Build in die Phase Run.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessberatung

Senior Berater
Hessisches Ministerium für Soziales und Integratio, Wiesbaden
10/2021 – 1/2023 (1 Jahr, 4 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

10/2021 – 1/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Teamlead Prozessmanagement, strategische Unterstützung der Projektleitung in der Projekt-Governance und Dienstleistersteuerung. Aufbau eines Teams von Prozessanalysten zur Erhebung und Dokumentation der Betriebsprozesse. Entwicklung einer konsistenten Prozessarchitektur in ARIS. Sensibilisierung in Themen zur Informations- und Cybersicherheit.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, BSI-Standards, DIN ISO/IEC 27001, Prozessberatung

Senior Berater
Hessisches Ministerium des Innern und für Sport, Wiesbaden
6/2021 – 10/2021 (5 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

6/2021 – 10/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der hessischen Impfkampagne zur Pandemiebekämpfung im Bereich StabsBereich IT-ImpfVII, Abteilung Cyber- und IT-Sicherheit.
Entwicklung einer Exit-Strategie zum Rückbau der IT-Infrastruktur hessischer Impfzentren. Schwerpunkt Datensicherheit, Transport- und Lagerlogistik, Koordination und Steuerung von internen und externen Dienstleistern, sowie die Konzeption datenschutzkonformer Löschung von Speichermedien nach BSI Standards. Strategische Unterstützung der Projektleitung.

Eingesetzte Qualifikationen

BSI-Standards, DIN ISO/IEC 27001, Management (allg.), Prozessberatung

Process Analyst Field Service
YAZAKI Europe Limited, Köln
1/2019 – 6/2019 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2019 – 6/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Identifikation und Bewertung von Aktivitäten der Field Service Agents. Design und Optimierung von Prozesse mit BIC Cloud zur Vorbereitung des Zertifizierungsaudit nach ISO 27001. Entwicklung von Prozessstandardisierungen und Arbeitsanweisungen. Anpassung der Process Governance und Zuständigkeiten.

Eingesetzte Qualifikationen

BSI-Standards, Business Process Reengineering (BPR), DIN ISO/IEC 27001

Berater Prozessmanagement
DZ Bank AG, Frankfurt
5/2017 – 12/2017 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Prozessmanagement-Berater mit Schwerpunkt Prozessdokumentation. Vorbereitung und Durchführung von Prozessmodellierungsworkshops mit Fachbereichen. Methodische Beratung, Anwendungsberatung und Unterstützung im Prozessmanagement und der schriftlich fixierten Ordnung. SfO Hotline, Anwenderbetreuung. Testmanagement zur Einführung eines angepassten Release BIC Portal, BIC Document und BIC Design in der Rolle Testmanager.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessberatung, Prozesscoaching, Testmanagement / Testkoordination (IT)

Prozessberater / Business Analyst / Business Architect
EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Stuttgart
1/2017 – 4/2017 (4 Monate)
Energieversorger
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Prozessaufnahme und Dokumentation mehrerer Projekte im Kontext von E-Mobilität für den Bereich Fulfillment. Anforderungsermittlung zur Entwicklung einer CRM Lösung auf Basis vom MS Dynamics 365.
Anforderungsdokumentation über User-Stories. Beschreiben von Capabilities und Business Services. Erarbeiten von standardisierten Prozessen zur digitalen Transformation bestehender Systeme und Abläufe

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, SCRUM

Projektmanager IT Dienstleistungen
DB Netze AG, Frankfurt
10/2015 – 3/2017 (1 Jahr, 6 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse und Weiterentwicklung des Managementprozesses in Bezug auf das Technologiemanagement. Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen zur Freigabe bringen. Überwachen und Optimieren von Prozessen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit des Tk-Systems für betriebliche Nutzer. Modellierung und Dokumentation der Prozessbeschreibungen. Auswertung der Ergebnisse der Prozessüberwachung. Erarbeiten von Kommunikationskonzepten und Werkzeugen zur Prozesseinführung. Erstellen der notwendigen Prozessbeschreibungen incl. der Schnittstellendokumentation und Kennzahlendefinition. Regelmäßige Revision der Prozessbeschreibungen. Ablage aller prozessrelevanter Dokumente im Dokumenten-Managementsystem.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Prozessoptimierung

ARIS Prozess Coach und Trainer
Bundesagentur für Arbeit, Nürnberg
3/2015 – 5/2015 (3 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 5/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von Prozessanalysen im Rahmen von Modellierungs- und Optimierungsprojekten. Entwicklung von Sollprozessmodellen im Rahmen von Prozess-Workshops. Moderation von Workshops zur Prozesserhebung.
Unterstützung der Prozessdesigngruppen bei der Sicherstellung und Einhaltung von Qualitätsstandards. Coaching von Designgruppen und Modellierern im Rahmen der Arbeit (Training on the Job). Durchführung von internen Prozessmanagement-Schulungen (Konventionen, Methoden, Prozesserhebung). Erstellung adressatengerechter Schulungskonzepte und -unterlagen.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

ARIS Business Administrator und Technical Administrator
UniCredit Bank AG - München, München
4/2013 – 4/2014 (1 Jahr, 1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 4/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung des ARIS Competence Center, technische und methodische Administration der ARIS 7.2 Design Plattform. Technische Produktverantwortung ARIS 7.2, Benutzermanagement, Konfigurations-management, Datenbankmanagement, Objektmanagement, Skriptmanagement.
Methodenberatung zur Modellierung der IT Architektur, Methodenberatung beim Aufbau des internen Kontrollsystems und der Auswertung von Risiken und Kontrollen im Rahmen von Law262. Übersetzung der fachlichen Anforderungen des Methodenzirkels in technische Spezifikationen und Umsetzung in ARIS Konventionen und Methoden.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, IT-Beratung (allg.), Konfiguration, Prozessberatung, Prozessoptimierung

Business Architect, Business Analyst
Deutsche Post - DHL, Bonn
12/2011 – 6/2012 (7 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

12/2011 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Businessanalyse im Projekt Postpaket 2012 Teilprojekt HASCI. IST-Analyse und SOLL Design funktionaler und technischer Anforderungen mobiler Endgeräte in der Zustellung. Durchführung und Moderation von Workshops, Interviews zur Prozessaufnahme, Anforderungsanalyse, Abstimmung mit Fachbereichen und Entwicklung, Dokumentation und Prozessmodellierung mit ARIS. Methodencoaching

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

Business Architect, Business Analyst
EnBW, Karlsruhe
1/2010 – 8/2010 (8 Monate)
Energieversorger
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 8/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Definition fachlicher Messpunkte; Qualitätssicherung bei der Einführung unterschiedlicher Produkte im Kontext intelligenter Stromzähler / Smart Meter. Konzeption und Integration einer Prozessüberwachung für den Bereich "Customer-Self-Service" im Kundenportal Online. Prozesserhebung und Prozessaufnahme; Überwachung und Auswertung von IT-betrieblichen Prozessen; Definieren von Maßnahmen zur Prüfung automatisierter Prozesse; Kennzahlenauswertung; Messpunktbeschreibung; Qualitätssicherung.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Prozessberatung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP IS-U

Business Architect, Business Analyst
EnBW, Karlsruhe
8/2008 – 1/2010 (1 Jahr, 6 Monate)
Energieversorger
Tätigkeitszeitraum

8/2008 – 1/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Definition fachlicher Messpunkte; Qualitätssicherung bei der Einführung unterschiedlicher Produkte im Kontext im Kontext intelligenter Stromzähler / Smart Meter. Dokumentation von Prozessen gem. EnWG-Novelle 2008 im Bereich Wechselprozesse und Fristen zwischen NB, MSB und MDL;

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP IS-U

Business Analyst, Process Analyst
DB Systel GmbH, Frankfurt
4/2008 – 8/2008 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2008 – 8/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Moderation und Durchführung von Workshops, Interviews zur Prozessaufnahme der Steuerungsprozesse in verschiedenen Instandsetzungswerken der DB. Prozessdokumentation in ARIS. Fachliche und Methodische Qualitätssicherung der Modelle. Beratung und Coaching zu Prozessdokumentation in ARIS.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Prozessberatung, Prozessoptimierung

Business Architect, Business Analyst
Postbank AG, Frankfurt
9/2006 – 12/2007 (1 Jahr, 4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

9/2006 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Business Analyse SEPA. Analyse und Dokumentation bestehender Zahlungsverkehrssystemen. Modellierung der Systeme und der Prozesse mit ARIS Toolset 6.x. Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Dokumentation. Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit ARIS. Technische und methodische Administration von ARIS im Projekt. Erstellung von Methodenfiltern. Erarbeiten von Schulungskonzepten. Einzelcoaching der Teammitglieder. Model Driven Architecture. Modellgetriebene Generierung und Konfiguration. Qualitätssicherung und Test, Fachlicher Architekt. Methodenberatung.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Schulung / Coaching (allg.), SEPA

ARIS Business Administrator und Technical Administrator
ALTANA Pharma AG, Konstanz
1/2006 – 12/2006 (1 Jahr)
Pharma
Tätigkeitszeitraum

1/2006 – 12/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Migration von ARIS 6.2 auf ARIS 7.0. Planung und Durchführung der Installation ARIS Design Plattform als validiertes System. Einführung Release-Cycle-Management und ARIS Business Publisher. Erarbeiten des Schulungskonzepts und Durchführung der Anwenderschulungen. Methodenberatung.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

ARIS Business Administrator und Technical Administrator
ALTANA Pharma AG, Konstanz, Konstanz
3/2004 – 12/2005 (1 Jahr, 10 Monate)
Pharma
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 12/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Dokumentation. Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit ARIS. Collaborative Suite. Technische und betriebswirtschaftliche Administration. Erstellung eines Konventionen- und Betriebshandbuch. Konzeption Konfigurationsmanagement und Parametrisierung. Erstellung von Methodenfilter, Reports und Analyse-Skripts. Erarbeiten von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen. Projektberatung und -unterstützung. Aufsetzen und Begleiten von Modellierungsprojekten. Methodenberatung im Sarbanes Oxley-Projekt. Qualitätssicherung der Modellierungen. Einzelcoaching der Mitarbeiter.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

Business Architect und ARIS Business Administrator
Dresdner Bank AG, Frankfurt
1/2002 – 12/2003 (2 Jahre)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2002 – 12/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Business Analyse im Bereich Transactionbanking. Analyse und Dokumentation von Zahlungsverkehrssystemen. Modellierung der Systeme und der Prozesse mit ARIS Toolset 5.02 und ARIS 6.1. Technische und methodische Administration von ARIS im Projekt. Migration ARIS von V5 auf V6. Erstellung eines Konventionen- und Betriebshandbuch. Erstellung von Methodenfiltern. Erarbeiten von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen. Projektberatung und Einzelcoaching der Teammitglieder. Entwicklung einer Methode zur Steuerung eines Workflow Management System über eEPK-Modelle aus ARIS. Model Driven Architecture. Modellgetriebene Generierung und Konfiguration. Qualitätssicherung und Test. Fachlicher Architekt.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Business Analyse, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Rational Rose, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

ARIS Business Administrator und Technical Administrator
Dresdner Bank, Frankfurt
1/2001 – 8/2001 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2001 – 8/2001

Tätigkeitsbeschreibung

Planung, Aufbau und Betrieb eines Systems zur Dokumentation. Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit ARIS Toolset 4.11, EasyDesign und ARIS Server. Technische und betriebswirtschaftliche Administration. Erstellung eines Konventionen- und Betriebshandbuch. Konzeption Konfigurationsmanagement und Parametrisierung. Erstellung von Methodenfilter, Reports und Analyse-Skripts. Erarbeiten von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen. Projektberatung und -unterstützung. Aufsetzen und Begleiten von Modellierungsprojekten. Qualitätssicherung der Modellierungen. Veröffentlichung der Modelle im Intranet.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Schulung / Coaching (allg.)

Business Architect
Deutsche Börse Systems AG, Frankfurt
8/2000 – 12/2000 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2000 – 12/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Produkteinführung, Migrationsplanung und Rollout eines Kursinformations-Systems. Technical Customer Readiness. Planung und abteilungsübergreifende Koordination der Aktivitäten während der Connectivity-Tests und der Simulation.
Vorbereiten bestehender Vendoren auf die technische Migration. Erstellung Fachkonzept zur Umsetzung des Workflows in das Change Management Modul in ServiceCenter von Peregrine Systems.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Change Management, ITIL, Prozess- / Workflow, Rollout

Business Architect
Deutsche Börse Systems AG, Frankfurt
4/1999 – 12/1999 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/1999 – 12/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Dokumentation eines Standards zur technischen Anbindungen von Banken und Maklern an die Systeme der Gruppe Deutsche Börse via SNA aus Sicht des Customer Service. Erstellung Fachkonzept und Feinkonzept zur Umsetzung des Workflows in das Change Management Modul in ServiceCenter von Peregrine Systems.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Change Management, ITIL, Prozess- / Workflow, Rollout

Projekt Assistent
Deutsche Börse Systems AG, Frankfurt
1/1999 – 4/1999 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/1999 – 4/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Redesign Anbindungsprozesse der Börse, Geschäftsprozessanalyse und -optimierung, Interviews, Darstellung der Prozesse, Workshops mit den betroffenen Abteilungen. Erstellen von Organisationsanweisungen, Zusammenarbeit mit Problem- und Change-Management Technical Member Readiness und Customer Support.

Eingesetzte Qualifikationen

ARIS, Change Management, ITIL, Prozess- / Workflow, Rollout

Projekt Assistent
Daimler-Chrysler AG, Stuttgart
10/1998 – 12/1998 (3 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

10/1998 – 12/1998

Tätigkeitsbeschreibung

Umstellung bestehendes Trouble-Ticket-System auf Action Request System von Remedy. Migration offener Tickets. Dokumentation Workflow. Erarbeiten von Lösungsalternativen. Hard- und Softwareinventarisierung mit Microsoft SMS.

Eingesetzte Qualifikationen

Dokumentation (IT), ITIL, Migration, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung

UHD Call Agent
Daimler-Chrysler AG, Stuttgart
5/1998 – 10/1998 (6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/1998 – 10/1998

Tätigkeitsbeschreibung

1st. Und 2nd. Level Support. Heterogenes Netzwerk ca. 3500 Clients, Installation und Administration, UHD, Troubleshooting, Verwalten von Useraccounts und Rechten.

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

UHD Call Agent
Witzenmann GmbH, Pforzheim
1/1998 – 5/1998 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/1998 – 5/1998

Tätigkeitsbeschreibung

1st. Und 2nd. Level Support. Heterogenes Netzwerk ca. 350 Clients,Roll-out von Windows NT4.0. Installation und Administration, UHD, Troubleshooting, Verwalten von Useraccounts und Rechten.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL

Zertifikate

CSP Cyber-Security-Practitioner
2022
BSI IT-Grundschutz Praktiker
2021
ARIS 9.x Design Platform Delta Training
2014
Supervision Systemisches Coaching
2012
NLP-Trainer (INLPTA - Klaus Grochowiak, Wiesbaden)
2009
NLP-Trainer (DVNLP - Detlef Hempel)
2009
NLP-Trainer (DNLPCV - Harald Brill)
2009
Certified LAB Profile Consultant & Trainer
2009
Metaprofilanalyse Master
2008
Certified ARIS Professional for Business Architect
2007
NLP-Trainer (SoNLP - Richard Bandler)
2006
Certified ARIS Professional for Toolset
2006
REFA-Trainer - REFA-Bundesverband
2005
TeleTutor für Blended Learning
2004
European Industrial Engineer
2000

Ausbildung

Hypnosystemischer Coach (M.E.I.HEI) - Kompetenz aktivierende hypnosystemische Konzepte für Coaching,
Ausbildung
2010
Milton Erickson Institut, Dr. Gunther Schmidt, Hei
Kommunikationstrainer Business NLP (DVNLP / INLPTA )
Ausbildung
2009
CNLPA Klaus Grochiwiak, Wiesbaden
REFA / Betriebswissenschaft
Techniker für Betriebswissenschaft / Industrial Engineer
1991
Akademie für Betriebswissenschaft, Mannheim

Über mich

Ich biete Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Prozessstandards in Organisationen, die im Wesentlichen den Sektoren kritischer Infrastrukturen im Sinn des BSIG/BSI-KritisV zuzuordnen sind.

Darauf folgt - fast zwangsläufig - die Auseinandersetzung mit den strategischen Konzepten der Digitalisierung und Automatisierung im Allgemeinen, sowie den Anforderungen aus Informationssicherheit nach BSI-Grundschutz und ISO27001 im Besonderen.

Die fachliche und berufliche Expertise dieser Schwerpunkte, dokumentiere ich in meiner Projekthistorie und stelle diese durch ständige Weiterbildung sicher.

Wenn Sie einen umsetzungsstarken Berater zu den oben genannten Aufgaben suchen,
gerne, sprechen Sie mich kurzfristig an.

Mit freundlichen Grüßen
A. L.

Troisdorf, den 14.11.2022

Weitere Kenntnisse

Arbeitsschwerpunkte
Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Informationssicherheit, Anforderungsmanagement

Branchenkenntnisse | Konzernerfahrung
Verwaltung, Finanzwesen, Energie, Pharma, Automotive, Logistik

Methodik und Notationen
ITIL, BSI-Grundschutz, ISO 27001, Cyber-Sicherheits-Check, EPK, BPMN, SCRUM, BABOK V3, IKS, Addictive Design, Behavioural Design

Anwendungssoftware
ARIS, BIC Design, BIC Cloud, Signavio, Adonis, UiPath, JIRA, SILK Central, SharePoint, MS-Project, MS-Office, Axcure, verinice

Softskills
Social Engineering Awareness, Business NLP, Language and Behaviour Profile, Framings, Didaktik und Methodik, Metaprofilanalyse, Systemische Konzepte, Normprofile (Model of Excellence), Kompetenzmodelle (Competency Model), Mindfullness, Digital Wellbeing, Resilience

Betriebswissenschaft
Arbeitssystemgestaltung, Arbeitsvorbereitung, Prozessdatenmanagement, Qualitätsmanagement, Kennzahlenmanagement, REFA, MTM, KANBAN, KVP, Wertstromdesign, Wertanalyse

Sprachkenntnisse
Deutsch (Muttersprache), Englisch (CEFR B1/B2)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
6430
Berufserfahrung
34 Jahre und 6 Monate (seit 09/1989)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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