Fachinformatiker-Systemintegration / SW Packaging & Deployment, SysAdministrator

5/2012 – 12/2018

Administration im 3rd Level Bereich, Software-Quality-Testing, Testen von Applikationen (Kundenspezifisch), Erstellung von Defects, Tickets und Dokumentationen, Test Cases im Kundenspezifischem Quality Center, Softwareverteilung durch SCCM und SMS, Dokumentation der einzelnen Testfälle, Störungsbeseitigung mit anderen Fachgruppen, Servereinrichtung mit anderen Fachabteilungen, Server-Installation und -Einrichtung, Server Wartung , Synchronisation von Mailaccount mit Handhelds, Synchronisation von Smartphones und Tablet-PCs, Anforderungsanalyse, Architektur und Design von Softwaresystemen usw...

IT-Beratung (allg.)

4/2012 – 5/2012

Assetmanagement, Softwarebetankung inkl. Applikationsrollout, Hardware Montage
(HP-Elite SFF 8000, 8200, IBM T61, T410, T420), 3rd Party Begleitung und Koordination der außen Standorte und Qualitätssicherung.

IT-Beratung (allg.)

12/2011 – 4/2012

Warenannahme und Lagerverwaltung (Rittal Racks) im Rechenzentrum, Hardware Montage und –Demontage der Server(Blade u. Cluster-Server, Storage), 3rd Party Begleitung und Koordination, Change-Management & Asset Pflege, Hands On Services auf Anfrage.

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

5/2011 – 12/2011

Onsite Support und Administration im 2nd und 3rd Level Bereich, Installation von Peripheriegeräten(diverse Smartphone‘s und HP Ipaq PocketPC‘s), Rollout von ca. 12000 Notebooks mit Windows7 u. Office 2010 (HP EliteBook 8440p u. 2560p), Migration von ca. 4000 Clients von XP auf Win7 (HP Compaq 8100, 8200 u. 8200 Elite Ultra-Slim-PC), Austausch von fehlerhafter u. defekter Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatte und Monitore), Konfiguration der neuen Arbeitsplätze (Migration der Benutzerprofile ins neue System und persönliche Anpassung nach Benutzervorgabe), Ticket Bearbeitung usw...

IT-Support (allg.), Systems Engineering

4/2011 – 5/2011

Umstellung von Windows XP auf Windows 7, Fehlersuche u. Fehlerbehebung, Qualitätsmanagement, Austausch von inkompatibler Hardware (Dell P2210 22“ Monitore, Xerox Phaser 6250-6350 Drucker), Konfiguration der neuen Arbeitsplätze.

IT-Beratung (allg.)

4/2011 – 4/2011

Administration und Support, Ticketbearbeitung, Installationen von Notebooks und Desktops, Störungsbehebung von Software- und Hardwareproblemen, Installation und Konfiguration von MS Outlook, Einrichtung von Blackberry, Drucker und Netzwerkdrucker Einrichtung, TCP-IP Anpassungen Statisch so wie DHCP, Firewall Anpassungen.

IT-Support (allg.)

10/2010 – 4/2011

Windows 7 Rollout von ca. 2800 Clients(HP EliteBook 8440p u. 2560p), Auf-/ Abbau von Neu-/ und Altgeräte, Installation von Software, Konfiguration der Hardware, Fehlersuche u. Fehlerbehebung, User Betreuung, Field Service, BlackBerry Support.

Rollout Techniker

5/2008 – 9/2009

Administration und Support, Ticketbearbeitung, Installationen von Notebooks und Desktops, Störungsbehebung von Software- und Hardwareproblemen, Installation und Konfiguration von MS Outlook, Auslieferung und Einrichtung von Notebooks und Desktops, Backup, Einrichtung von Blackberry, MDA, PDA und Mobiltelefonen, Synchronisation von Mailaccount mit Handhealds, Ansprechpartner für diverse Hard und Softwarelösungen, Drucker und Netzwerkdrucker Einrichtung, Scan to Mail und Scan to File Einrichtung, Dokumentation erstellt, UMTS Karten Auslieferung und Einrichtung, VPN Einrichtung, TCP-IP Anpassungen Statisch so wie DHCP, Firewall Anpassungen, Verwaltung des Active Directory, Kommunikation mit Helpdesk in England, Videokonferernz Einrichtung usw.

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Beratung (allg.)

1/2008 – 5/2008

Onsite Support im 2nd und 3rd Level Bereich innerhalb des Rollouts, PC Umzug bis zur Aufnahme des Regelbetriebes, Installation und Konfiguration von Lokalen Druckern für die Thin Client/Print Umgebung, Anwenderberatung und Einweisung in die vom Kunden eingesetzte Software, Support über Remotetools usw.

IT-Support (allg.)

3/2007 – 10/2007

Onsite Support im 2nd und 3rd Level Bereich, Ticketbearbeitung, Installationen von Notebooks und Desktops, Störungsbehebung von Software- und Hardwareproblemen, Installation und Konfiguration von Lotus Notes und MS Outlook, Lotus Notes Updates und Schablonenwechsel, Microsoft Exchange Support / Server-Client, Auslieferung und Einrichtung von Notebooks und Desktops, Backup, Störungsbeseitigung mit Administratoren Team, Einrichtung von Blackberry, MDA, PDA und Mobiltelefonen, Synchronisation von Mailaccount mit Handhealds, Ansprechpartner für diverse Hard und Softwarelösungen, Drucker und Netzwerkdrucker Einrichtung, SAP Einrichtung und Release Wechsel, VPN Einrichtung, TCP-IP Anpassungen Statisch so wie DHCP, Firewall Anpassungen, Entstörung und Installationen der Benuterspezifischen Anwendersoftware, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Mitarbeit bei Standard Client Rollout von ca. 3400 Clients / Server, Sicherstellung des Hardware- und Softwarebestandes, Erstellung von Auswertung des Hard und Softwarebestandes, Mitarbeiter Einweisung, Terminierung des Rolloutes, Terminierung des Technikereinsatzes, Software Zuweisung, Terminierung der Abholung und Verschrottung des Alten Hardwarebestandes.

IT-Support (allg.)

1/2007 – 1/2007

Clientkonfiguration, Auslieferung, Hard- / Softwareinstallationen und –Updates, Usersupport und –Schulung in Betriebssystemen und Standardsoftware.

IT-Support (allg.), IT-Beratung (allg.)