VIDEMUS münchen | Coaching · Training · Kommunikation

1/2017 – 3/2017

Technische Bereitstellung CE-Konformitätserklärung

Projektmanagement (IT), SCRUM, Agile Entwicklung, Jira, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Anforderungsmanagement

9/2016 – 3/2020

Rollout einer neuen COM-Software im Multichannel-Kontext.
Schulen von BackEnd-Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Mitarbeit in der agilen Projektsteuerung. Erstellen von Dokumentationen.

Jira, Dokumentation (IT), Schulung / Training (IT), Schulung / Coaching (allg.)

4/2015 – 9/2016

Verantwortlicher für Test Organsation und Management beim Rollout einer CRM Systemlandschaft in einem Pilotland und weiteren Ländern: Testcase Erstellung, Testcase Review, Weiterentwicklung des Testkonzept, Testset anlegen & Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testvorbereitung, Testdurchführung, Retest, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs.

Projektmanagement (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT), Testdesign (IT), Change-Request-Management

1/2015 – 3/2015

Verantwortlicher für Test Management beim Rollout der Call Center Software RightNow. Agile Koordinierung von: Testcase Erstellung, Testcase Review, Erstellung des Testkonzept, Testset erstellen (Prozess) und Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testdurchführung, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs. Durchführung von: Unterstützung bei Trainings-/Schulung der Endanwender.

Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT), Schulung / Training (IT), Rollout, Management (allg.), Call Center, Public Relations, Schulung / Coaching (allg.)

6/2014 – 4/2015

Trainer für die Systemlandschaft MCS. Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: COM (MCC & AROMA), HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT). Verwendete & geschulte Prozesse: Home Delivery, Collect@Store, Handover@Store, Cancelation, Return, Revocation, Pullback, Pushback. Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines Newsletters über neue Funktionalitäten. Art der Schulungen: Prä- senzseminar, Webinar und/oder Telepresence.

SCRUM, Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Agile Entwicklung, Rollout

10/2013 – 5/2014

Trainer für die Systemlandschaft FEE.
Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: PIM (Stibo), CMS (FirstSpirit 5.0), interne Suchmaschine (FactFinder), COM (MCC & AROMA), MMC, eTracker, SEO, HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT).
Verwendete & geschulte Prozesse: Put article online.
Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines monatlichen Newsletters über neue Funktionalitäten in der Systemlandschaft.

Release Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Agile Entwicklung, SCRUM, SEO / SEM, CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, Schulung / Training (IT), Markenmanagement, Vertrieb (allg.), Handel (allg.), E-Commerce, Produktmanagement

9/2012 – 4/2015

Trainer für Einsteiger- & Fortgeschrittene-Seminare mit dem iPad. Inhalte: Das 1x1 zum Einstieg; Datentransfer mit/ohne Kabel, Video & TV.

iOS, Schulung / Training (IT)

6/2012 – 9/2013

Trainer für die Systemlandschaft MCScompact. Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: PIM, CMS (FirstSpirt 4.2), interne Suchmaschine (FAST), COM (MCC), MMC (WCS), eTracker, SEO, HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT). Verwendete & geschulte Prozesse: Home delivery, Collect@store, Handover@store, Return, Cancelation, Put article online. Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines monatlichen Newsletters über neue Funktionalitäten in der Systemlandschaft.

Business Intelligence (BI), Projektleitung / Teamleitung (IT), IBM WebSphere Application Server (WAS), SEO / SEM, CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, Schulung / Training (IT), Handel (allg.), E-Commerce

12/2011 – 1/2013

Training-on-the-job in O2-Partnershops mit individuell zugeschnittenen Inhalten: Produkttraining; Aufbau eines Verkaufsgespräches; Pencil-Selling; Cross-Selling; Einwand- & Vorwandbehandlung; Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen; Abschlussfragen.

Kommunikation (allg.), Marketing (allg.), Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

1/2011 – 12/2012

Trainer für Das vernetzte Heim: Feature Fucking war gestern! Komplexe Produkteigenschaften gilt es erlebbar zu machen, d.h. Verkäufer lernen in meinen Schulungen Netzwerkprodukte aus der Nutzersicht kennen & werden so in die Lage versetzt im Einzelhandel den Endkunden bedarfsgerechter zu beraten.

Router / Gateways, Router, VoIP, TCP/IP, Schulung / Training (IT)

1/2010 – 11/2013

Trainer für Navigationsgeräte im Automobilbereich: Vermitteln & Erleben von komplexen Navigationsprodukten aus Nutzersicht, d.h. Verkäufer können nach dem Besuch meiner Workshops den Endkunden am PoS für die geschulten Navigationsprodukte begeistern.

Qualifikationen:
-

GSM/GPRS, Schulung / Training (IT), Marketing (allg.), Markenmanagement, Vertrieb (allg.), Produktmanagement

9/2009 – 11/2011

Coaching-on-the-job in BASE-Partnershops mit individuell zugeschnittenen Inhalten: Produkttraining; Aufbau eines Verkaufsgespräches; Pencil-Selling; Cross-Selling; Einwand- & Vorwandbehandlung; Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen; Abschlussfragen.

Qualifikationen:
Einsatz des V-M-N-S-Konzeptes

Kommunikation (allg.), Marketing (allg.), Marktforschung / -analyse, Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Handel (allg.), E-Commerce

9/2008 – 12/2009

Meine Vorlesungen vermittelten den Studenten der Medienstudiengänge kommunikative Grundlagen & Besonderheiten im Projektmanagement.

Projektmanagement (IT), Projektmanagement