IT-Support, User Help Desk, Rollout, Knowledge Management


nicht angegeben
nicht angegeben
35 Euro
23.03.2017
10178 Berlin
Europa

Kurzvorstellung

Meine Schwerpunkte liegen im IT-Support (Onsite, telefonisch, remote, Ticketbearbeitung), Rollout (Windows-Imaging, Hardware-Austausch, Floorwalker, Troubleshooting, Endbenutzerunterstützung) und Wissensmanagement (Wiki, How-To-Dokumentation DE/EN)

Ich biete

IT, Entwicklung
1st Level Support / UHD
3 Jahre Erfahrung
Rollout Techniker
2 Jahre , 2 Monate Erfahrung

Projekt- & Berufserfahrung

Tätigkeitsbeschreibung

Lansweeper Setup und Anpassung an Kundenwünschen

Eingesetzte Qualifikationen

Windows Server (allg.), IT-Beratung (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

iPhone & iPad mobile device management setup, old phone backup

Eingesetzte Qualifikationen

iOS, IT-Techniker (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Tech-Support, Ticketbearbeitung, Erweiterung der Online-Dokumentation von Unternehmensprozessen, Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer, Windows Client Imaging, Einrichtung/Troubleshooting von Desktops/Laptops/Smartphones/Printer, Kundenkorrespondenz, Benutzerverwaltung

Tools:
Windows Server 2012/2008 R2, Active Directory Users and Computers, Lansweeper, Windows 7 Enterprise Edition, Microsoft Office 2010/2011, Mac OS X Yosemite, Lync 2010, Atlassian Confluence/JIRA, Mindsmash Coyo, Remote Desktop, TeamViewer, Arvato BizzPro, Canon-/HP-Printer, Lenovo-/HP-/Apple-Notebooks, Apple-/Blackberry-/Android-Smartphones

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, Rollout Techniker, Wissensmanagement

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Tätigkeitsbeschreibung

Imaging, Softwareinstallation, Rollout, Hardwareaustausch, Ticketbearbeitung, Remote-Unterstützung, Fehlerbehebung vor Ort
Tools: Windows 7, Windows XP, JIRA, Confluence, Novell ZENworks, Dell-Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Windows 7, Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout

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Tätigkeitsbeschreibung

Krankheits- und Urlaubsvertretung für den IT-Service

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung von Präsentationsdesigns aus Adobe InDesign in einer Powerpoint 2007 Vorlage unter Verwendung einer virtuellen Umgebung.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Microsoft Windows (allg.), VM VirtualBox (Oracle), Virtualisierung (Allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Onsite-Support und Fehlerbehebung.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Onsite-Support und Fehlerbehebung.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung bei der Umzug von Hardware (Clients, Printer
und Telefone) sowie Patching und Verkabelung.

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

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Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung beim Patching und Umstellen von Telefonen und Drucker.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung des IT-Umzugs des Endkunden innerhalb Berlins mit Hardware (Thin Clients, Bildschirme, Printer, Telefone und Tischleuchten), Verkabelung und Koordination mit IBM

Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau und Installation von Kinotechnik und Filmserver in den Vorführräumen eines sanierten Kinos.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Microsoft Windows (allg.), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung von Präsentationsdesigns aus Adobe InDesign in einer Powerpoint 2007 Vorlage unter Verwendung einer virtuellen Umgebung.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Microsoft Windows (allg.), VM VirtualBox (Oracle), Virtualisierung (Allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Konfigurationsanpassung am Outlook-Client und E-Mail-Server des Endkunden über die ISP-Webseite.

Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Windows 7 Imaging, Windows Server 2008 R2 Active Directory Verwaltung, virtuelle Maschinen in VMware VSphere verwalten, Exchange Server 2003 Postfächer-Verwaltung, Hardware- und Softwareinstallationen, Tech-Support.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server (allg.), Windows 7, Microsoft Windows (allg.), Active Directory, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), VMware vSphere, VMware View, VMware Workstation, Virtualisierung (Allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung von Präsentationsdesigns aus Adobe InDesign in einer Word 2003 Vorlage unter Verwendung einer virtuellen Umgebung mit Windows XP, und Hilfsprogramme für die Vektorgrafiken und die PDF-Erstellung.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Windows 7, Microsoft Windows (allg.), VM VirtualBox (Oracle), Virtualisierung (Allg.)

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Tätigkeitsbeschreibung

Austausch alter Hardware (Printer und Scanner von HP), Umstellung des Benutzerkontos und Betreuung der Enduser bei auftretenden Problemen bei der Umstellung auf Windows 7, Unterstützung des Rollout-Managers bei Imaging und Inventarisierung neuer Hardware sowie Behebung einzelner Probleme und Inkompatibilitäten mit veralteter Software und Hardware

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Windows 7, Microsoft Windows (allg.), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Rollout

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Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung und Promotion für die Ausstellung "Aus Anderer Sicht" in Berlin in deutscher und englischer Sprache.

Eingesetzte Qualifikationen

Keine Qualifikationen angegeben.

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Tätigkeitsbeschreibung

Übertragung von Briefkopf-Designs auf eine rückwärts-kompatible MS-Word-Vorlagen sowohl für den Druck, als auch fürs Web.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, Microsoft Windows (allg.), VM VirtualBox (Oracle), Software Virtualisierung

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Tätigkeitsbeschreibung

Projektüberwachung für einen internationalen Kunden aus der Telekommunikationsbranche, Aufbereitung de Daten mit Hilfe von Excel 2007.

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Microsoft Windows (allg.)

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Zertifikate

ALEX-Fernsehproduzent
Januar 2013

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre mit Spezialisierung auf Wirtschaftsinformatik (Diplomkaufmann)
Jahr: 2007
Ort: Freie Universi...

Qualifikationen

Windows 7/8.1/10 Administration, Imaging & Rollout
Microsoft Office 2010-2016 Administration & Rollout
Office 365 MDM / Intune
Active Directory User- und Geräteverwaltung
Windows Server Freigaben
G Suite (Google Apps for Business) Einrichtung & Administration
Atlassian JIRA & Confluence
Remote Desktop / TeamViewer
Lansweeper Einrichtung

Über mich

EU-Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis
Kein Führerschein. Ihr Kunde muss mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar sein.

Persönliche Daten

Sprache
Deutsch (Fließend)
Englisch (Fließend)
Arabisch (Muttersprache)
Schwedisch (Grundkenntnisse)
Russisch (Grundkenntnisse)
Spanisch (Grundkenntnisse)
Arbeitserlaubnis
Europäische Union
Schweiz
Vereinigte Staaten von Amerika
Berufserfahrung
17 Jahre und 2 Monate (seit 01/2000)
Reisebereitschaft
Europa
Home-Office
bei Bedarf möglich
Projektleitung
nicht angegeben
Beruflicher Status
Ich bin auf eigene Rechnung in Projekten tätig (Freelancer)

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