Auftragsmanagement, Dispatching,IT-Support, Beratung,Migration,Rollout

5/2015 – 2/2017

Planung und Steuerung der Auftragsabwicklung,
Ressourcenplanung, Spare Parts Management,Beauftragung von Field Service
und Dienstleistern, Abwicklung von Projekten von der Arbeitsvorbereitung bis zur Abnahme

Management (allg.), Auftragsverwaltung

6/2012 – 10/2014

Selbständige Bearbeitung und Koordination von Arbeitsaufträgen an den Field Service gemäß vorgegebener Richtlinien (z.B. SLAs)

Aufgabenorganisation im Field Service nach Anweisungen (Feldabnahmen, Inbetriebnahmen, usw.)

Terminabsprachen und -organisation mit Dienstleistern und Kunden

Unterstützung des administrativen Field Service Innendienst im Bereich der Basisstationsverwaltung.

Teilprojektleitung

Projektleitung / Teamleitung (IT), Inbetriebnahme (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Dienstleistung (allg.), Absatzlogistik / Distributionslogistik

8/2008 – 7/2012

Second and First Level Support,Anwendersupport, Annahme von Störungen, Kategorisierung, Priorisierung und Lösung der Störung(BMC Remedy-Ticket System)