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  • 16.10.2014

Kurzvorstellung

Ich bin auf IT Vorortservice spezialisiert mit den Schwerpunkten IMAC, Helpdesk, Installation und Integration neuer Systeme, Rollout

Auszug Referenzen (1)

"Herr Wicker war bei uns als Field Support im Einsatz von 07/2011 bis 01/2013 im Auftrag der Firma Bechtle.

Seine Aufgabe umfasste die komplette Betreuung der Clients im Sinne von IMAC/R.

Wir arbeiteten sehr gerne mit Herrn Wicker zusammen, denn seine unkomplizierte Zusammenarbeit, die Qualität seiner Arbeit und Zuverlässigkeit wurden von uns sehr geschätzt.

Herr Wicker wurde aus Gründen von Umstrukturierungen innerhalb der Firma Bechtle von seinen Tätigkeiten bei uns freigestellt.

Tobias Huchler
Leiter Managed Services

SCHULER PRESSEN GMBH
Werk Weingarten"
IT Vorortservice
Tobias Huchler, Schuler Pressen Gmbh Werk Weingarten
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung
Service Desk mit Firmen eigenem Helpdesk System
und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Aufbau, Abbau, Umzüge von PC/NB Arbeitsplätzen,
Aufsetzen von PCs/NBs mit NetInstall Manager,
Zuweisen bzw. Installation von Anwendungs-programmen

Qualifikationen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Windows 7 Migration, Selbstständige fachliche Projektunterstützung
Linde Gas Therapeutics GmbH & Co. KG, Unterschleißheim
2/2014 – 3/2014 (2 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2014 – 3/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Windows 7 Migration
Selbstständige fachliche Projektunterstützung

DV-Umfeld: Rollout, PC:, Fujitsu,
NB: Lenovo ThinkPad, Fujitsu,
Windows XP und Windows 7, Office 2003,
Lotus Notes 8.5

Rollout nach Vorgabe
Allianz Versicherung, verschiedene Standorte
7/2013 – 11/2013 (5 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

7/2013 – 11/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Windows 7 Migration
Rollout nach Vorgabe in verschiedenen Agenturen

DV-Umfeld: Rollout, PC: Dell Optiplex, Fujitsu Esprimo,
NB: Lenovo ThinkPad, Fujitsu, Samsung,
Drucker: MuFu HP, Lexmark ,
Windows XP, Windows 7
Office 2003, Office 2010

IT Vorortservice
Schuler Pressen GmbH, Weingarten
7/2011 – 7/2013 (2 Jahre, 1 Monat)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung
Service Desk mit Firmen eigenem Helpdesk System
und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Aufbau, Abbau, Umzüge von PC/NB Arbeitsplätzen,
Aufsetzen von PCs/NBs mit NetInstall Manager,
Zuweisen bzw. Installation von Anwendungs-programmen

First Level und Onsite Support, Projekte
Swiss Life Versicherung, München
8/2010 – 6/2011 (11 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

8/2010 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung
Service Desk mit EcholoN Helpdesk System und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Umzüge von PCs und Druckern, Konsolidierung Rechenzentrum, Unterstützung Drucker Rollout KonicaMinolta, Operator für Produktion Rechenzentrum
Serverumzug in anderes Rechenzentrum

First und Second Level Support
Swiss Life Versicherung, München
1/2010 – 5/2010 (5 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 5/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung
Ticketbearbeitung mit EcholoN Helpdesk System,
Field Support, Lösung von Anwenderproblemen vor Ort
Umzüge von Arbeitsplatzrechnern und Druckern

User Helpdesk, First Level Support
Verlagswesen Bertelsmann, Sony Music München, München
3/2009 – 7/2009 (5 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2009 – 7/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Incidents bearbeiten mit Remedy Action Request System (ARS)
Lösung von Anwenderproblemen über Remote Connect mit DameWare Mini Remote Control
Field Support, Lösung von Anwenderproblemen vor Ort
Umzüge von Arbeitsplatzrechnern und Druckern,
neue Rechner aufsetzen mit Empirum
Änderungen in Compro ausführen ( OWA)

Rollout
Pädagogische Hochschule, Weingarten
2/2009 – 3/2009 (2 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

2/2009 – 3/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Miettausch von DELL PC-Systemen, Invetarisierung

Rollout
TeleData Friedrichshafen GmbH, Friedrichshafen
3/2008 – 4/2008 (2 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

3/2008 – 4/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Siemens IP Telefone
Update der Siemens Open Stage Telefone 20, 40, 60 SIP über FTP Server
Konfiguration nach Vorgabe
Installation bei den Anwendern und Abbau der alten Telefone gemäß Rollout-Plan

Zertifikate

Zertifikat
2002
Meisterbrief
1984

Ausbildung

Netzwerkadministrator
Ausbildung
2002
Ulm
Radio- und Fernsehtechniker-Meister
Ausbildung
1984
Ulm

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- IT-Support (allg.)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1426
Alter
70
Berufserfahrung
35 Jahre und 2 Monate (seit 01/1989)

Kontaktdaten

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