Projektmanagerin
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- 23.01.2012
Kurzvorstellung
Erfahrung als Projektmanager, Berater, Coach und Trainer in diversen Branchen
Aufbau und Implementierung von Geschäftsprozessen
Fundierte Erfahrung in KVP, TQM und EFQM, DI
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2008 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
EFQN-Projekte,Organsaitionsentwicklung
Prozessoptimierung, Re-engineering
Organisationsberatung, -entwicklung
Projektmanagement, -organisation
Change Management
Strategieberatung, Entwicklung von Politik und Strategie
Qualitätsverbesserungsprojekte
EFQM-Assessments
Akquisition
IT-Controlling
Team-Coaching und Moderation im Rahmen von Qualitätsverbesserungsprojekten
Projektakquisition, Kundenanbahnung, Vertrieb
Konzipierung und Durchführung von Trainings und Workshops
Konzipierung und Durchführung von Schulungen im Bereich Quali-tätsverbesserungsmethoden und techniken
Durchführung von EFQM-Selbstbewertungen
Ermittlung von Verbesserungspotentialen beim Kunden
Leitbildentwicklung
Erarbeitung von Messgrößen und Indikatoren für Schlüsselprozesse
Konzipierung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen
Unterstützung von Organisationen bei der KTQ-Selbstbewertung
Outsourcing- und IT-Systemhausprojekten (Shared Service)
Moderation mit LEGO Serious Play
Aufbau neuer Geschäftsbereiche für Kunden
5/2008 – 5/2009
Tätigkeitsbeschreibung
KVP-Prozess unterstützen, Bewerbung um den Ludwig-Erhard-Preis, Evaluation
Projektleitung Evaluation/LEP im administrativen Bereich Finan-zen & Unternehmenscontrolling
Interdisziplinäres Projektmanagement
Erstellung eines Evaluationsberichts
Organisation der LEP-Bewerbung (Ludwig-Erhard-Preis)
Koordination interdisziplinärer Teilprojekte
Prozessmanagement
Anwendung und Umsetzung des EFQM-Modells
Erarbeitung eines Geschäftsprozessmodells
Konzept, Organisation und Durchführung einer Kundenbefragung
4/2004 – 6/2006
TätigkeitsbeschreibungEFQM-Einführung, KVP-Prozess
3/2004 – 6/2006
TätigkeitsbeschreibungEFQM-Einführung, KVP-Prozess
1/2000 – 4/2008
TätigkeitsbeschreibungOrganisatonsentwicklung
10/1994 – 12/1999
TätigkeitsbeschreibungAuf- und Ausbau Customer Service, Zentralisierung einer dezentralen Organisation
1/1987 – 11/1994
TätigkeitsbeschreibungOrganisatiosnentwicklung, Software-Entwicklung, Implementierung, Schulung
Zertifikate
Ausbildung
Köln
Über mich
Weitere Kenntnisse
- Qualitätsmanagement
- Business Analyst
- Call Center
- Change Management
- Projektleitung (allg.)
- (Unternehmens-)Beratung
- Prozess-Beratung / -Analyse
Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- Aus- und Weiterbildung
- Bildungsmanagement
- Präsentationstraining
- Schulung / Coaching (allg.)
- Ehrenamtliche Tätigkeiten
Einkauf, Handel & Logistik
- Kurier- / Express- / Postdienst
Handwerk & Dienstleistung
- Sonstiges
IT & Entwicklung
- Prozess- / Workflow-Analyse
- Coaching / Schulung IT
- MS Office
- Sonstiges
Persönliche Daten
- Englisch (Gut)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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