IT-Service und Application Management

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auf Anfrage
65620 Waldbrunn (Westerwald)
29.10.2018

Kurzvorstellung

- Serviceprozesse und ITIL, Qualified IS und Dokumentation
- SOPs, IT-Security, Audits

- Availability und Capacity Management
- Problem, Incident und Change Management
- IT-Service, Rollout, Anwender- und VIP Support

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Incident Management
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Technical Support Engineer
GHX Europe GmbH, Düsseldorf
9/2014 – 11/2014 (3 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

9/2014 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

-

Eingesetzte Qualifikationen

Dokumentation (IT)


Systemadministrator
Diehl Aerospace GmbH, Frankfurt
6/2014 – 8/2014 (3 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 8/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Systemadministration und Support

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Projektmitarbeit
Germanischer Lloyd, Hamburg
1/2014 – 2/2014 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 2/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Migration nach Windows 7 und Support

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Projektmitarbeit
Edeka Lunar GmbH, Hamburg
12/2013 – 12/2013 (1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Migration nach Windows 7 und Support


Teamlead
Yara GmbH, Brunsbüttel
9/2013 – 11/2013 (3 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2013 – 11/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Migration nach Windows 7


Consultant
Roche Pharma, Mannheim
7/2013 – 8/2013 (2 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

7/2013 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

2nd Level Support und Userschulung bei der Migration nach Gmail


Service Owner Global Accounting and Inventory Evaluation
Ikea, Wallau
2/2013 – 3/2013 (2 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Service- und Informationmanagement
- Bearbeitung von Change Requests


Consultant Change und Demand Management
NXP semiconductors, Hamburg
9/2012 – 12/2012 (4 Monate)
Wohnungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

9/2012 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Annahme und Bearbeitung von Userrequests [1300 User am Standort HH]
- Koordination zwischen versch. IT-Teams national/international
- Prozessanalyse und Prozessoptimierung


Consultant Application Management
arvato systems Technologies, Gütersloh
3/2012 – 5/2012 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 5/2012

Tätigkeitsbeschreibung

First- und Second-Level Applicationsupport, Teamleitung Service Desk fachlich


Rollout und Usersupport
ksm media consulting - APO Bank, Norddeutschland
1/2012 – 3/2012 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 3/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Nachbereitung Clientmigration an verschiedenen Standorten


IT-Service
AstraZeneca, Hamburg
3/2003 – 10/2009 (6 Jahre, 8 Monate)
Life Sciences
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 10/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Mitarbeiter IT-Service
- Systemadministration
- Projektmanagement


Zertifikate

ITIL Foundation V2
April 2004

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik
(Diplom-Kaufmann [FH])
Jahr: 
Ort: Hamburg

Qualifikationen

IT & Entwicklung
- IT-Projektleitung / -management
- Servicemanagement / ITIL
- Incident Management
- IT-Support (allg.)
- 1st Level Support / UHD
- 2nd Level Support
- Systemadministration (allg.)
- Server
- Coaching / Schulung IT
- MS Office
- Dokumentation
- Hardware-Kenntnisse
- Rollout
- IT-Beratung

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
923
Alter
50
Berufserfahrung
19 Jahre und 4 Monate (seit 06/2000)

Kontaktdaten

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