freiberufler IT-Projektmanager / Consultant ServiceDesk (ITIL) auf freelance.de

IT-Projektmanager / Consultant ServiceDesk (ITIL)

offline
  • auf Anfrage
  • nicht angegeben
  • Nähe des Wohnortes
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  • 22.03.2014

Kurzvorstellung

Suche Projektaufgabe in Festanstellung (gerne auch befristet) als
(Teil-)Projektleiter, UHD-Leiter, IT-Koordinator, Qualitymanager
Onsite Operations, Service-Desk, Desktop Outsourcing Services

Starttermin ab sofort (oder nach VB)

Qualifikationen

  • Informatik
  • Lieferantenmanagement (allg.)
  • Marktforschung / -analyse
  • Projektmanagement
  • Schulung / Coaching (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Manager Customer Care, Help Desk and Quality Assurance
IT/IT-Servicedienstleistungen (Outsourcing), München
1/1998 – offen (26 Jahre, 4 Monate)
IT/IT-Dienstleistungen und Training
Tätigkeitszeitraum

1/1998 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Management Service-Desk / UHD (Call-Center)
Management Onsite-Support (Systemtechnik)
Management Field-Service (Servicetechnik)

Projektmanagement (Projektleiter/Teilprojektleiter)
Projektkoordination (Angestellte/Freelancer)
Dienstleistersteuerung Outsourcing-Partner

Auswahl und Steuerung von IT-Spezialisten
IT-Recruiting / Personaldisposition
Ausbildung und Coaching

Allianz
Apple
Bayerischer Rundfunk
BMW
BTelekom
debis
ESPE
Eurocopter
Goldschmidt
HypoVereinsbank
Infineon
Metrologie/Zeiss
NCR
O2/Viaginterkom
Stadt München
Stadt Schweinfurt
StMJ
T-Systems
Walt Disney

Zertifikate

Projektmanagement (TÜV Akademie)
2006
Qualitätsmanagement (TÜV Akademie)
2005
IT Service Management ITIL Foundation (EXIN)
2004

Ausbildung

Informatik/DV-Kfm. Fachrichtung: EDV/IT, BWL, Wirtschaftsinformatik, Programmierung. Geschäfts- und
Ausbildung
1994
München

Über mich

Mein Beruf ist ein Projekt, welches ich erfolgreich gestalte (Time + Budget + Quality)
Meine Berufung ist Anderen zu helfen besser zu werden und Wissen zu verbreiten
Mein Hobby ist das Training im Leistungssport als Fachübungsleiter Leichtathletik


what I'm looking for and what I offer

I am seeking employment that would utilize my education, work experience, and allow me to work closely with people. I am a hard worker and fast learner. Self motivation and dedication to my work are two of my strong suits, plus I work well with people of all ages and backgrounds. It is my sincere belief that I can bring your (client) organisation a strong and positive energy.

o Project Manager: IT-Rollout / Infrastructure / Quality
o Consultant: eRecruiting / Sourcing / Call-Center
o Service Engineer: 2nd Level Support (ICT/CRM)

Weitere Kenntnisse

Projekt- und Führungserfahrung im Konzernbereich
Organisation, Management & Personalsourcing
Training, Ausbildung, Coaching und Mentoring

Incident- und Problemmanagement (ITIL)
Changemanagement, Rollout, Inventory
(De-)Eskalationsmanagement, Statistik

1st und 2nd Level Support
EDV/IT/TK/POS-Systeme
Systemadministration

Projektmanagement
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung

PMO, ITIL, SLA, MS Office-Suite, VISIO, ARIS, MS Acces, MS Project Enterprise, Sharepoint Services, Navision, Remedy, SAP SD/MM/FI/CO, X-trade, DEWAS/MESS, DATEV, XP/WIN7/WIN8

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1239
Berufserfahrung
29 Jahre und 1 Monat (seit 03/1995)
Projektleitung
12 Jahre

Kontaktdaten

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