Microsoft Dynamics CRM Trainer & Junior Berater

Aufgrund meiner Ausbildung zum Bankkaufmann und meiner mehrjährigen Arbeit in der Finanzbranche kenne ich die vertrieblichen Abläufe nicht nur aus Sicht eines Beraters. In den letzten Jahren war ich überwiegend als MCT unterwegs.

• Aus- / Weiterbildung
• Informatik

Ich bin freiberuflicher Dynamics CRM Trainer & Junior Berater.

Aufgrund meiner Ausbildung zum Bankkaufmann und meiner mehrjährigen Arbeit in der Finanzbranche kenne ich die vertrieblichen Abläufe nicht nur aus Sicht eines Beraters. In den letzten Jahren war ich überwiegend als Microsoft Certified Trainer (MCT) freiberuflich unterwegs. In Dynamics CRM habe ich bereits einige Projekte begleitet, wie Sie dann meinem Profil entnehmen können.

MEIN ANGEBOT - STÄRKEN UND SCHWERPUNKTE
 Workshops zur Prozessanalyse und Anforderungsdefinition
 Modellierung der Prozesse in detaillierten Flussdiagrammen
 Implementierung und Customizing von Dynamics CRM
 Workflows und Prozesse
 Konzeption, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von
Seminaren, Vorträgen und Trainings
 Anwenderbetreuung, Einzelcoaching
 Remote-Schulungen und eLearning
 Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen, Online- und Offline-
Manuals

IHR NUTZEN

 Sie erhalten praxisnahe Vorschläge und Ausarbeitungen, denn durch meine mehrjährige
Arbeit als Bankkaufmann kenne ich die vertrieblichen Abläufe und auch die
Anwendersicht.
 Sie bekommen neben einem CRM Trainer und Berater einen erfahrenen
Vertriebsmitarbeiter, der „alltagstaugliche“ Ideen und Prozessvorschläge einbringt.
 Ihre Nutzer erhalten professionelle Schulungen, praxisnah und individuell auf Ihre
Situation abgestimmt. Als Microsoft Certified Trainer (MCT) für Microsoft Office und
SharePoint (Anwender und PowerUser) kenne ich die Produkte, aber auch die Probleme
der Anwender im Umgang mit der Software sehr gut. Sie profitieren durch einen hohen
Lerneffekt und kürzeren Seminarzeiten.
 Der hohe Grad an vertrieblicher Ausrichtung und Nutzerorientierung erhöht für Sie die
Nutzerakzeptanz und verringert die Einarbeitungs- bzw. Umstiegszeiten.
 Sie verfügen über eine gute und ausführliche Dokumentation über Ihr CRM Projekt
und Ihre Vertriebsprozesse. Auf Wunsch bereite ich Ihre Prozesse grafisch, z.B. in
Microsoft Visio auf.
 Nachbetreuung: Da sich viele Fragen bei den Anwendern erst während der Arbeit mit der
Software ergeben, stehe ich Ihnen sowohl für Einzelseminare als auch für Remote-
Sitzung zur Verfügung.

 2014 Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications
 2014 Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization
and Configuration
 2012 Microsoft SharePoint 2010: Implementierung
und Administration (MOC 10174E)
 2011 Microsoft Microsoft Office Specialist Master
 2011 Microsoft Microsoft Certified Trainer
 2011 Microsoft Implementierung von SharePoint
Services (4530)
 2009 Hanns-Seidel-Stiftung Zeit- und Arbeitsmanagement
 2009 Hanns-Seidel-Stiftung Coaching
 2008 Microsoft Microsoft Certified Professional
 2008 BVV Kursleiter-Ausbildung
 2006 Ausbildung zum Versicherungsfachmann BWV
 2003 Ausbildung zum Bankkaufmann

Großes Interesse haben bereits während der Bankausbildung die Prozesse und Systeme hinter der
Anwendersicht bei mir geweckt. Nach kurzer Zeit war ich zum Beispiel an der Reorganisierung
der Immobilienabteilung beteiligt.
Meine Arbeit als Trainer begann 2006. In der Schule meines hörgeschädigten Bruders in
Augsburg wurde ein Dozent für IT-Grundlagen-Kurse mit Gebärdensprachkenntnissen
gesucht. Diese Aufgabe habe ich übernommen und machte mir viel Spaß. In den folgenden
Jahren habe ich mir dann die Qualifikationen im Trainer-Bereich angeeignet um
professionellere Schulungen abhalten zu können. Heute bin ich Microsoft Certified Trainer.
Im Microsoft Umfeld entdeckte ich 2012 Dynamics CRM. Die Software sprach mich sofort an,
da ich hier meine Leidenschaft zur IT in Verbindung zu meiner Vertriebserfahrung im
Finance-Umfeld bringen kann.

 CRM Systeme: Dynamics CRM, Salesforce, agreeBAP, RUVis, Lagler, creos
 Betriebssysteme: Windows XP, Vista, 7, 8
Windows Server 2008, 2012 inkl. HyperV
 Programmierung: VBA inkl. Makro-Programmierung
 Datenbanken: Access, SQL
 Kommunikation: Skype, TeamViewer, Microsoft Lync, Lotus Notes
 Bildbearbeitung: Microsoft Foto, Microsoft Expression, Paint.NET
 Microsoft: Office, SharePoint, SharePoint Designer, InfoPath,
Visio, Project

 Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
 Strukturierung und Präsentation von Informationen
 Identifikation und Nutzung von Optimierungspotentialen
 Systematische, zielorientierte Arbeitsweise
 Konzeptionelle Stärke mit Sinn für Umsetzbarkeit
 Klare Kommunikation
 Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit