Prozessmanagement + Technische Dokumentation (IT)

11/2007 – 12/2010

Tätigkeitsschwerpunkte:

Kanalmanagement
Vertriebsunterstützung
Support- und Wartungsverträge
Ausschreibungsbearbeitung (Kanal-GIS, u.a. Web- und mobile Lösungen, SAP-Kopplung und
Anbindung weiterer Anwendungen, Gitternetzumstellung)

Übersetzung (Deutsch --> Englisch)
Anwendungs- und Administrationshandbücher, Freigabemitteilungen und Schulungsunterlagen

CRM-Prozessdefinition
Prozessdefinition und -dokumentation der Wartungs-/Support-/Produktvorgänge
im firmen-internen CRM-System

2/1996 – 8/2007

Angestellte Position in Vollzeit.
In den 12 Jahren habe ich in mehreren Projekten mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen mitgewirkt, für einige Projekte als Projektleiterin.

Anbei eine Übersicht über meine dortigen Arbeitsschwerpunkte:

IT-Projektleitung
Konzeption maßgeschneiderter Kundenlösungen
Koordination Softwareentwicklung
Technische Dokumentationen / IT-Handbücher
Studien zu Produktionssteuerung und Arbeitsvorbereitung
Software-Schulungen, Anwendungs- und Administrationsschulungen
Technisches Coaching (Training-on-the-job) und Support
Software-Installation und Qualitätssicherung
Datenerfassungen und Datenmigration
Angebote, Ausschreibungen und Präsentationen
Kostenstellenleitung

Eine Liste mit meinen Projektreferenzen finden Sie als Dokument in meinem Profil.