prozessorientierte Unternehmensführung

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100€/Stunde
65843 Sulzbach
Weltweit
de | en
30.09.2013

Kurzvorstellung

			- Prozessmanagement (Optimierung, Steuerung, kontinuierliche Verbesserung, Kennzahlen, BI)

- Projektleitung

- Qualitätsmanagement

Qualifikationen

		Business Analyse
Business Development
Change Management
Management (allg.)
Projektmanagement
Prozessberatung
Unternehmensberatung

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter 
									REWE Touristik, Köln								

1/2009 – 12/2011 (3 Jahre)

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Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektleitung
- Optimierung von Prozessen
- IST-Prozessaufnahme
- SOLL-Prozessdefinition
- Anforderungsanalyse
- Definition von Kennzahlen
- Lastenhefterstellung
- Auswahl des Dienstleisters für die Umsetzung
- Steuerung der Umsetzung (u.a. Workflow, BI)
- Testmanagement
- fachliche Abnahme
- Veränderungsmanagement (Change Management)
Schwerpunkte:
- IT-Prozesse nach ITIL
- Kundenservice (inkl. CallCenter)
- Reklamationsmanagement
- Einkauf
- Vertrieb

Ausbildung

Informatik

Diplom

1998
Hamburg, Darmstadt

Weitere Kenntnisse

			MS Office

PMO

SAP SD

SAP CS

SAP PM

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Gut)

Reisebereitschaft

Weltweit

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Profilaufrufe

1243

Alter

Berufserfahrung

							25 Jahre und 7 Monate
							(seit 09/1998)
							

Projektleitung

12 Jahre

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