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Kurzvorstellung
für alle Probleme einsetzbar
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2019 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
1st. / 2nd / 3rd Levelsupporter, IT Techniker, UHD per persönlichem Kontakt, Telefon oder Ticketsystem (Helpline)
User Administration mit Powershell und AD
O365 Administration mit Powershell und AD
Fileserver Administration mit Powershell und AD
8-Man / ARM
Multiuser > 2500 User/ Multidomain / VPN / O365 / Weltweit
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Aufbau User-Help-Desks, Fernwartung / Remote Service, IT-Techniker (allg.), IT Sicherheit (allg.), Prozessoptimierung, SAP Sicherheit (allg.), VoIP, VPN (Virtual Private Network)
8/2018 – 4/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Datenschutz IST-Analyse vor Ort beim Kunden
Maßnahmenkontrolle
Mitarbeiterschulung
Datenschutz, 1st Level Support / UHD
2/2018 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Rolloutprojekt: Zweigstellen in Niedersachsen und Hauptstandort Hannover umstellen, VorOrt Projektleitung
Rollout VM Client neu, (Wyse Box) mit Datenübernahme alte VM,
Einstellung in AD anpassen, User Einweisung, Test aller Anwendungen, Inventarisierung, Fehlersuche, Fehlerbehebung
First / Second Level Support (OTRS Ticket System)
Auf/Abbau und Inbetriebnahme Showroom Cisco TK-Anlage
1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
11/2017 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Service Techniker vor Ort
Konfiguration AD(UID)
Virtuelle SIM erstellen (Surface Laptop)
Erstellung/Anpassung Batchdatei
1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
9/2017 – 9/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Kassensysteme
Austausch Kundenmonitor, Austausch EC-Terminal
1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
7/2017 – 7/2017
TätigkeitsbeschreibungRollout Desktop PC
Eingesetzte Qualifikationen1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
6/2017 – 6/2017
TätigkeitsbeschreibungSoftwareupdate Desktop PC
Eingesetzte Qualifikationen1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
3/2017 – 3/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Umbau vorhandener Netzwerkhardware
Anwendersupport
1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
4/2016 – 10/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Notebook / Drucker
Terminabsprache mit Anwender,
Überprüfung und Austausch der Altgeräte
1st Level Support / UHD, Rollout Techniker
8/2015 – 11/2015
TätigkeitsbeschreibungAustausch Kundenmonitor und EC-Cash Gerät
Eingesetzte QualifikationenRollout Techniker
4/2015 – 3/2016
Tätigkeitsbeschreibung
1st und 2nd Level Supporter im Rechenzentrum einer großen Bank,
Hardware Fehlersuche und Austausch,
Ein/Ausbau von Server, Switchen und sonstige Geräte,
RMA Bearbeitung.
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Aufträgen im Ticketsystem ServiceNow, Überwachung der SLA
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, ServiceNow
1/2014 – 11/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung Windows Netzwerk SBS 2011 40 Client´s
Betreuung TK-Anlage Voip, PMX
Erneuerung Netzwerk (VOIP, VLAN, WLAN, Glasfaser, Standleitung)
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.)
2/2013 – 2/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Client PC in Pilotphase
Thinclient austauchen und in´s Netzwerk einbinden
Datensicherung erstellen und zurückspielen
Systemtest
Anwendereinweisung
Protokolle erstellen
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker
2/2013 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Service, Wartung, Notdienst
EDV Anlage 50 Client
Planung neues Netz, Planung WLAN-Abdeckung
Planung neue Domain
VMware ESXi, VMware Redundanz,
HP Server Gen10, HP STOREVIRTUAL Redundant
Windows 2003, Windows 2008, Exchange 2007
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.)
11/2012 – 11/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout im Einzelhandel
Service und Wartung an PC-System zur Fotoherstellung
IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker
1/2012 – 6/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Fehlerdiagnose und Austausch von defekten Teilen in
Workstations, Laptops, Servern und Druckern
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.)
1/2012 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Fehlerdiagnose,
Austausch von defekten Teilen,
Wartung an Kassensystemen und Waagen,
Instandsetzung nach § 72 Eichordnung
IT-Techniker (allg.)
2/2011 – 5/2011
Tätigkeitsbeschreibung
alte Thinclient´s abbauen und versandfertig machen
neue Thinclient aufstellen und einrichten
Datensicherung erstellen und zurück spielen
Benutzer Einweisung
Inventarisierung
Protokolle erstellen
IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker
9/2006 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung Windows Netzwerk mit 30 Client´s
W2003, W2008, XP, W7, 2000
MS Office 2003,2007,2010
Trendmicro, PPS
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.)
9/2006 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung Windows Netzwerk mit 10 Client´s
Windows W7
MS Office H&B 2013, Exchange Online
TK - Anlagenanbindung
TK - Betreuung
VPN Zugang
IT-Techniker (allg.)
9/2006 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung Windowsdomain mit 50 Client´s
Windows 2003, NT, XP, W95, W98, W2000, W7
MS Office, PPS, Trendmicro
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.)
9/2006 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Selbstständiger im IT Bereich
Rollout Techniker
Vor-Ort Techniker für
Drucker,
Notebook, Laptop,
Tablet, Phone
Workstation,
Server,
Telefonanlagen
Software
1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, IT-Beratung (allg.)
3/1999 – 6/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlicher für Werkstattbereich,
Ausbilder für Technik Azubi´s
VorOrt Techniker
1st Level Support / UHD, IT-Techniker (allg.), IT-Beratung (allg.)
Ausbildung
Birkenfeld
Trier-Ehrang
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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