Spezialistin CRM-Software und Datenmangement

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94032 Passau
DACH-Region
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01.10.2017

Kurzvorstellung

			Umfassendes Wissen über die Funktionsweise von CRM-Software für PR, Marketing und Vertrieb (auf Windows-Basis); Vertrieb, Presales; Prozessanalyse, Fachkonzepte, Lastenhefte, Recherche, Auswahl, Migrationskonzepte, Datenoptimierung
		

Qualifikationen

		Account management
CRM Beratung (allg.)
CRM (Customer Relationship Management)
Datenbankadministration
Datenpflege / -erfassung
Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
Migration
Presales
Schulung / Training (IT)
Schulungskonzepte
Testing (IT)

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

CRM-Berater 
									Sat1 Bayern, München								

12/2015 – offen (8 Jahre, 5 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

12/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Betreuung der vorhandenen PR-Software, Anwenderschulungen, Anwendersupport,
- Erstellung eines Migrationskonzepts
- Verteilerpflege

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.)

Cosultant CRM-Software 
									Altares GmbH & Co KG, Homeoffice, Vor Ort in Deutschland und Österreich								

1/2012 – offen (12 Jahre, 4 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

1/2012 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung, Projektmanagement, Schulung, Datenmigration, Anwendersupport, Neukundengewinnungsmaßnahmen

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Testing (IT), Migration, Schulung / Training (IT), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, CRM (Customer Relationship Management), Account management, Schulungskonzepte

CRM-Berater 
									Antenne Bayern, Ismaning								

1/2008 – offen (16 Jahre, 4 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

1/2008 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Betreuung der vorhandenen PR-Software, Anwenderschulungen, Anwendersupport, Kampagnen- und Versandmanagement, Optimierung der Datenbasis
• Auswahlprozess und Projektmanagement bei der Einführung eines neuen CRM-Systems

Eingesetzte Qualifikationen

Datenbankadministration, CRM Beratung (allg.), Migration, Schulung / Training (IT)

CRM-Consultant 
									BMW AG, München								

1/2006 – offen (18 Jahre, 4 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

1/2006 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung und Betreuung einer CRM-Lösung für die Konzernkommunikation sowie die BMW-Stiftungen - dauert noch an

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Migration, Schulung / Training (IT), Datenpflege / -erfassung, Schulungskonzepte

CRM-Consultant 
									Wiener Stadtwerke Holding, Wien								

1/2005 – 12/2015 (11 Jahre)

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Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Impementierung einer CRM-Lösung für die Unternehmenskommunikation; ab 2012 Erweiterung auf weitere 7 Firmen + Vorstand

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Migration, Schulung / Training (IT), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation

CRM-Beraterin 
									Convento GmbH, Homeoffice, Vor Ort in DACH								

1/1999 – 10/2011 (12 Jahre, 10 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

1/1999 – 10/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung der Kunden der PR-Software „altares Symphony“: Implementierung, Projektmanagement, Schulung, Datenmig-ration, Anwendersupport, Neukundengewinnungsmaßnahmen

Eingesetzte Qualifikationen

CRM Beratung (allg.), Testing (IT), Schulung / Training (IT), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Presales, CRM (Customer Relationship Management), Account management

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Ausbildung

Ingenieurökonomie

Dipl. Ing.Oec.

1989
Jena

Über mich

			Ich bin seit 25 Jahren selbstständig und habe mir in einer Vielzahl von Projekten umfassendes Know-how über erklärungsbedürftiger CRM- Software, vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und PR angeeignet. Erwähnenswert ist, dass ich meine Kunden über viele Jahre betreue und für mich die NACHHALTIGE Nutzung von Anwendungen / Zufriedenheit der Anwender, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie das Reagieren auf geänderte Bedarfe (Change Management) an allererster Stelle stehen. Ich bin bekannt für meine sehr guten, vertrauensvollen und dauerhaften Kundenbeziehungen. Ich fühle mich im Konzernumfeld genauso „zu Hause“ wie in kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Weitere Kenntnisse

			Zu meinen Leistungen gehören u.a.: Beratung bei der Auswahl geeigneter CRM-Software inkl. Erstellung des Pflichtenheftes; Datenmigration: Aufbereitung der Datensätze in einer für das neue System passenden Form; Projektmanagement bis zur Implementierung; Schulung: Erstellung von maßgeschneiderten Schulungskonzepten und verbindlichen Guidelines; Betreuung der Anwendung: Datenmanagement, Verteilermanagement, Kampagnenmanagement, Ausgleich personeller Engpässe.

Zum anderen habe ich im Rahmen meiner beruflichen Laufbahn bereits eine Vielzahl von Tätigkeiten im Vertrieb übernommen – angefangen von der Vertriebsassistenz über Keyaccount-Management im Bereich von Softwarelösungen bis hin zur Unterstützung der Vertriebsteams als Presales. Das Erstellen von aussagefähigen Auswertungen für das Management gehörte neben der Pflege der Datenbanksysteme sowie der Qualifizierung und Entwicklung von Leads zum meinen alltäglichen Aufgaben.

Persönliche Daten

Sprache

Deutsch (Muttersprache)

Reisebereitschaft

DACH-Region

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Home-Office

bevorzugt

Profilaufrufe

1415

Alter

Berufserfahrung

							34 Jahre und 7 Monate
							(seit 09/1989)
							

Projektleitung

15 Jahre

Kontaktdaten

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