IT-Servicemanager
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- 95€/Stunde
- Bayern
- Umkreis (bis 200 km)
- de | en
- 25.03.2012
Kurzvorstellung
ITIL, Projektmanagement, Teamführung, ISO 27001
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Leiter Applicationmanagement und Infrastruktur
BPO-Outsourcingdienstleister, Bamberg
5/2008
–
3/2012
(3 Jahre, 11 Monate)
Tätigkeitszeitraum
5/2008 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau und Weiterentwicklung des Bereichs
Leitung eines Teams mit 11 Mitarbeitern und 3 Azubis
Einführung Application-Lifecycle-Management nach ITIL
Verantwortung für die Einhaltung der IT-Servicelevel
Unterstützung der Vertriebstätigkeit aus technischer Sicht
Konzeption und Einführung neuer Kundenlösungen
Leitung von Projekten:
ITIL-Einführungsprojektes
Rechenzentrumsumzug
Einführung Sharepoint WSS3.0
Einführung OTRS und IDOIT
Einführung Virtuallisierungsumgebung auf Hyper-V + Datacore
Zertifikate
ITIL - Expert
2011
ITIL Servicemanager
2009
Prince 2 Foundation
2008
Praktischer Betriebswirt
2005
GMC Verkaufs- und Vertriebstraining
2004
Fachkraft für Projektmanagement
2003
Ausbildung
Betriebswirtschaft (Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik + Unternehmensführung)
Diplom
Nürnberg
IT-Systemkaufmann
Ausbildung
Bamberg
Wirtschaftspsychologie (Schwerpunkt: Training und Coaching)
Master of Arts
Erding
Weitere Kenntnisse
Expertenkenntnisse
IT-Servicemanagement nach ITIL
Führen von Teams
Projektmanagement auch in kritischen Projekten
Kundenführung und -orientierung
Betriebswirtschaftslehre und IT-Controlling
Führung von technischen Teams
Optimierung von IT-Geschäftsprozessen
Konzeption technischer Umgebungen
Technische Vertriebsunterstützung
Kommunikation und Verhandlungstechnik
Lizenzmanagement
Microsoft Office-Anwendungen
OTRS-Ticketsystem
Durchführung von Trainingsmaßnahmen
Moderation und Coaching von Arbeitsgruppen
IT-Controlling & Kalkulation
Erweiterte Kenntnisse
Konzeption von Rechenzentren
Virtualisierungstechnologien (Storage; Netzwerk; Hardware)
Microsoft Hyper-V
Microsoft Sharepoint
Microsoft Server 2008 R2 & Terminalserver
Lernmanagementsysteme
Web 2.0 Technologien
Vertragsgestaltung und IT-Recht
Konzeption und Betreuung von Microsoft-Umgebungen
Customer Relationship Management
Grundkenntnisse:
Configuration Management Database
Neukundengewinnung
ERP-Systeme
eCommerceLösungen
Datenschutz
SAP
Linux
Microsoft SQL-Server
Prozessbeschreibung in UML und BPMN 2.0
Objektorientierte Programmierung
Netzwerktechnologie und Firewall
Active Directory
IT-Servicemanagement nach ITIL
Führen von Teams
Projektmanagement auch in kritischen Projekten
Kundenführung und -orientierung
Betriebswirtschaftslehre und IT-Controlling
Führung von technischen Teams
Optimierung von IT-Geschäftsprozessen
Konzeption technischer Umgebungen
Technische Vertriebsunterstützung
Kommunikation und Verhandlungstechnik
Lizenzmanagement
Microsoft Office-Anwendungen
OTRS-Ticketsystem
Durchführung von Trainingsmaßnahmen
Moderation und Coaching von Arbeitsgruppen
IT-Controlling & Kalkulation
Erweiterte Kenntnisse
Konzeption von Rechenzentren
Virtualisierungstechnologien (Storage; Netzwerk; Hardware)
Microsoft Hyper-V
Microsoft Sharepoint
Microsoft Server 2008 R2 & Terminalserver
Lernmanagementsysteme
Web 2.0 Technologien
Vertragsgestaltung und IT-Recht
Konzeption und Betreuung von Microsoft-Umgebungen
Customer Relationship Management
Grundkenntnisse:
Configuration Management Database
Neukundengewinnung
ERP-Systeme
eCommerceLösungen
Datenschutz
SAP
Linux
Microsoft SQL-Server
Prozessbeschreibung in UML und BPMN 2.0
Objektorientierte Programmierung
Netzwerktechnologie und Firewall
Active Directory
Persönliche Daten
Sprache
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Profilaufrufe
1312
Alter
41
Berufserfahrung
23 Jahre und 2 Monate
(seit 02/2001)
Projektleitung
6 Jahre
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