Projektmanager arabischer Raum

11/2011 – 4/2012

Gründung der Firma Schulte Automotive Tunesia in Zusammenarbeit mit einer lokalen Anwaltskanzlei
Präsentation der Firma Schulte & Co in Tunesien und Ansprechpartner für alle staatlichen Stellen
Kommunikation mit den zuständigen tunesischen Behörden & Ministerien und Erledigung aller amtlichen Vorgängen
Suche einer Miethalle zur Sicherung der Übergangsphase
Standortsuche für die neue Niederlassung in Tunesien entsprechend den Anforderungen der Automobilindustrie und dem logistischen Plan der Firma Schulte und Co.
Ermittlung aller Subventions-und Steuervorteile
Kauf eines Grundstückes für den Bau der neuen Konfektionshalle
Akquise von Bauunternehmen, Ingenieurbüros sowie Bausachverständigen, Erstellung einer Liste der Bauanforderungen, Einholung und Verhandlung von Baukostenvoranschlägen
Generierung von Bankenkontakte, Durchführung von Bankengespräche sowie die Verhandlung der Finanzierungsmöglichkeiten mit den ausgesuchten Investmentbanken.
Mitarbeit bei der Erstellung des Businessplanes sowie dessen Übersetzung Deutsch/Französisch
Personalakquise von der Stellenausschreibung bis hin zur Bewertung der eingegangenen Bewerbungen
Planung und Organisation von Geschäftsreisen, Wahrnehmung der Geschäftstermine in Tunesien teilweise in Begleitung von der Geschäftsführung, hierzu wurde ein Dolmetscherdienst geleistet
Reporting zu der Geschäftsführung
Teilnahme an internen Besprechungen mit der Geschäftsführung zur Festlegung der strategischen Vorgehensweise.

3/2011 – 9/2011

Prozessmangement:

-Prozessbeschaffung- Dokumentation in der USU Knowledge Base in zwei Sprachen Französisch/Englisch und Implementierung innerhalb des Teams.
-Wissensbankpflege in Zusammenarbeit mit dem Wincor Nixdorf Knowledge Management.

Ansprechpartner für das Projekt Wincor Nixdorf Frankreich:

-Schnittstelle zwischen Teleperformance und Wincor Nixdorf Frankreich, Koordination sowie Eskalationsbearbeitung bzw. Beschwerdemanagement.
-Vorbereitung und Durchführung von Telefonkonferenzen zwecks eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
-Ansprechpartner für das 1st Level Customer Support Team Frankreich für alle Prozesse und Ticketbearbeitung im CRM System.
-Mitarbeiterorganisation insbesondere die Steuerung und Überwachung des Supportablaufes
-Internes- Und externes Reporting

Training und Coaching:

-Vorbereitung und Durchführung von Trainingseinheiten im Bezug auf die Prozesse und CRM System
-kontinuierliches Mitarbeiter -Coaching

Übersetzung Und Dolmetschen Deutsch/Französisch.