Projektleitung IT Infrastruktur, Service Management

Profil Foto
Verfügbarkeit einsehen
Weltweit
en  |  de  |  fr
auf Anfrage
50678 Köln
12.11.2018

Kurzvorstellung

Seit 1999 bin ich als Projektleiterin und Beraterin in der IT tätig. Meine Schwerpunkte liegen in den Bereichen ITSM und Projekt Management.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Projektmanagement (IT)
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • IT Service Management (ITSM)
  • SCRUM

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleitung New Service Development Transition to Support (TTS)
T-Systems, Shell Global Account, Bonn, Den Haag
9/2012 – 8/2013 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2012 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Innerhalb einer SharePoint Einführung verantwortlich für die Sicherstellung, dass neue Services für den Kunden ausgerollt und in Betrieb genommen werden können. TTS fokussiert insbesondere die folgenden Komponenten:

• Prozesse, Stakeholder
• Inhalt und Qualität
• Project Specific Requirements
• Solution Design / Develop & Test
• Risk & Compliance
• Proposal & Contract Management,
• Service Management, Operational Readiness
• Go-Live Preparation, Communication & Training
• ITIL Processes & Billing Validation
• Agreement to Deploy
• Service Stabilization
• Agreement to Operate


Projektleitung IT Infrastruktur
IBM Business Services GmbH / Henkel, Düsseldorf
12/2010 – 12/2011 (1 Jahr, 1 Monat)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2010 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Gesamtverantwortung für die Umsetzung von Infrastruktur- Implementierungsprojekten für den Kunden.
Schnittstelle im Rahmen der Projekte zu konzerninternen und externen Dienstleistern.
Koordination und Monitoring der IT-Projekte nach Zeit, Budget und Qualität. Erstellung von Projektplänen, Projektdokumentation und Reporting.


Service Delivery Manager, Projektleitung
IBM Business Services GmbH / AXA Technology Servic, Köln
12/2007 – 11/2010 (3 Jahre)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

12/2007 – 11/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Projekte:
• Datacenter Moves Deutschland - Schweiz und Belgien - Deutschland.
• Mainframe Refresh Belgien, Mainframe Konsolidierung Deutschland – Belgien
• Durchführung von System Assurance Product Reviews
• Aufbau Asset und Configuration Management Cisco SAN Direktoren
• Koordination IBM-Hardware Neuinstallationen und Erweiterungen (Tape/Disk Libraries, Cisco,
NetApp)
• Überprüfung der Wartungs- und Supportverträge
• Konsolidierung von Prozeßdokumentation (Deutschland - Belgien), Change Management,
Critical Situation Management, Service Level Management


Consultant ITSM
SerCon GmbH, Düsseldorf, Kopenhagen, Amsterdam, Brüssel
5/2001 – 9/2007 (6 Jahre, 5 Monate)
IT Consulting
Tätigkeitszeitraum

5/2001 – 9/2007

Tätigkeitsbeschreibung

IBM Strategic Outsourcing


Zertifikate

Certified Scrum Master
Februar 2014

COBIT 5 Foundation
Dezember 2012

PMP/PMI
Januar 2012

ITIL Foundation Version 3
August 2009

Manager´s Certificate in IT Service Management - Part 2: Service Delivery
November 2008

Ausbildung

VWL sozialwissenschaftliche Fachrichtung
(Diplom Volkswirtin)
Jahr: 1998
Ort: Köln

Über mich

Seit 1999 bin ich in der IT als Berater, Service Manager und Projektleiter in den Bereichen Infrastruktur, Prozessmanagement und Migrationen tätig.

Im IT Service Management liegt mein Schwerpunkt im Outsourcing von Service Delivery Prozessen und Service Request Management.

Mehrjährige Erfahrung in der Anpassung, Implementierung und Optimierung von IT Service Management Prozessen für globale Outsourcing Kunden mit Stationen in Brüssel, Amsterdam, Kopenhagen, Chicago und Toronto.

Als PMP zertifizierter Projektleiter verantwortete ich in zahlreichen Projekten die Erstellung von Analysen und Konzepten. Die Methoden und Verfahren zur Implementierung von Prozessen setzte ich in der Projektarbeit erfolgreich ein.

Seit 2012 bin ich als Freiberufler tätig.

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Französisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
678
Alter
53
Berufserfahrung
19 Jahre und 11 Monate (seit 01/1999)
Projektleitung
7 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden »