IT Berater, Systemadministrator

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  Weltweit
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  auf Anfrage
  21244 Buchholz in der Nordheide
 01.10.2018

Kurzvorstellung

Über 25 Jahre Erfahrung als Systemadministrator (Teamleiter -ServiceDesk-).
Über 5 Jahre Erfahrung als Seminarleiter (Windows, MS Office).
Seit 2012 als freiberuflicher IT Berater tätig.
" in search of the impossible "

Auszug Referenzen (1)

"Herr R. ist äußerst zuverlässig und sein Fachwissen lässt keine Wünsche offen. Alle Aufgaben wurden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt."
IT Berater
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung, Service, Support und Training

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), IT-Beratung (allg.)

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Schulung / Training (IT)
    1 Jahr, 7 Monate Erfahrung
  • IT-Beratung (allg.)
    1 Jahr, 3 Monate Erfahrung
  • Systemadministration (allg.)
  • Microsoft Windows (allg.)
  • IT Sicherheit (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

TL ServiceDesk / Benutzerservice
ALD / BDK, Hamburg
8/2015 – 2/2017 (1 Jahr, 7 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 2/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Win XP <-> Win 7, Off2003 <-> OFF2007 (Migration, Einführungsschulung)

Benutzer Service (REMEDY) / Teamleitung

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, IT Service Management (ITSM)


Trainer
Kundenname anonymisiert, Hamburg
2/2015 – 7/2015 (6 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

MS Office 2013 / Windows 8

Migration und Administratoren Training

Eingesetzte Qualifikationen

Aus- / Weiterbildung


IT Service Desk
LHT, Hamburg
5/2014 – 12/2014 (8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Service Desk nach ITIL v3. SAP Anwendungsadministration. Anwenderbetreuung

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL


Systemadministrator
Eon, Hamburg
12/2013 – 3/2014 (4 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2013 – 3/2014

Tätigkeitsbeschreibung

First & Second Level Service Desk

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Training (IT)


IT Berater
PC Service Buchholz, Buchholz *und Umgebung*
8/2012 – 10/2013 (1 Jahr, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung, Service, Support und Training

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), IT-Beratung (allg.)


Projektmanager / IT Koordinator
C, Hamburg
3/2012 – 4/2012 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 4/2012

Tätigkeitsbeschreibung

RollOut, Systemupgrade, MS Office Schulung.


IT Trainer - DM
B, Hamburg
7/2011 – 9/2011 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 9/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Testen, Einführung und Schulung.


MA Service Desk
A, Hamburg
4/2011 – 6/2011 (3 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Anwender- und Anwendungssupport. 1st und 2nd Level.


Systemadministrator Region Nord
KN Hamburg, Hamburg
8/1993 – 2/2010 (16 Jahre, 7 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

8/1993 – 2/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Teamleiter User Helpdesk (Service Desk), 1st / 2nd Level Support
*Installation, Testen, Überwachung von selbstentwickelter Software
*Systemkoordination von lizenzbenutzter und eigenprogrammierter Software
*Mitarbeiterschulung der firmeneigenen Anwendungen
*Umstrukturierung und Neuinstallation von Soft- und Hardware sowie deren Betreuung
*ClientServer Rechteverwaltung, Active Directory
*Betreuung der Anwender im Haus und in den Zweigstellen (Bundesweit)
*Anwenderschulung MS Office (inkl. Erstellen von Schulungsunterlagen)
o MS Excel (2000, 2003, 2007)
o MS Word (2000, 2003, 2007)
o MS Outlook (2000, 2003, 2007)
o MS Powerpoint (2000, 2003)
*Remote und vor Ort-Service
*Abwicklung über Ticketsystem, Dokumentation und Analyse
*MS Exchange Server Administration
*Führen und motivieren von Auszubildenden und Mitarbeiter/innen
*Einsatz als Mediator
Einführung und Schulung von DMS, CRM und Warehouse­Anwendungen (AS400/ iSeries) sowie der Aufbau eines Service Desk nach ITIL 3.0


Zertifikate

ITIL V3 Foundation
Juni 2011

Microsoft Office 2007 Master (MCAS)
Mai 2008

Microsoft Certified MOC 2403 -MS Exchange Server-
Mai 2003

MOC 2154 / 2175 (MS Windows -Directory Services-)
Juli 2001

MOC 2241 / 2028 (Administration MS Windows)
Mai 2001

Novell Education Certificate
August 1997

Ausbildung

Datenverarbeitungskaufmann / Informatikkaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 1993
Ort: Hamburg (Wirtschaftsakademie)

Qualifikationen

*Sehr gute Kenntnisse in MS Office 2000, 2003, 2007, 2010, *2012*, 2013
*Sehr gute Kenntnisse in AS400 / iSeries5 (firmenspezifische Anwendungssoftware
Traffic FA, FS / FL, FSL, CIEL {Land- See- Luft Im- und Export})
*MS Windows 95, 2000, XP, 7 (Windows 8)
*Train the Trainer
*Microsoft Certified "MOC 2403, 2154 / 2175, 2241 / 2028"
*ITIL V3 Foundation
*Microsoft Office 2007 Master (MCAS)

Über mich

Ich arbeite in meiner Freizeit nicht nur an Webpagegestaltung sondern teste auch diverse Programme und Tools. Meine Ergebnisse tausche ich gerne in einschlägigen Foren und Zeitschriften aus, wo ich auch bereits den einen oder anderen kleinen Beitrag einbringen konnte. Um auf dem Laufenden zu bleiben lese ich gerne PC- Zeitschriften (Chip, ct, PCgo, PC Welt, etc.) und probiere die neuesten Sachen auch gleich aus. Ich gehörte zu den Windows 7 und auch Windows 8 Testern und Office 2013 ist mittlerweile schon selbstverständlich.
Dabei bin ich mit Sicherheit kein blasser Typ sondern als geborener Duisburger habe ich das Herz am rechten Fleck und bin nicht nur wegen meiner IT-Kenntnisse ein gern gesehener Gast im Familien- und Bekanntenkreis.
Meine Kommunikationsstärke kann ich u.a. als MS Office Trainer wunderbar umsetzen und auch die
härtesten Fälle bringen mich nicht aus der Ruhe.
Seit 2010 bin ich, recht Erfolgreich, als freiberuflicher IT Berater, Systemadministrator ServiceDesk und Trainer für Windows und MS Office tätig.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2472
Berufserfahrung
33 Jahre und 9 Monate (seit 01/1985)
Projektleitung
4 Jahre

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