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IT-2nd-LEVEL-SUPPORT mit ITIL Zertifizierung

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  • auf Anfrage
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  • 11.06.2021

Kurzvorstellung

2nd - Level - Suppport, ITIL V3 Foundation Zertifizierung, Novell Netware, Windows Server, OFFICE2003-2016, über 300 Software-Apllicationen (Aviation, Versicherungen, Pharma), TCP-IP-Suite, WAN, LAN, Patchungen, Server-Updates u. Bandsicherungen


Ich biete

  • 2nd & 3rd Level Support
  • Active Directory
  • Betriebssysteme (allg.)
  • ITIL
  • Windows Server (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Software-Entwicklung
eigenes Unternehmen, Mainz
9/2019 – 5/2021 (1 Jahr, 9 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2019 – 5/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung Trading-Software

Eingesetzte Qualifikationen

Informationsdesign

Administrator Ladestationen für e-Mobilität
innogy / RWE / EON, Dortmund
5/2019 – 7/2019 (3 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2019 – 7/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Administration der Ladesäulen e-Mobilität, Remote Beseitigung von Störungen, und Remote-Unterstützung der Techniker vor Ort. Asset und Datenerfassung. Unterstützung von Kunden beim Ladevorgang der e-Mobilität

Eingesetzte Qualifikationen

Desktop Publishing (DTP)

Serveradministrator / Zollwesen
ITZBund, Frankfurt a.M.
2/2019 – 3/2019 (2 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

2/2019 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Server administrieren, Passwörter zurück setzen, Anwendungen die über Citrix liefen neu starten, etc. / Zollwesen Anfragen bearbeiten

Eingesetzte Qualifikationen

Desktop Publishing (DTP)

REMOTE SERVICE PACKSTATIONEN DHL
DHL, Darmstadt
8/2017 – 12/2017 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Remote Betreuung der Packstationen
Technische Unterstützung des Techniker-Personals vor Ort.
Qualitätssicherung der Packstationen.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

QUALITÄTSPRÜFUNG und SICHERUNG
IT - NRW / HPE, Düsseldorf
4/2017 – 7/2017 (4 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 7/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• Qualitätsprüfung im Rechenzentrum der LZPD-Landeszentrale Polizei Dienst, Dell & CISCO & HP Switche, HP Superdome, LWL / RJ45

Eingesetzte Qualifikationen

Rechenzentrums-Organisation

• ASSET-Pflege und Dokumentation / Home-Office
KUNDENPROJEKT INDUSTRIE, Mainz
9/2016 – 3/2017 (7 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

9/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

• ASSET-Pflege und Dokumentation / Home-Office´

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management

12.2015 - 01.2016
Kundenprojekt VERSICHERUNG, Frankfurt a. M.
12/2015 – 1/2016 (2 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – 1/2016

Tätigkeitsbeschreibung

2nd-Level-Support in einer Windows-Server Umgebung, Windows 7, Office 2010, TCP/IP-Suite, LAN, INCIDENT und IMAC - Bearbeitung, ASSET-Pflege und Dokumentation
Vertretung einer ausgefallenen Arbeitskraft.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

08.2014 – 07.2015 Kundenprojekt Verpackungsindustrie
Kundenprojekt Verpackungsindustrie, Selters
8/2014 – 7/2015 (1 Jahr)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

8/2014 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

• Onsite- und 2nd-Level-Support in einer Windows-Server Umgebung mit ADS
• Terminal-Server CITRIX mit IGEL als Client
• Lotus Notes, MS Office, Catia-System, Hydra, NWD, DECT-Telefon
• INCIDENT und IMAC Bearbeitung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

04.2014 – 06.2014 Kundenprojekte Versicherungen ROLLOUT
Kundenprojekte Versicherungen, Frankfurt a.M.
4/2014 – 6/2014 (3 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

4/2014 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

• 2nd Level Support in einer Windows-Server Umgebung mit ADS
• Migration auf Windows 7, Installation neuer Hardware
• INCIDENT-Bearbeitung, Dokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

Windows Server (allg.), Windows 7, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Migration, Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.)

IT-Servicetechniker im 2nd-Level-Support
Kundenprojekt Versicherung, Frankfurt am Main
9/2012 – 3/2013 (7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

9/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• 2nd Level Support in einer Windows-Server Umgebung mit ADS, Client-BS Windows XP/7
• IMAGING, IMAC und INCIDENT Bearbeitung Software und Hardware seitig

IT-Servicetechniker im 2nd-Level-Support
PHARMA, Mitteldeutschland
9/2011 – 5/2012 (9 Monate)
IT-SUPPORT
Tätigkeitszeitraum

9/2011 – 5/2012

Tätigkeitsbeschreibung

2nd Level Support in einer Windows-Umgebung mit Client-BS WinXP
IMAGING, IMAC und INCIDENT Bearbeitung Software und Hardware seitig, im englisch sprachigen Kontext

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, 2nd & 3rd Level Support, Techniker (allg.)

IT-Servicetechniker im 2nd-Level-Support
Industrie-Versicherer, Mitteldeutschland
8/2011 – 9/2011 (2 Monate)
IT-SUPPORT
Tätigkeitszeitraum

8/2011 – 9/2011

Tätigkeitsbeschreibung

2nd Level Support in einer Novell-Umgebung mit Client-BS WinXP
IMAGING, IMAC und INCIDENT Bearbeitung Software und Hardware seitig

Eingesetzte Qualifikationen

Windows XP, IT-Support (allg.), Techniker (allg.)

IT-Servicetechniker im 2nd-Level-Support in Festanstellung
EADS / AIRBUS für T-SYSTEMS IDS GmbH, Hamburg
10/2008 – 12/2008 (3 Monate)
IT-SUPPORT nach ITIL V2 Service Management Prozessen
Tätigkeitszeitraum

10/2008 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

IT Support wie im Lufthansa Projekt, Novell und Windows Server inklusive
Vollständige Hardware-Instandsetzung der Desktops und Notebooks

Eingesetzte Qualifikationen

Windows Server (allg.), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Instandhaltung / Instandsetzung

IT-Servicetechniker im 2nd-Level-Support in Festanstellung
Deutsche Lufthansa AG für T-Systems IDS GmbH, Frankfurt am Main, Hessen
9/1999 – 9/2008 (9 Jahre, 1 Monat)
IT-SUPPORT nach ITIL V2 Service management Prozessen
Tätigkeitszeitraum

9/1999 – 9/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Technologien:
Novell Netware 4 & 5, Novell Client; WinNT4, WinXP, OS/2 Warp 4;
MS Office 98, 2002, 2003; Infoconnect (UNISYS) und IBM 3270 Terminal-Session Client-seitig; Cognos Powerplay, Reflection, Aris, Web
Ticketing mit Peregrine Service Center 5 und Remedy ARS

Workaround:
Durchführung sämtlicher Arbeiten gemäß ITIL Prozesssteuerung
Behebung von Hard- und Software-Störungen, teilweise über Novell-Remote und in Rufbereitschaft, Schichtdienst 16/7
Umgang mit Servern, Netzwerktopologien/TCP/IP-Suite und Patchungen
Serverupdates, Bandsicherung der Server-User-Daten
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software
über 120 Aviation- und LH-Applikationen,
Aufbau und Changes von Arbeitsplatzsystemen mit Datensicherung
einschließlich Novell-Account-Einrichtung mit User-Einweisungen
o LAN, WLAN, UMTS, DSL, ISDN, ANALOG
Installation Hardware
o Lokale Drucker, NWD, Scanner, PDA/LDA/PALM
o UMTS, ISDN, Grafikkarten, Netzwerkkarten
Organisation und Ausführung von Umzügen ganzer Abteilungen
Dokumentation in der Known Error Database und CMDB
Einweisung von Auszubildenden und externen Kräften

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Windows XP, OS/2, Betriebssysteme (allg.), Novell Netware, 2nd & 3rd Level Support, Back up / Recovery, LAN

Fernmeldehandwerker in Festanstellung
Deutsche Telekom AG, Mainz und Umkreis, Rheinland-Pfalz
8/1993 – 8/1999 (6 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

8/1993 – 8/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Außendienst im Privatkundenservice
Einrichtung von Endgeräten und Anlagen mit Verkabelung
Schaltung der Amtsleitung, Störungsbehebung auf ganzer Linie
Analog, ISDN, Telefone, Fax, TK-Anlagen (Amex, Eumex, T-Concept)

Eingesetzte Qualifikationen

ISDN

Fernmeldehandwerker in Festanstellung
Deutsche Bundespost, Mainz, Rheinland-Pfalz
1/1987 – 9/1987 (9 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/1987 – 9/1987

Tätigkeitsbeschreibung

Außendienst im Geschäftskundenservice
Einrichtung. Entstörung und Betreuung von Telefongroßanlagen beim Kunden

Eingesetzte Qualifikationen

Festnetz / Telefonanlagen / Fax

Zertifikate

ITIL V3 Foundation
September 2009

Ausbildung

FB: ELEKTROTECHNIK / FR: INGENIEUR-INFORMATIK
(VORDIPLOM)
Jahr: 1992
Ort: Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz
Fernmeldehandwerker
(Ausbildung)
Jahr: 1984
Ort: Mainz

Qualifikationen

Fortgeschrittene Kenntnisse in: Win NT 4.0 und LINUX, Novell Netware und Windows Server
Fehlerbehebung von Anwendungssoftware (ca. 250) im Aviation, Versicherungs und Pharma Bereich
Professionelle Kenntnisse in: Win2k, WinXP, Win7 und MS OFFICE 2003 u. 2007
Netzwerkinfrastruktur (WAN/LAN/VLAN/VPN)
Windows Active Directory - ADS

Über mich

Zum körperlichen Ausgleich und Erholung, wandern oder biken durch Wald und Natur.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1871
Berufserfahrung
27 Jahre und 10 Monate (seit 08/1993)

Kontaktdaten

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