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Beraterin für Digitalisierungsprojekte in der Kundenansprache

offline
  • auf Anfrage
  • 22763 Hamburg
  • National
  • de  |  en
  • 26.05.2021

Kurzvorstellung

Als Beraterin biete ich Orientierung und Entscheidungshilfen für den Ausbau Ihrer digitalen Kundenansprache. Meine Geschäftspartnerin und ich haben praxiserprobte Methoden, komplexe Sachverhalte und Anforderungen in konkrete Maßnahmen zu überführen.

Qualifikationen

  • Business Analyse
  • Changemanagement
  • Design Thinking
  • Geschäftsstrategie
  • Marketing- / Vertriebsanalyse
  • Orientierung
  • Prozessoptimierung
  • Requirement Analyse
  • Transformation Management
  • Workshop - Kundenorientierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleitung und Fachberatung
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH, Stuttgart
4/2018 – 10/2020 (2 Jahre, 7 Monate)
Kommunikation & digitale Lösungen
Tätigkeitszeitraum

4/2018 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Strategische & konzeptionelle Beratung bei der Optimierung der
Digitalisierung, Standardisierung & Automatisierung des
Kommunikationsprozesses der Sparkassen-Finanzgruppe (SFG)
- Steuerung der Teilprojektleiter bei der operativen Umsetzung der
Prozessoptimierung & Berichterstattung an die Geschäftsführung

Eingesetzte Qualifikationen

Big Data, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Strategieberatung, Requirement Analyse, Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Softwaretool-Beratung, Stakeholder-Analyse, Prozessberatung, Kundenberatung, Kommunikationsberatung, Kommunikationsstrategie, Kommunikations-Konzepte

Projektleitung und Fachberatung
Sparkassen-Finanzportal GmbH, Berlin
8/2017 – 3/2018 (8 Monate)
Kommunikation & digitale Services
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

- Ermittlung von Data Analytics Anwendungsfällen unter
Einbeziehung relevanter Stakeholder und deren Anforderungen
- Entwicklung von Umsetzungskonzepten in Zusammenarbeit mit
dem Business Partner Resolution Media

Eingesetzte Qualifikationen

Big Data, IT-Beratung (allg.), Requirement Analyse, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Stakeholder-Analyse, Kundenberatung, Kommunikationsberatung

Account Management
PlanNet, Hamburg
4/2017 – 4/2017 (1 Monat)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

4/2017 – 4/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Accountmanagement div. Kunden - Display Advertising und Offline Branding- Kampagne
- Briefingerstellung
- Timingerstellung
- Steuerung der Kreation, Programmierung, Mediaplanung und Publisher

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Online Marketing (allg.), Print Marketing, Account management

Account Management
Serviceplan Content, Hamburg
7/2016 – 3/2017 (9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 3/2017

Tätigkeitsbeschreibung

- Account Management für die Verkaufsliteratur für den neuen BMW 5er Touring
(Kunden- und Händlerapp, Katalog)
- Konzeption und Umsetzung eines excelbasierten übergreifenden Content- und
Produktionsplans für neue Fahrzeugmodelle
- GANTT-Timing für den kompletten Produktionszeitraum
- Contentabstimmung mit BMW und der technischen Redaktion
- Briefing und Steuerung der /des Redaktion, Kreation, externen Dienstleister,
Programmierung, Reinzeichnung, CMS-Teams
- Contentbereitstellung von Bildern, technischen Daten, Texten, Videos,
Übersetzungen, Visualizerdaten
- Testing
- Länderollouts

Eingesetzte Qualifikationen

Automobilhandel, Prozessoptimierung, Content Marketing, Online Marketing (allg.), Print Marketing, Account management

SEA-Manager
Otto Gmbh & Co. KG, Hamburg
8/2015 – 6/2016 (11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 6/2016

Tätigkeitsbeschreibung

SEA
- Operative SEA-Keywordsteuerung aller Bereiche (Mode, Technik, Wohnen,
Sport, Spielwaren, Baumarkt)
- Entwicklung neuer Steuerungsalgorithmen und excelbasierte Umsetzung
- Keywordanalysen
- Erstellung eines neuen Datenanforderungsprofils im Hinblick auf das
zugrundeliegende dynamische Attributionsmodell in Zusammenarbeit mit der
Business Intelligence-Abteilung
- Testing eines SEA Steuerungstools
Analyse der Performanceentwicklung von Brandkeywords mit und ohne SEA
- Dashboarderstellung

Eingesetzte Qualifikationen

Budgetierung, Kostenrechnung, Big Data, Google Adwords, Web Analyse (allg.), Prozessoptimierung, Projektmanagement, Kostenoptimierung, Kundenanalyse, Marketing- / Vertriebsanalyse, Online Marketing (allg.), Operatives Marketing, Lead Management

PSM /Google Shopping Manager
Otto Gmbh & Co. KG, Hamburg
8/2013 – 7/2015 (2 Jahre)
Handel
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 7/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Kampagnenoptimierung und Steuerung von Google Shopping
- Steuerung diverser Produktsuchmaschinen
- Entwicklung neuer Steuerungsalgorithmen
- Reporting
- Webtrackingkonzeption / Anforderungsprofil für PSM unter Berücksichtigung
des dynamischen Attributionsmodells
- Performanceanalyse des PSM-Kanals

Eingesetzte Qualifikationen

Budgetierung, Kostenrechnung, Big Data, Google Adwords, Web Analyse (allg.), Prozessoptimierung, Projektmanagement, Kostenoptimierung, Potenzial-Analyse, Kundenberatung, Kundenanalyse, Marketing- / Vertriebsanalyse, Online Marketing (allg.), Operatives Marketing, Lead Management

Account Direktion
Serviceplan Content, Hamburg
2/2013 – 6/2013 (5 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Accountdirektion für den Kunden BMW
- Projektleitung der Konzeption der digitalen Erweiterung der Verkaufsliteratur
(Steuerung der Kreation; Marktforschung und Programmierung)
- Budgetierung
- Projektmanagement für die Verkaufsliteratur der neuen BMW
Fahrzeugmodelle (Händlerportal)
- Steuerung der /des Redaktion, Kreation, externen Dienstleister,
Programmierung, Reinzeichnung, CMS-Teams
- Testing

Eingesetzte Qualifikationen

Content Marketing, Marktforschung / -analyse, Online Marketing (allg.), Account management

Beratung SEO-Keywordauswahl
Visconnect, Berlin
1/2013 – 2/2013 (2 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 2/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Handlungsempfehlung für die Kunden Chocolate Frey und Lohndata
- SWOT-Analyse
- SEO-Keywordanalyse
- Präsentationserstellung

Eingesetzte Qualifikationen

Google Analytics, Google Adwords, SWOT-Analyse, Kundenberatung, Kundenanalyse, Online Marketing (allg.), SEO / SEM, CRM (Customer Relationship Management)

Datenanalyse / -optimierung /-auswertung
Brands for friends, Berlin
10/2012 – 10/2012 (1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2012 – 10/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Weiterentwicklung von Marketing Scorecards und Dashboards
- Allgemeine Marketinganalysen
- Unterstützung im Bereich Customer Insights
- Kampagnenauswertung

Eingesetzte Qualifikationen

Web Analyse (allg.), Marketing- / Vertriebsanalyse, Marktforschung / -analyse, Online Marketing (allg.)

Account Management
Service Plan Content, Hamburg
11/2011 – 6/2012 (8 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Account Management BMW-Verkaufsliteratur (Händlerportal)
- Contentabstimmung mit BMW und der technischen Redaktion
- Briefing und Steuerung der /des Redaktion, Kreation, externen Dienstleister,
Programmierung
- CMS-Befüllung
- Testing

Eingesetzte Qualifikationen

Google Analytics, Web Analyse (allg.), Kundenberatung, Content Marketing, Kundenanalyse, Online Marketing (allg.), Account management

Account Management
Grimm Gallun Holtappels, Hamburg
8/2011 – 11/2011 (4 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2011 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Account Management für den Kunden IKEA – Kampagenwebsite und
Displayadvertising
- Briefingerstellung
- Steuerung der Kreation und Programmierung
- Kampagnenauswertung
- Trafficanalysen / Pfadanalysen
Account Management für den Kunden Paulaner – Websiterelaunch
- Steuerung der Kreation und Programmierung
- Testing
Account Management Vier Pfoten – Plakate und Radiospot
- Steuerung der Kreation, Reinzeichnung und externen Dienstleister

Eingesetzte Qualifikationen

Google Analytics, Web Analyse (allg.), Klassisches Marketing, Marketing (allg.), Marketing- / Vertriebsanalyse, Online Marketing (allg.), Print Marketing, Account management

Account Direktion (Festanstellung)
Interone, Hamburg
9/2010 – 6/2011 (10 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2010 – 6/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Account Director, Hauptkunde MINI (BMW)
Schwerpunkte:
- Beratung / Abstimmung Kunde
- Internationale Website-Steuerung basierend auf HTML und Flash (Konzeption,
Grafik, Programmierung, Contentpflege, Qualitätssicherung
- Budgetplanung und -kontrolle
- Timing
- Ressourcenplanung
- Länder-Rollouts (Europa, Japan)
Berufliche Erfolge:
- MINI-Website Relaunch

Eingesetzte Qualifikationen

Budgetierung, Kostenrechnung, Content Marketing, Online Marketing (allg.), Account management

Beraterin Online Kreation (Festanstellung)
Pilot, Hamburg
1/2008 – 9/2010 (2 Jahre, 9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 9/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Beraterin Online Kreation, Schwerpunkte:
- Dialogmarketing, Kundenbindungsmaßnahmen, Kundenumfragen und -
auswertung, Kundenaktivierung, Neukundengewinnung durch
Empfehlungsmarketingmaßnahmen
- Kundenberatung zur Performanceoptimierung Newsletter und Websites
- Kampagnenauswertung und Datenanalyse (DoubleClick), A-/B-Testing,
Kampagnenoptimierung
- E-Mailversand mit Mailsolution, Reporting und Analyse der Kampagnen,
Kampagnenoptimierung, Zielgruppenanalyse
- Website-und Micrositeerstellung (Branding / Performance)
-Displayadvertising (Branding / Performance)
- Mediaplanung
- Social Media
Berufliche Erfolge:
- Websiteerstellung Stage-Entertainment
- Sehr erfolgreiche Social Mediakampagne für die DKMS, um den
Bekanntheitsgrad zu steigern

Eingesetzte Qualifikationen

Lead buying, Budgetierung, Web Analyse (allg.), Kundenberatung, Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Effizienz der Absatzwege, Kundenanalyse, Marketing- / Vertriebsanalyse, Mediaplanung, Online Marketing (allg.), Account management, CRM (Customer Relationship Management), Lead Management

Online Marketing Berater (Festanstellung)
FinanceScout 24, Hamburg
5/2006 – 11/2007 (1 Jahr, 7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

5/2006 – 11/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Online Marketing Managerin
Schwerpunkte:
- Online Media, E-Mailmarketing und Webcontrolling
- Steuerung der Agenturen und externen Dienstleister
- Kampagnenauswertung und -optimierung
- Texterstellung und -versand des Newsletters
- Berichterstattung an die Geschäftsleitung

Berufliche Erfolge:
- Aufbau und Implementierung eines Webcontrollingtools zur Erfolgs- und Trafficmessung (SiteCatalyst) zusammen mit den technischen Dienstleister Contentmetrix
- Weiterentwicklung von wichtigen KPIs

Eingesetzte Qualifikationen

Doubleclick, Web Analyse (allg.), Projektmanagement, Kostenoptimierung, Effizienz der Absatzwege, Kundenanalyse, Marketing- / Vertriebsanalyse, Online Marketing (allg.), Dialogmarketing, E-Mail Marketing, Lead Management, CRM (Customer Relationship Management), Budgetierung

Direct- und Interactive Marketing Manager (Festanstellung)
IBM, Stuttgart
4/2003 – 4/2006 (3 Jahre, 1 Monat)
IT
Tätigkeitszeitraum

4/2003 – 4/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Direct und Interactive Marketing Specialist Sytems Group, Schwerpunkte:
- Strategische Planung von B2B-Direktmarketingkampagnen zusammen mit den
Produktmanagern
- Zielgruppenselektionen und Datenanalysen, Kundenclustering (Siebel)
- Briefing und Steuerung der Werbeagenturen, Druckereien, Lettershops,
Eventagenturen
- Aufsetzen von Teleouts, Entwicklung von Telefonskripten, Briefing der Agents,
Kampagnensteuerung
- Kampagnenauswertung
- Budgetplanung & Budgetkontrolle
Berufliche Erfolge:
- Komplexe Zielgruppenanalyse, die weltweit von IBM zur strategischen Planung
verwendet wurde
- Verkürzung einer weltweiten Marketingkampagne durch pragmatische
Vorgehensweise, dadurch schnellere Erreichung des Kampagnenziels und
große Einsparungen des Marketingbudgets

Eingesetzte Qualifikationen

Big Data, Lotus Notes Domino, Web Analyse (allg.), Projektmanagement, Dialogmarketing, Direkt Marketing, E-Mail Marketing, Event Marketing / Event management, Kundenanalyse, Online Marketing (allg.), Print Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Lead Management

Assistentin der Geschäftsleitung (Festanstellung)
Briesemeister, Hamburg
8/1998 – 3/2003 (4 Jahre, 8 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

8/1998 – 3/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Schwerpunkt:
- Controlling
- Marktanalysen
Berufliche Erfolge:
- Optimierung der Datenerfassung für das operative Controlling
- Dokumentation der Prozessschritte von Quartals- und Jahresabschlüssen zur
Vereinfachung und Beschleunigung der Bearbeitung

Eingesetzte Qualifikationen

Kostenrechnung, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften
Dipl. Kauffrau
2002
Hamburg

Über mich

Durch meine breite Expertise habe ich eine ganzheitliche und interdizipliäre Betrachtung bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen, die den Spezialisten einzelner Fachbereiche oft fehlt. Ich war stets Bindeglied zwischen IT, Business Intelligence, Marketing, Vertrieb und den Kunden (B2C & B2B).

Mich zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe aus. Es macht mir Spaß, mich in neue, komplexe Themen einzuarbeiten und dabei einen Blick „für’s große Ganze“ zu haben. Deshalb hinterfrage und optimiere ich auch gerne Abläufe. Sowohl agiles als auch traditionelles Projektmanagement sind mir vertraut. Ich steuere und arbeite gerne mit Teams und kann mich gut auf unterschiedliche Charaktere einstellen. Wenn es brennt, behalte ich einen kühlen Kopf, um reibungslose Arbeitsabläufe sicherzustellen.

Weitere Kenntnisse

Beratung und Projektleitung, Analyse und Optimierung von Kommunikationsprozessen, Stakeholdermanagement, Requirement Engeneering, Changemanagement, Durchführen von Kundenworkshops, Konzeptentwicklungen, Design Thinking, MVP, IT-Anbieterauswahl, Fundierte Marketingexpertise: Schwerpunkt Online & Performance Marketing: SEA, Google Shopping, PSM, CRM, E-Mailmarketing, Webanalyse, Zielgruppenanalyse, SiteCatalyst, QlikView, eTracker, Google Analytics, Dynamische Attribution, CMS, DAM, sehr gute Excelkenntnisse.

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
3607
Alter
50
Berufserfahrung
21 Jahre und 9 Monate (seit 06/2002)
Projektleitung
14 Jahre

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