Senior Berater / Projektmanager

1/2019 – 12/2021

Problem Manager für das WLAN im ICE; Abstimmung der IBS der Komfort IT für ICE4; Koordination von Instandhaltungsprozessen zwischen zentraler BF / Werken / Engineering
Fachliche Führung der Service Delivery Manager auf Lieferantenseite
Funktion: Problem Manager
Umgebung: JIRA, MS Visio, ZIP OC, QMF, IG Monitor, Icomera Discovery Suite

IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT)

1/2017 – 12/2018

Coaching und hands on Unterstützung des Bereiches Automatenvertrieb bei Einführung von Incident, Problem und Change Management nach ITIL. Unterstützung beim Aufbau eines ASD (Automaten Service Desk). Lieferantenmanagement zur Einführung einer neuen Automatenreihe. Problem Management bei Implementierung einer neuen Generation eTicket-Reader.
Funktion: Teilprojektleitung/Coach/kommissarischer Change Manager
Umgebung: PSC, TMT, JIRA, MS Visio

Change Management, ITIL, Projektmanagement (IT)

10/2014 – 12/2016

Migration von 5 Anwendungen von AIX auf Linux. Vorgehen nach TMF und PMF.
Überführung der Testumgebungen für 6 Anwendungen aus einer PreLive (mit Entwicklerzugriff) in eine firewallgeschützte Umgebung.
Pflege und Redesign eines Planungs- und Reportingtools zur Vollkostenallokation
Alle Projektleitungen beinhalten Abstimmung mit den Fachabteilungen, Erstellung und Führen der Projektplanung, Führen der Projektteams, Reporting an die oberen Berichtsebenen.
Funktion: Projektleiter (Team von 5 Entwicklern)
Umgebung: MS Project, MS Visio, Oracle Essbase 11.2.1, HP Quality Center ALM, HP Service Center

Projektmanagement (IT)