IT-Consultant / Projektleiter / IT-Service Techniker
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- 08.10.2013
Kurzvorstellung
ehrgeizig und halte mich für stark belastbar.
Meine Stärken sehe ich in meiner freundlichen
Beharrlichkeit, meiner Geduld in Stresssituationen und im
Wissen um den reibungslosen organisatorischen Ablauf eines Unt.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2013 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- technische Teilprojektleitung im Bereich Implementierung von Matrix42
- virtueller Aufbau der IT-Infrastruktur (VMWare)
- Einrichtung SubDepot/Fileserver/PXE
- Customizing
- Auswahlunterstützung Softwarewarekorb
- Softwarepaketierung
- Tests und Freigabe in die Produktionsumgebung
- Dokumentation und Reports
3/2012 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Migration Windows Server 2008 und Win 7 Client bei Unternehmen der metallverarbeitenden Industrie, Düsseldorf
- Aufbau Testumgebung: Active Directory Domain Services (ADDS), DHCP, DNS
- Erstellung von Gruppenrichtlinen (GPOs)
- Installation und Konfiguration Deployment-Tool Matrix42
- Customizing, PXE, unattended Win7 Installation
- Paketierung Softwarewarenkorb
- Parametrisierung Matrix42-Module:Remote-Control, Patchmanagement, Inventory Management
- Techniker-Einsatzplanung und Steuerung Hardwarerollout
- Dokumentation
- Qualitätssicherung
8/2011 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Terminierung mit Kunden, Ticketerstellung und Pflege der Tickets Workflows für die Betankung in Opencat erstellen, individuelle Sofwarezuweisung, Inventerasierung der neuen Hardware, Betanken nach entsprechenden Bioseinstellungen, Workflows für Safeboot generieren
- Qualitätssicherung
- Manuelle Installation nicht paketierter Software, einrichten diverser Software nach Kundenbedürfnis, SQL Datenbanken im ODBC für die jeweilige Software einrichten, Software Tests durchführen, Profilsettings durchführen, Datenrücksicherung mit Anwender, Einweisung vom Anwender
- Troubleshooting
5/2011 – 7/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Pflege Datensicherungsserver
- Erstellen, Kategorisieren, Priorisieren und Dokumentieren von Tickets
- Remote-Bearbeitung von Incidents
3/2011 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Pilot-Projektierung
- Projektierung der einzelnen Einsätze vorab und
11/2010 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Field-Sevice Techniker
- Ticketbearbeitung
- Installation Konfiguration neuer Hardware
- DSL-Einrichtung Switchkonfiguration
- Bearbeitung von Störungen
- Auslieferung und Schulung neuer Software
3/2009 – 10/2010
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Service Techniker & Userhelpdesk First-Level Support
- Callbearbeitung
- Erstellen, Kategorisieren, Priorisieren und Dokumentieren von Tickets
- Remote-Aufschaltung und Lösen von Incidents
- On Site Support (Installation, Reparatur und Garantieabwicklung)
8/2008 – 2/2009
Tätigkeitsbeschreibung
- Terminierung der Migration mit den Agenturen
- Datensicherung der Server und Client
- Installation des Betriebssystems und abrufen relevanter Software über den Softwareverteiler (NetInstall)
- Migration der Datenbanken in die neue Beratungssoftware
- Schulung des Kunden in unternehmensspezifischer Software
- Einweisung und Betreuung von IT-Service Technikern in Absprache mit dem Kunden
12/2007 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
- Einrichtung und Schulung von Studenten in VPN
- Konfiguration & Installation von Repeater bzw. Access Points
- Homepage Pflege und Wartung ( Joomla)
3/2007 – 11/2007
Tätigkeitsbeschreibung
- Einsatzplanung und Terminierung des Rollouts
- Zeitgesteuerte Betankung der Rechner
- Individuelle Konfiguration (Outlook, Personal Settings, etc.)
6/2006 – 2/2007
Tätigkeitsbeschreibung
- Rolloutplanung und Teamkoordination
- Installation & Konfiguration der Geräte
- Schulung der Anwender in der neuen Umgebung
2/2005 – 4/2006
Tätigkeitsbeschreibung
- Technisches Projektmanagement und Teamleitung deutschlandweiter Switch Rollout
- Staffing, Koordination und Steuerung von Field Service-Teams
- Leitung der Techniker-Teams vor Ort
- Templates Einspielung (Hyperterminal) Cisco- Switche
- Kaskadierung & LWL Verkabelung
- Redundanter Anschluss aller Switche inkl. Patching der Zentralen und Etagen Switche
Ausbildung
Uni Mannheim
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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