IT-Dienstleistungen

1/2016 – offen

SAP Projektleitung und Produkmanagement / Procut Owner SCRUM

SAP ECC, SAP S/4HANA, SCRUM, SAP Beratung (allg.), SAP FI, SAP MM, SAP S/4HANA, SAP SD, Product Owner, Produktmanagement

2/2013 – 12/2015

Prozessberatung rund um Dokumentenmanagement.
Anbindung verschiedener ERP-Systeme (SAP, MS Dynamics, etc)
Gesamt-Projektleitung mittlerer Projekte (bis 200 PT)

Microsoft Dynamics NAV, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), UML, XML, JavaScript, Linux Einführung, Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Projektdurchführung, Prozessberatung

1/2007 – 5/2012

- Second Level Support für Dell Computer und Server
- Support vor Ort und Remote in Deutsch und Englisch
- Projektleitung in internationalen Projekten innerhalb der IT-Struktur (vor Ort / virtuelle Teams)
- Einkaufstätigkeiten (HW/SW)
- Administration Active Directory (Gruppenrichtlinien, User, Workstations)
- Erarbeiten und optimieren von Prozess - und Arbeitsabläufen (auf Basis von ITIL)
- Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen in Deutsch und Englisch
- Einführung von neuer Software u.a. neues Ticketsystem (Service Now) sowie Asset Management
Software (Landesk) als Key-User / Trainer
- Rollout Planung und Betreuung in verschiedenen Ländern
- Monitoring, Auswertungen und Statistiken von Service Desk / Second Level Support Tickets
- Projektplanungen und Durchführung
- Beratung für neue Hardware / Software
- Problemmanagement
- Betreuung / Teamleitung anderer IT-Mitarbeiter in diversen Ländern
- Ressourcenplanung Hardwarepools