Projektmanagement/Servicedesk-Leitung/Rolloutplanung/Projektkoordination/Supportleitung

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auf Anfrage
88662 Überlingen (Bodensee)
28.07.2017

Kurzvorstellung

- Projektmanagement (PRINCE2)
- Servicedesk-Leitung
- internationale Erfahrung (Schweiz, Irland)
- Coaching
- Teamleitung im VIP-Support
- Teamleitung im Rollout

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Windows 7
  • Incident Management
  • Service Management
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Blackberry
  • Projektmanagement (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Administrator
Asklepios Klinik GmbH Lindau und Bad Abbach, Lindau
4/2016 – offen (4 Jahre, 7 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

4/2016 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Aufrechterhaltung der Kliniksysteme

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7


Consultant
Marquardt Service GmbH, Rietheim-Weilheim
9/2015 – 12/2015 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- Berater im Windows-Umfeld

Eingesetzte Qualifikationen

SAP Beratung (allg.), IT-Beratung (allg.), Dienstleistung (allg.)


Rollout-Manager
Kundenname anonymisiert, Zürich
3/2015 – 9/2015 (7 Monate)
Finanzdienstleistungen
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Vorbereiten und Umsetzen einer Software-Migration

Eingesetzte Qualifikationen

Migration, Rollout, Management (allg.), Public Relations


Teamleiter 2nd Level Support
Gardena/Husqvarna, Ulm
8/2013 – 1/2014 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 1/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Onsite Support

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT)


Rollout-Techniker
Gardena/Husqvarna, Ulm
2/2013 – 7/2013 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Test, Installation und Aufbau von PC/Notebooks im Rahmen eines Rollouts von Win XP
auf Win 7 und Office XP auf Office 2010 an verschiedenen Standorten
- Test von Useraccounts
- Userschulung auf Win 7, Office 2010 und Lotus Notes 8.5
- Testinstallation von Pilotusern auf Office 2013
- VPN-Einrichtung

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, PRINCE2


Rollout Manager
Credit Suisse, Zürich
8/2012 – 10/2012 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 10/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Planung und Umsetzung eines Druckerrollouts in der Schweiz
- Durchführen von Statusmeetings
- Planung von Technikern
- Schnittstelle zwischen Hardwarelieferant und Kunde

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, PRINCE2


Teamleiter Rollout und Applikationstest
Kanton Zug / AIO, Zug
2/2012 – 8/2012 (7 Monate)
Bundesbehörde
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 8/2012

Tätigkeitsbeschreibung

- Applikationstest auf Win7-Tauglichkeit
- Umstellung von PC auf Win7
- Userschulung

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, IT Service Management (ITSM)


Teamleiter Support
Rockwell Automation, Aarau
2/2011 – 11/2011 (10 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

2/2011 – 11/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Onsite Support
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices
- Userverwaltung auf Win Server 2008


Teamleiter VIP-Support
AMCOR Group, Zürich
2/2010 – 12/2010 (11 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

- Ausarbeitung und Aufbau eines Supportcenters in Zürich im neu errichteten Head Office der AMCOR Group GmbH
- Teamleitung und Onsite Support
- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices (Blackberry)
- Einrichten und Konfigurieren von Lotus Notes Clients
- Useranlage, -verwaltung und –löschung im Active Directory, Rechtevergabe (ca. 1.000 User)

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), PRINCE2


Consultant
EADS, München
11/2009 – 12/2009 (2 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2009 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- 2nd Level Support
- Erstellen von Technischen Dokumentationen und Support für Blackberry Geräte- Usersupport im Bereich Lotus Notes 8.0


Consultant
Siemens, Zürich
3/2009 – 6/2009 (4 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2009 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Fehleranalyse und –behebung im Backoffice im internationalen Kundensegment für Exchange und Notes-Postfächer
- Aufnahme von Problemen ins Ticketsystem
- Verwalten von ca. 3.000 Usern im Exchange und Active Directory


Consultant
Nokia Siemens Network, Ulm
6/2008 – 7/2008 (2 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2008 – 7/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektassistenz
- Meetingvor- und -nachbereitung


2nd Level Supporter Lotus Notes
Continental/Siemens VDO, Regensburg
3/2008 – 6/2008 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2008 – 6/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Lotus Notes Support im 2nd Level nach einer Migration von Exchange zu Notes


Service Koordinator
Bundesdruckerei, Berlin
1/2008 – 2/2008 (2 Monate)
Bundesbehörde
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 2/2008

Tätigkeitsbeschreibung

- Technikerkoordination im Rahmen der Umstellung der Software zum Auslesen der Personalausweise


Supporter/Techniker
RollsRoyce Germany, Dahlewitz/Berlin
9/2007 – 12/2007 (4 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2007 – 12/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices


Service Koordinator
Vodafone, Eschborn/Frankfurt/M
8/2007 – 8/2007 (1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

8/2007 – 8/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- SLA-Überprüfung
- Support für Filialen und Partneragenturen
- User Help Desk


Asset Manager
DZ Bank, Frankfurt/Main
1/2007 – 6/2007 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 6/2007

Tätigkeitsbeschreibung

- Asset-Management und Service-Koordination im Auftrag der ComputaCenter GmbH
- Techniker-Koordination
- Reporting
- Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort


Techniker/Migrator
Marktkauf, Bielefeld
10/2006 – 12/2006 (3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – 12/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Rollout und Migration von Mobilen Datenerfassungsgeräten mit Win CE im Auftrag der Comline AG
- Austausch von Mobilen Datenerfassungsgeräten


Supporter
Rolls Royce Germany, Dahlewitz/Berlin
8/2006 – 10/2006 (3 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2006 – 10/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Installation, Tausch und Inventarisierung von Hardware
- Problemaufnahme ins Ticketsystem
- Lösung von Softwareproblemen Remote, per Telefon und vor Ort
- Support von Mobile-Devices


Microsoft Technical Engineer
Hewlett Packard/Microsoft, Dublin
2/2005 – 1/2006 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2005 – 1/2006

Tätigkeitsbeschreibung

- Support für Professional und Business Customers für Win-XP, MS-Office-Produkte, Serverprodukte
- Aufnahme von Problemen ins Ticketsystem
- Bearbeiten und Lösen von Problemen


Technical Engineer
Lexmark, Swords
11/2004 – 1/2005 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2004 – 1/2005

Tätigkeitsbeschreibung

- Printersupport


IT Administrator/Dozent
DEKRA Akademie GmbH, Stendal
3/1996 – 3/2004 (8 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/1996 – 3/2004

Tätigkeitsbeschreibung

- Aufbau und Support der Betriebsumgebung mit Lotus Notes 5.0 – 6.5 sowie des Domino Server
- Installation, Administration und Coaching von Mitarbeitern und Teilnehmern in Win 3.11/95/98/2000/XP, Office, ECDL, Einkauf von Hard-/Software


Zertifikate

PRINCE2 Foundation
Oktober 2015

European Computer Driving Licence Trainerzertifikat
November 1996

Ausbildereignungsprüfung nach AEVO
September 1996

Ausbildung

Staatlich geprüfter Betriebswirt/DV
(Ausbildung)
Jahr: 1994
Ort: Stendal

Betriebswirt/Wirtschaftsinformatik
(ohne)
Jahr: 
Ort: Hamburg

Qualifikationen

Prince2, PMO, ECDL, MCE, AdA

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Russisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1784
Alter
47
Berufserfahrung
28 Jahre und 9 Monate (seit 01/1992)
Projektleitung
2 Jahre

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