Berater Automotive
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- 29.02.2024
Kurzvorstellung
Als Prozess- und Organisationsberater mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaft- und IT-Beratung unterstützen ich Sie jederzeit.
Auszug Referenzen (1)
"J. L. ist ein mit äußerst zuverlässiger und mit breitem Wissen einsetzbarer Experte im Automotive Umfeld."
8/2015 – 7/2018
TätigkeitsbeschreibungRollout des DMS Autoline in den Mercedes-Benz Niederlassungen (Service, Teile und Faktura)
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Business Engagement
Projektleitung IT System Integration im Handel
Projektleitung / Teamleitung (IT)
5/2022 – 4/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Consulting/Training - CRM
Durchführung von Kundentrainings
Schulung der Verkäufer im Bezug auf die Systeme CustomerOne und CustomerOne-Sales
Beratung und Schulung der Mitarbeiter im CRM-Umfeld
Parametrisierung und Einrichtung des CRM-Systems (CustomerOne und CustomerOne-Sales)
Digitalisierung der Kundenprozesse
Automobilhandel, CRM (Customer Relationship Management), Train the Trainer, Training - Coaching-Kompetenzen
4/2021 – 4/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Leitung und Durchführung des globalen CRM@Aftersales Projekts und der weltweiten Betreuung des Porsche CRMSystems
im Aftersales
Konzeption und Umsetzung des Active Service Managements und Integration in die bestehende Prozesslandschaft
Einführung und Roll-out eines Porsche Service Lead Managements für Importeure/Händler zur Erschließung zusätzlicher
Wachstumspotenziale
Planung und weltweite Implementierung der „Global Aftersales Customer Journey“ unter Berücksichtigung aller relevanten
Kanäle und Formate
Sicherstellung der Bereitstellung von relevanten Fahrzeug- und Kundendaten zur Unterstützung von neuen Aftersales
Geschäftsmodellen für bestehende und neue Produkte und Services über alle Vertriebsstufen
After sales management, CRM (Customer Relationship Management), Lead Management, Rollout
3/2020 – offen
TätigkeitsbeschreibungLive Online Trainer für ein Automobilhersteller
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement - Projekt-Training, Schulung / Training (IT)
8/2017 – 6/2020
TätigkeitsbeschreibungSchulung der Mercedes-Benz Partner im DMS AlphaPlus und XENTRY
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
8/2015 – 7/2018
TätigkeitsbeschreibungRollout des DMS Autoline in den Mercedes-Benz Niederlassungen (Service, Teile und Faktura)
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
2/2013 – 5/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Kommunikative Begleitung eines Change-Management
- Umzug in neue Bürogebäude
- IT-Umzug
6/2012 – 11/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung Logisitk
Leistungsumfang für die IAA Nutzfahrzeuge 2012
Fahrzeuglogistik
Zentrale Schnittstelle zu den Nutzfahrzeug-Sparten, Koordinationsfunktion
Bürologistik
Zentrale Schnittstelle zu den Nutzfahrzeug-Sparten, Architektur, Koordinationsfunktion
Broschürenlogistik
Koordinationsfunktion
Standmobiliar-Logistik
Koordinationsfunktion
Allgemein
Schnittstelle zu bzw. eigenständige Steuerung verschiedener Lieferanten (Messebau, Spediteure, Techniker, Sicherheits- /Reinigungsdienste, Messeveranstalter, etc.) während der Auf- und Abbauphase, sowie verschiede organisatorische und administrative Tätigkeiten
5/2012 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Verschiedene Verkaufsveranstaltungen der Daimler AG
AMG, Classic und Motorsport
Leistungsumfang der Tätigkeit:
- Lagerführung
- Vorbereitung
- Aufbau
- Verkauf Vorort
- Nachbereitung
- Abrechnung/Inkasso
Zertifikate
Ausbildung
Stuttgart
Drensteinfurt
Reinhold-Würth-Hochschule Künzelsau
Reinhold-Würth-Hochschule Künzelsau
Landesbank Baden-Württemberg, Stuttgart
Weitere Kenntnisse
Windows
MAC OS X
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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