Interim Manager, Abteilungsleiter, Bereichsleiter, Projektmanager, Prozessmanager

9/2012 – 3/2013

 IT Services – ehemaliges Tochterunternehmen der Volkswagen AG; www.hud.de
 IT Service Desk, Onsite und Remote Client Management, Remote Server Management

Aufgaben:
 Zusammenführen von 5 fraktalen Unternehmen der H&D Gruppe zu einer redundanzfreien, wirtschaftlich agierenden IT Service Business Unit als Stabsfunktion der Gesamtgeschäftsführung

4/2011 – 3/2012

 Online-Marketing - Tochterunternehmen der Deutsche Messe AG; www.messe-interactive.de
 Online Marketing sowie Marketing Automation für die Aussteller der Deutsche Messe AG
 Ausnutzung des Besucherdatenpools von > 2 Mio. nachqualifizierten Messebesucherdatensätzen für Marketing Automation und Marketing-Kampagnen

Aufgaben:
 Gesamtverantwortung für die IT inkl. Budget für Personal, Operations und Support, Projekte
 1 internes Rechenzentrum für Entwicklung und Qualitätssicherung
 1 externes Rechenzentrum für Produktivbetrieb
 Standardisierung der IT Service-Prozesse gemäß ITIL
 Steuerung externer Dienstleister nach Service Levels
 Entwicklung nach Scrum basierend auf Java, PHP, MySQL, Typo3 CMS für 3 Geschäftsfelder
o Media Service: CMS basiertes Content-Erfassungs- und Management System
o Push Services: Dialogmarketing und Marketing Automation
o Pull Service: Web-basiertes Content Targeting sowie andere B2B Publishing und Marketing Services
 Führungsverantwortung für 14 Mitarbeiter und 3 Teamleiter
 Berichtswesen direkt an die Geschäftsführung
 Führen von Personalentwicklungsgesprächen

Erfolge:
 Sehr hohe Verfügbarkeit der operativen Produktivsysteme.
 Hohe Motivation und Akzeptanz des IT Teams innerhalb des Unternehmens.

7/2006 – 2/2011

 Vestas ist der weltweit führende Hersteller von Windenergieanlagen mit Konzernzentrale in Randers, Dänemark, www.vestas.com
 01/2010 – 02/2011: Director Service Transition / Vestas Wind Systems, Group IT, Randers, Dänemark
- Aufbau gem. ITIL und Management von
o Service Introduction Management (begleitendes Projektmanagement zur optimierten Übergabe der Projektlösungen an IT Operations und Support inkl.
o Service Level Management für neue IT Services
o Change Management (Management von Change Entwicklungen und deren Releaseplanung)
o Release Management (Releaseplanung und
-produktivnahme von 2 Major-Jahresreleases, 12 Minor-Monatsreleases sowie Wochenend-Service-Windows)
- Einstellung, Vertragsverhandlung und Führung von 17 Mitarbeitern mit 3 Teamleiter
 05/2008 – 12/2009: Director Global Support / Vestas Wind Systems, Group IT, Videbaek, Dänemark
- Aufbau gem. ITIL und Management von 3 Application Support Teams in Dänemark, Denver USA und Singapur
- Einführung eines 24*7 ERP Anwendungs-Support für weltweit 38 Fabriken
- Einstellung, Vertragsverhandlungen und Führung von 45 Mitarbeitern mit 3 Teamleitern
- Intensive Durchführung von Integrations- und Teambuilding-Aktivitäten
 07/2006 – 05/2008: Manager Business Applications / Vestas Central Europe, Husum, Deutschland
- Management aller ERP und ERP-nahen Geschäftsanwendungen für Deutschland, BeNeLux, Österreich und Osteuropa
- Einführung eines neuen ERP Systems (Sun Systems und SyteLine von Firma Infor) für Verkauf, Projektierung, Service, Außendienstservice, Finanzen und Controlling sowie HR
- Management von ERP Operations und Support in Deutschland, BeNeLux, Österreich und Osteuropa, (300 Anwender (inhouse), 800 Servicetechniker im Außendienst)

Aufgaben:
 Applikationsnahe Führungsfunktionen in der 2. Führungsebene von Service Delivery
 Personaleinstellungen, -führung und –entwicklung
 Team Building und Optimierung des Team Commitments

Erfolge:
 Strukturierung, Aufbau und Führung des Globalen Support Teams verteilt auf 3 Kontinenten als eine „große Familie“.