freiberufler IT Servicemanagement, IT-Prozessberatung nach ITIL, IT-Projektmanagement auf freelance.de

IT Servicemanagement, IT-Prozessberatung nach ITIL, IT-Projektmanagement

zuletzt online vor 4 Tagen
  • auf Anfrage
  • 10963 Berlin
  • Europa
  • de  |  tr  |  en
  • 09.04.2021

Kurzvorstellung

Ich suche freiberufliche Projekte im Bereich IT-Prozessberatung, IT Service Management und IT-Projektmanagement.
Ich verfüge über mehrjärige Erfahrungen als IT-Projektmanager und IT-Prozessberater.

Ich biete

  • ITIL
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessberatung
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Projektleiter (fachliche Leitung)
SwissLife Deutschland, Hannover
8/2017 – 12/2017 (5 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Fachliche und operative Führung im Projekt der Tear-1 Unternehmensberatung Bearingpoint „Analyse und Handlungsempfehlungen Ticketsystem MATRIX42“ für die Swiss Life Operation Deutschland in Hannover. Analyse der Kundenunzufriedenheit und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der IT-Prozesse

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, PMO (IT)

Mitarbeiter im Team Servicemanagement
Volkswagen Financial Services, Braunschweig
3/2017 – 5/2017 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

3/2017 – 5/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Die Infosys Consulting hat mich über die Westhouse Consulting vermittelt bekommen und mich beim Kunden VW FS in Braunschweig eingesetzt. Die Infosys Conuslting hat in einem Ausschreibungsverfahren den Zuschlag für die Betreuung eines Bündel an Applikationen (ca. 92) erhalten. Ich war hier in der Pre-Go_live-Phase im Team Servicemanagement eingesetzt und habe hier bei den Handbüchern die Kollegen unterstützt. Ich war veranntwortlich für die Prozesse Availability, Event und Service Katalog Management.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, Prozessoptimierung, Prozessberatung

Change Request Manager
Avaloq Sourcing (Europe) GmbH, Berlin
7/2016 – 2/2017 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 2/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Kommissarische Übernahme der Stelle des Change Request Managers; Prozesssteuerung; Mittler zwischen Anforderer (Kunde) und Umsetzung (Entwickler)

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Projektleiter
mcon me IT Services GmbH, Berlin
7/2015 – 12/2016 (1 Jahr, 6 Monate)
IT-Dienstleistungen
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Leitung und Steuerung des IT-Helpdesk zwecks Stabilsierung des etablierten Incidentmanagementprozesses.

Stellung Im Projekt:
Projektleiter . Kommisarische Leitung und Steuerung des IT-Helpesk

Verantwortung(en) im Projekt:
Leiter mit Personal- und Budgetverantwortung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projektleiter
mcon me IT Services GmbH, Berlin
1/2015 – 4/2015 (4 Monate)
IT-Dienstleistungen
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 4/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Aufnahme der IST-Prozesse im IT-Helpdesk und Prozessmodellierung (MS Visio) nach BPMN. Schwerpunkt ist die Optimierung des Incidentmanagementprozesses.

Stellung im Projekt:
Projektleiter

Verantwortung(en) im Projekt:
Projekleitung- u. management (3 Projektmitarbeiter) und Prozessberatung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung

Teilprojektleiter
Avaloq Deutschland AG, Berlin
1/2014 – 9/2014 (9 Monate)
Finanzdienstleistungen
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung(en):
1. Bewertung und Analyse eines IT-Infrastruktur-Assessments zwecks Ableitung eines Maßnahmenkatalogs und Grundlage für weitere Projektinitierungen. (Jan. - März)

2. Aufnahme Prozesse der Abteilung "IT-Operations" und Überführung in einen gewünschten SOLL-Zustand (imFokus: Incident- und Release Management Prozess,; ITIL konform) aufgrund neuer Organisationsstrukturen. (März - September)

Stellung Im Projekt (gilt für 2.):
Teilprojektleiter

Verantwortung(en) im Projekt (gilt für 2.):
Projektmanagement, Konzeptionierung, Prozessberatung

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Konzeption (IT), Prozessoptimierung

Projektleiter
m+p business solutions GmbH, Braunschweig
7/2010 – 12/2010 (6 Monate)
IT-Dienstleistungen
Tätigkeitszeitraum

7/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Aufbau einer Referenzdatenbank zwecks Demonstration der m+p Lösungskompetenz. Zusammenführen des m+p Know how (best practice) mit der eigenen Softwareentwicklung des Moduls NavTechFM (Auftragsabwicklung Instandhaltung) auf Basis Microsoft Navision.

Stellung im Projekt:
Projektleiter

Verantwortung(en) im Projekt:
Projektleitung- und management, mit Budget-(15 TSD Euro) u. Personalverantwortung (3 MA), Aufbau und Befüllung der Projektdatenbank mit relevanten Daten

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT)

Mitarbeiter
Commerzbank, Frankfurt am Main
7/2010 – 12/2010 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Vorstudie zur Optimierung der IT-Landschaft im Corporate Real Estate Management (CREM) der Commerzbank im Rahmen des Projektes „Zusammen Wachsen“. Projektmanagement, Aufnahme und Dokumentation der prozessorientierten Nutzerinterviews.

Stellung im Projekt:
Projektmanager Auftragnehmerseite, Projektmitarbeiter

Verantwortung(en) im Projekt:
Projektmanagement und Aufnahme und Dokumentation der Nutzerinterviews

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Konzeption (IT)

Mitarbeiter
Flughafen Dortmund, Dortmund
1/2010 – 3/2010 (3 Monate)
Luftfahrt
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 3/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Definition einer IT-Strategie, Entwicklung Standarddatenmodell (als Grundlage für eine Ausschreibung); IT-Quickcheck (Ein Werkzeug, entwickelt von der m+p business solutions GmbH, wobei innerhalb eines kurzen Zeitraums eine ganzheitliche Betrachtung aus Prozess-, Organisations-, IT- und Datensicht erfolgt); anschließend Entwicklung eines Grobkonzepts mit Dokumentation der Analyseergebnisse und Empfehlung von Maßnahmen.

Stellung im Projekt:
Projektmitarbeiter

Verantwortung(en) im Projekt:
Projektmanagement, Durchführung des IT-Quickchecks und Mitarbeit bei der Erstellung des Grobkonzepts

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Konzeption (IT)

Mitarbeiter
International Airport Wien, Wien
8/2009 – 10/2009 (3 Monate)
Luftfahrt
Tätigkeitszeitraum

8/2009 – 10/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Erstellung eines Lastenheftes (Vorbereitung Ausschreibung) für die Einführung von Mobiles Services in der Instandhaltung; Aufnahme und Aufbereitung der Geschäftsprozesse, Aufnahme Datenmodell, Abbildung IT-Architektur im Ist und Soll; Projektmanagement, Projektsteuerung; Konzeption und Realisierung einer integrierten IT-Architektur als Erweiterung der bestehenden SAP/R3 Systemlandschaft.

Stellung im Projekt:
Projektmitarbeiter

Verantwortung(en) im Projekt:
Projektmanagement, Vorbereitung der Ausschreibung und Aufnahme und Aufbereitung der Geschäftsprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung)

Mitarbeiter
Flughafen Düsseldorf International, Düsseldorf
5/2009 – 12/2010 (1 Jahr, 8 Monate)
Luftfahrt
Tätigkeitszeitraum

5/2009 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Erstellung eines Pflichtenhefts (Konzeption) und anschließende Umsetzung (Einrichtung und Customizing von Techn. Plätzen und Klassifizierung Technische Plätze und Equipments im SAP PM/CS Modul);

Stellung im Projekt:
Projektmitarbeiter

Verantwortung im Projekt:
Projektmanagement, Konzeptkonsolidierung, Customizing

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Konzeption (IT)

Mitarbeiter
DB Station und Services, Frankfurt am Main
1/2009 – 6/2009 (6 Monate)
Transport, Nah- und Fernverkehr
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenstellung:
Mitarbeit bei der Erstellung der Spezifikation (Fachfeinkonzept bzw. Pflichtenheft). - Konzeptkonsolodierung.
Nachhaltige Strategie zur Entwicklung eines wirtschaftlich optimierten Mitteleinsatzes für die Betriebs- (BIS) und Ersatzinstandsetzungen (EIS).

Stellung im Projekt:
Projektmitarbeiter

Themenverantwortung:
Kennzahlen und Berichte

Eingesetzte Qualifikationen

Konzeption (IT)

Zertifikate

PRINCE2 Foundation
September 2013
ITIL Expert Foundation
August 2013
MS Project 2010
November 2012
Business English Advanced Level C1
April 2011
Zusatzqualifizierung Lehrkräfte im Bereich Deutsch als Zweitsprache
Dezember 2006

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik
(nicht abgeschlossen)
Jahr: 2003
Ort: Berlin
Betriebswirtschaft
(Diplom-Kaufmann)
Jahr: 2000
Ort: Berlin
Bürokaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 1992
Ort: Berlin

Qualifikationen

ITIL v3 und PRINCE2 Foundation zertfiziert

Über mich

- IT-Prozessberatung als "Berufung"
- schnelle Auffassungsgabe
- schnelle Einarbeit, auch in fremde Sachgebiete
- ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2741
Alter
50
Berufserfahrung
29 Jahre und 2 Monate (seit 02/1992)
Projektleitung
8 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden