IT - Senior Consulting

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Europa
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auf Anfrage
65760 Eschborn
02.07.2013

Kurzvorstellung

Senior Consultant (ITIL zert.)
Einsatzbereich: Projektmanagement, -koordination und -leitung, prozessorientiertes Change- und Problemmanagement (ITIL/ITSM), Führungserfahrung

Ich biete

IT, Entwicklung
Technik, Ingenieurwesen
  • Installation / Montage / Wartung (allg.)
  • Automatisierungstechnik (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Consultant
MCO GmbH, Hamburg / Hannover
2/2013 – 7/2013 (6 Monate)
IT Beratung
Tätigkeitszeitraum

2/2013 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

IT Consulting in einem Outsourcing Projekt

- Beschreibung der IT Infrastruktur (CMO) im Rahmen der Betriebsübernahme
in einem Outsourcing Projekt im Bankenumfeld,
- Def. nach TOGAF Architekturmodell
- Sensibilisieren der Delivery Einheiten
- Abstimmung der Topologie mit dem Kunden
- Begleitung CutOver Phase
- Migrationsplanung für den FMO begleitet


Leiter IT Service Desk
Info CS, Hamburg
7/2012 – 1/2013 (7 Monate)
IT Dienstleister
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – 1/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Leiter Service Desk
- Gesamtverantwortung von versch. IT Service Desk,
- Verhandlungen von Leistungsscheinen / Anpassung,
- Integration neuer SD's im Rahmen des IT Outsourcing,
- Eskalationsmanagement,
- Neuausrichtung Service Organisation

übergreifend
- Standardisierung Client Management,
- Client Rollout Management bewertet und initiiert,
- ISO Zertifizierung begleitet,
- Kundenzufriedenheitsbefragungen,
- SLA Management,
- Dienstleistersteuerung,
- Tln. an CAB Meetings,
- Personal und Budgetverantwortung


sonstiges
Erhöhung des Standardisierungsgrades,
Erstellung und Abstimmung des Produktkataloges,
Angebotskalkulation,
Client Services,
Rollout Management,
Mobile Device Management


Consulting
Versandhaus Hamburg, Hamburg
1/2012 – 6/2012 (6 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Projektstabilisierung im IT Service Desk (Outsourcing)

- SLA Management
- Erstellung von Leistungsscheinen / Abstimmung mit Kunden
- personelle Änderungen auf operativer Ebene umsetzen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen initiieren/begleiten
- Integration neuer Dienste (SharePoint)
- Aufwandsabschätzung und Angebotskalkulation
- Reporting an Management bzgl. Vertragserfüllung
- Analyse von Optimierungspotentialen
- Identifikation von Prozessverbesserungen
- Teilnahme an regelmäßigen Kundenmeetings
- Eskalationsmanagement
- Überführung in den Regelbetrieb


IT Consultant
IT Dienstleister, Bonn
9/2011 – 12/2011 (4 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

9/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

IT Beratung für Client Migration (WS7 / Office 2010)

- Analyse der technischen Infrastrukturen,
- Planung und Erstellung Migrationskonzept,
- Begleitung bzgl. Migration / Rollout Client
- Dokumentation und Projektabschluss


Leiter IT
DT AG, Bonn
1/2004 – 8/2011 (7 Jahre, 8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2004 – 8/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Leiter IT Service
- Plattformkonsolidierung
- Standortaufbau von Service Centern
- Aufbau von IT Infrastruktur
- Innovative Client Lösungen
- Projektmanagement / Projektleitung
- Aufbau von Digitalisierungsplattformen
- Entwicklung und Bereitstellung von Inbound und Outbound Lösungen
- Budget und Personalverantwortung


Zertifikate

ITIL Zertifikat
Mai 2007

Qualifikationen

Fachlicher Schwerpunkt:
Projektkoordination, Projektleitung, Client Management, System-Management

Serversysteme
- Microsoft Windows Server 2000 / 2003 / 2008
- Microsoft Internet Information Server (IIS)
- Microsoft Systems Management Server 2003 (SMS 2003)
- Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2 (SCCM)
- Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2

Datenbanken
- Microsoft SQL-Server 2000/2005/2008
- MySQL
- MS Access

DC-/Netzwerke
- TCP / IP / DNS / DHCP / NetBios / FTP / ISDN / UMTS / WAN / WLAN

Standard Software
- Microsoft Office 95 - 2010
- Microsoft Visio 2002/2003/2007
- Apple OS X
- HP Quality Center
- MS Projekt
- MS Internet Explorer/Netscape/Firefox
- Lync

Hardware
- weitreichendes Know How bzgl. Computer Hardware und PC-Technik
- CD-Writer / Brenner
- Drucker: Lexmark, HP, Canon, Oki
- Compaq/HP
- Scanner
- Lenovo
- Thin Client

Telekommunikation
- Verkabelung Analog
- Verkabelung und Terminierung ISDN
- Installation und Konfiguration von ISDN-TK Anlagen
- Telekommunikation - Qualitätssicherung/ -prüfung /-testings

Netzwerk
- Aufbau und Betreuung heterogener Netzwerke
- Netzwerkverkabelung
- WAN, LAN, WLAN, DLAN
- TCP-IP und Router-Konfiguration
- Netzwerksicherheit
- Trouble-Shooting
- Printserverkonfiguration
- Serverinstallationen unter Windows 2000/2003 Server
- Restore / Recovery

Projektierung
- Koordination von IT Projekten
- Erstellung und Einführung von IT-Standards
- Planung und Durchführung von Rollouts
- Aufbau und Koordination von Digitalisierungsplattformen
- Ideenfindung und Konzeption
- IT Outsourcing
- IT Architektur
- Consulting
- Pflichtenhefterstellung / Benutzer-Dokumentationen in Form von HOWTO`s
- Schnittstellendefinition
- Teamkoordination

Ticket Tools
- Cherwell
- HP SM7
- Remedy

Schwerpunkte
- Consulting
- Evaluierung und Analyse von Software und Systemen
- Telekommunikation
- Projektleitung
- Dokumentation und Coaching
- Qualitätssicherung, -management
- Mobile Device Management
- Konzeption

Über mich

ich biete Ihnen:

- Breites Wissen und hohe Auffassungsgabe
- Teamgeist und Teamwork
- Fähig unter Zeitdruck zu arbeiten
- hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- Qualitatives, effektives und wirtschaftliches Arbeiten
- Selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten
- setzen von Prioritäten
- Offene und ehrliche Kommunikation

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Profilaufrufe
328
Alter
53
Berufserfahrung
25 Jahre und 4 Monate (seit 08/1993)
Projektleitung
9 Jahre

Kontaktdaten

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