Dozentin für Marketing, Kommunikation und Hotelmanagement

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Weltweit
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auf Anfrage
40822 Düsseldorf
01.08.2013

Kurzvorstellung

Seit mehr als 20 Jahren schule ich erfolgreich
UnternehmerInnen, Gründer,
Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung,
Führungsnachwuchs,
Hotel- und Restaurantfachleute,
MitarbeiterInnen im Dienstleistungs- und Servicebereich mit Kundenkontakt.

Ich biete

Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Kommunikation (allg.)
  • Marketing (allg.)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Projektassistenz
  • Unternehmensberatung
  • Personalwesen (allg.)
  • Krisenmanagement
Forschung, Wissenschaft, Bildung
  • Aus- / Weiterbildung
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Schulung / Coaching (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Dozentin Officemanagement
WBS Trainings AG, Wuppertal
7/2011 – 8/2011 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2011 – 8/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Einzelne Qualifizierungs-Module aus dem Office-Management doziert wie:
-Telefonschulung,
-Reisebuchung,
-Tagungs- und Kongressorganisation national und international,
-Geschäftsbriefe mit Pfiff nach 5008,
-Kommunikationstraining - Negationen in positive Ausdrucksweise verwandeln,
-Beschwerdemanagement
-Aktiver Verkauf Teil 1 u. 2
-Abschlussklausurvorbereitung und Korrektur


Dozentin Kundenempfang & Verkauf
Deutsche Bank, Frankfurt am Main
5/2007 – 5/2007 (1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2007 – 5/2007

Tätigkeitsbeschreibung

-Verkaufsförderungsschulung
-Cross-Selling
-akiver Kundenempfang


Eventmanager
LANGNESE - Unilever Deutschland GmbH, Alghero/Sardinien
6/2005 – 8/2005 (3 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2005 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Organisation und Ausrichtung der Langnese Summer Beach Club Holidays, Sardinien

Zertifikate

Kundenorientiertes Handeln
Juni 2007

Officemanagement - Von gewachsenen Strukturen zum effizienten Servicecenter
April 2004

Dialogmethode Prof. Vögele
November 2003

NLP Master
Juli 2001

Aktiver Verkauf 1-3
Juli 1996

Hotel Opening Programme
August 1995

Supervisor Workshop
Juni 1994

Interaction Management / Mitarbeiterführung
März 1994

Ausbildung

Marketing- und Kommunikation
(Marketing- und Kommunikations-Ökonom (VWA))
Jahr: 2004
Ort: VWA Frankfurt am Main

Officemanagement - Von gewachsenen Strukturen zum effizienten Servicecenter
(Ausbildung)
Jahr: 2004
Ort: Frankfurt am Main

Train the Trainer
(Ausbildung)
Jahr: 2002
Ort: Frankfurt am Main

Qualitätsmanagement Assessorin
(Ausbildung)
Jahr: 2001
Ort: Frankfurt am Main

Ausbildereignung
(Ausbildung)
Jahr: 1993
Ort: Dortmund

Hotelfachfrau
(Ausbildung)
Jahr: 1988
Ort: Dortmund

Qualifikationen

AEVO
Qualitätsmanagement Assessorin EFQM
Marketing- und Kommunikations Ökonom (VWA Frankfurt/M.)
NLP - Mit Sprache führen
Interaction Management - Mitarbeiterführung
Train the Trainer
Dialogmethode nach Prof. Vögele

Über mich

-ausgebildete Hotelfachfrau mit Ausbildereignung
-mehr als 20 Jahre Führungserfahrungen in der 5-Sterne-Hotellerie
-Qualitätsmanagement Assessorin
-Studium Marketing- und Kommunikation in Frankfurt am Main
-Train the Trainer
-Aktiver Verkauf im Service
-Ja gerne! Umgang mit schwierigen Gästen
-Interaction Management - Mitarbeiterführung
-NLP - Master - Mit Sprache führen
-mehr als 15 Jahre Schulungserfahrungen

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Profilaufrufe
357
Alter
49
Berufserfahrung
30 Jahre (seit 1988)
Projektleitung
20 Jahre

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