Interim Management, ITK Prozess-& und Projektmanagement

Prozess-/Projektmanager, 12 Jahre Führungserfahrung mit bis zu 300 MA im ITK Umfeld. Schwerpunkte: End-to-End Optimierung und Steuerung von Kundenservice-und Ordermanagementprozessen, Organisationsgestaltung. IT Generalist.

• Change Management
• Management (allg.)
• Projektmanagement
• Unternehmensberatung

Referenzprozessmodelle: ITIL,eTOM, SCOR
Projektmanagement-Methodik und Tools: PMI, Prince2, MS-Project, in-Step
Prozessmodellierung: ARIS, Bonapart, Visio

Praxisbegleitende, umfassende Managementausbildung: Begleitung von Veränderungsprozessen, Gestalten von Leistungskulturen, Geschäfts- und Selbststeuerung, Leanmanagement, Kommunikation, Moderation, Instrumente der Personal- und Teamführung, etc.