IT Support

Profil Foto
Verfügbarkeit einsehen
  DACH-Region
en  |  vi  |  de
  auf Anfrage
  78462 Konstanz
 17.10.2018

Kurzvorstellung

Ich biete Ihnen ein breitgefächertes IT Wissen gepaart mit Organisationstalent.
Von Support bis Projektmanagement, kann ich die Anforderungen abdecken.
Meine Stärken liegen in der Organisation und Kommunikation.

Auszug Referenzen (1)

"Ich habe Herrn L. als engagierten und fachlich versierten Mitarbeiter kennengelernt."
Service Manager (Festanstellung)
Martin Weber
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

● Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und Software Entwickler/In
● Klassifizierung Incidents
● Nachverfolgung Bearbeitungsstand der Tickets
● Zuständig für das JIRA Ticket Board
● Releaseplanung mit Projektverantwortlicher und Kunde
● fester Ansprechpartner für den Kunden bezüglich Service Request
● Steuerung von DrittDienstleister

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT-Support (allg.)
    3 Jahre, 4 Monate Erfahrung
  • Service Management
    1 Jahr, 11 Monate Erfahrung
  • Rollout Techniker
    7 Monate Erfahrung
  • Application-Management (AM)
    2 Monate Erfahrung
  • Jira
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Release Management
  • Projektmanagement (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

1st & 2nd Level Support
DMG MORI, Pfronten
8/2018 – offen (3 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

SPOC
Software Support
Hardware Support
CNC, Dreh- Frässmaschinen

Eingesetzte Qualifikationen

Application-Management (AM)


IT Support
KGAL, Grünwald
11/2017 – 6/2018 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

VIP Support
1st & 2nd Support
Hotline
UHD

Eingesetzte Qualifikationen

Netzwerk-Sicherheit, Windows 10, IT-Support (allg.)


Service Manager (Festanstellung)
diconium digital solutions GmbH, Stuttgart
7/2016 – 10/2017 (1 Jahr, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

● Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und Software Entwickler/In
● Klassifizierung Incidents
● Nachverfolgung Bearbeitungsstand der Tickets
● Zuständig für das JIRA Ticket Board
● Releaseplanung mit Projektverantwortlicher und Kunde
● fester Ansprechpartner für den Kunden bezüglich Service Request
● Steuerung von DrittDienstleister

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


IT Consutant
M&M Planungsgruppe AG, Böblingen
9/2015 – 2/2016 (6 Monate)
Bauwirtschaft, Anlagen- und Schiffbau
Tätigkeitszeitraum

9/2015 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

● Strukturierung Service Desk
● User & Rechteverwaltung im Active Directory
● 1st & 2nd Level Support
● Hardware Ausstäusche
● Direkter Ansprechpartner für Anwender

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management


Operations Coordinator & SLA Manager (Festanstellung)
Münchner Rückversicherung, München
2/2015 – 8/2015 (7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 8/2015

Tätigkeitsbeschreibung

● Steuerung Service Techniker (18)
● Administrative Tätigkeiten
● Störungsannahme via Telefon, Email, Walk In
● Klassifizierung Incidents Tickets
● Terminierung mit Anwender
● Eskalationsmanagement
● Ticketbearbeitung HP I3S & Tracking für alle Standorte in Europa
● Reports ans Management täglich

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


Technical Coordinator (Festanstellung)
Kabeldeutschland, Unterföhring
12/2014 – 2/2015 (3 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2014 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

● Unterweisung und Koordination der Rollout Techniker
● technische Dokumentation der Benutzung von Cisco Video Anlagen
● Prozessgestaltung und zeitliche Koordination von Rollout Hardware
● Floorwalker nach dem Rollout

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung


Rollout Techniker
BMW Niederlassung Stuttgart, Stuttgart
11/2014 – 12/2014 (2 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Umstellung der Werkstatttester von WinXP auf Win7
Prozessgestaltung für den Rollout Deutschland weit

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, Rollout Techniker, Prozessoptimierung


Security Systems Supervisor
Giesecke & Devrient, München
10/2014 – 11/2014 (2 Monate)
Innere und Äußere Sicherheit
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau von Sicherheitssysteme mit Vorgabe von Kunde
Einarbeitung & Schulung von externe Kunden

Eingesetzte Qualifikationen

Corporate Security


Network Engineer
BMW München, München
6/2014 – 10/2014 (5 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Switche und Router
Konfiguration der HW
Durchführung von Patchungen

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco Switch, Cisco Router


IT Consultant
GE Global Research Center (Garching bei München), Garching
1/2014 – 6/2014 (6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

1st & 2 nd Level Support
Erstellung von Share Access im Unix und MS Umfeld
Telefonischer und Email Support für weltweite Standorte von GE
Userverwaltung und Zugriffsrechte im Active Directory

Eingesetzte Qualifikationen

Cisco Firewalls, UNIX, Windows 7, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), VoIP, Cisco Switch


Rollout Manager & Floorwalker
Kabeldeutschland, Bundesweit
8/2013 – 12/2013 (5 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

technische Einweisung der Techniker vor Ort
Rollout Koordination nach Rücksprache mit Anwender und Projektteam
Ansprechpartner für Anwender nach dem Rollout
Koordination Rollout Hardware
Migration, Deployment WinXP auf Win7

Eingesetzte Qualifikationen

Windows 7, IT-Support (allg.), Rollout Techniker


VIP Support
MEAG Bank, München
11/2011 – 7/2013 (1 Jahr, 9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

technischer Ansprechpartner für den Vorstand und Geschäftsführer
technische Betreuung für 150 Mitarbeiter/in im Bereich Aktienhandel
Ausstäusche von Hardware
Troubleshooting
Betreuung Service Point,

Eingesetzte Qualifikationen

Windows Vista, Blackberry, IT-Support (allg.)


Qualifikationen

IT Support Allgemein
VIP Support
Service Manager
Projekt Manager

Über mich

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Intresse an meinem Profil.
Ich biete Ihnen ein breites IT Wissen, insbesondere Microsoft Technologien.
Mein Hauptschwerpunkt liegt im Projektmanagement und Servicemanagement.
Falls benötigt, auch sehr gerne 2nd & 3rd Level Support.
Ich bin wissbegiehrig, aufgeschlossen für neue Technologien, kann mich sehr schnell in neue Arbeitsumgebungen einfügen.
Meine Stärken liegen in der Kommunikation, Organisation und Aufgeschlossenheit.

Sollten Sie weitere Fragen zu meiner Person haben, bitte ich Sie mich zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen 

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Vietnamesisch (Fließend)
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
664
Alter
38
Berufserfahrung
15 Jahre und 7 Monate (seit 03/2003)
Projektleitung
4 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden »