Experte für digitale Markterschließung, Marketing, Projekt- und Interim-Management

6/2012 – 8/2013

• Gesamtverantwortung für die Vermarktung des nationalen digitalen Inventars der Online- und mobilen Portale mit der Zielverantwortung Umsatz und Marge
• Aufbau eigener Ressourcen in Ergänzung des Partnermanagements und Entwicklung eines neuen Advertising- und Couponing Teams für Vodafone Deutschland
• Entwicklung zusätzlichen Vermarktungspotenzials zur Ausweitung des mobilen Inventars im M-Commerce Umfeld
• Akquisition neuer Partnern, sowie Entwickeln innovativer Geschäftsmodelle im Mobile Advertising Umfeld
• Entwurf und Launch einer mobilen Vodafone Loyalty & Couponing Lösung in Zusammenarbeit mit der Vodafone Gruppe

12/2007 – 5/2012

• Gesamtverantwortung für die Vermarktung des nationalen digitalen Inventars der Online- und mobilen Portale mit der Zielverantwortung Umsatz und Marge
• Fachliche Führung eines Teams von internen und externen Mitarbeitern
• Aufbau und Steuerung eines Partnermanagements und Entwicklung strategischer Partnerschaften sowie innovativer Geschäftsmodelle zur nachhaltigen Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und des Umsatzes
• Verantwortung für Entwicklung und Vermarktung des Vodafone-eigenen App Portfolios
• Inhaltliche Gestaltung und Festlegung des App Portfolios im gesamten Life-Cycle sowie Beratung der internen Bedarfsträger
• Auswahl, Vertragsgestaltung, Steuerung und Überwachung der Outsourcing Partner für die technische Realisation der mobilen Applikationen
• Etablieren und Entwickeln aller relevanten technischen und Finanz-/Controlling-Prozesse für die Produkteinführung und Pflege im Life-Cycle

1/2006 – 11/2007

• Vertriebliche Gesamtverantwortung für effiziente und effektive Prozesse im Kunden- und Interessentenmanagement und deren ständige Optimierung für über 400 Verkäufer im Außendienst
• Konzeption & Implementierung eines Outbound-Callcenters für kleine Mittelstandskunden „Telefarming“
• Leitung fachbereichsübergreifender Arbeitsgruppen auf Abteilungsleiterebene zur Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Budgetkontrolle und -management für die Hauptabteilung mit SAP. Budget > 50 Mio. EUR
• Koordination und fachliche Führung der dezentralen Ver-triebsinnendienst Einheiten für die acht Niederlassungen in den Bereichen „Order Management“ und „Sales Support“

7/2002 – 12/2005

e-Commerce
• Restrukturierung des europäischen Customer Supports eines weltweit tätigen Online-Auktionshauses; Ist-Analyse, Entwicklung und Implementierung von Soll-Prozessen in Projektleitungsverantwortung

Telekommunikation (ausgewählte Projekte)
• Design und Dokumentation der Geschäftsprozesse und des internen Kontrollsystems sowie Implementierung eines Self-Assessment-Tools zur Umsetzung der Sarbanes-Oxley Be¬stimmungen (SOX) in Projektleitungsverantwortung
• Diverse System- und Prozessaudits, u.a. für Prepaid-, Postpaid- und Interconnection Abrechnung, Händlerprovisionierung, Warenwirtschaft und Mobile Payment bei Mobilfunk-Netzbetreibern, Service Providern und Festnetzanbieter

6/2000 – 6/2002

• Verschiedene System- und Prozessanalysen von Rating-, Billing- und Customer Care-Systemen und Prozessen im Telekommunikationsumfeld
• Qualitätssicherung im Rahmen des Projekts Euro-Umstellung der Systemlandschaft für einen Mobilfunk-Netzbetreiber. Entwicklung und Risikobeurteilung von Umstellungsszenarien sowie Analyse und Bewertung der betroffenen Geschäftsprozesse für das Prepaid- und Postpaid-Segment