International Certified Experienced Project Manager / (Strategic/Operational)) CRM / IT & Non-IT Projetkleiter

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  Weltweit
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  auf Anfrage
  Nordrhein-Westfalen
 12.07.2018

Kurzvorstellung

Basierend auf meinen Erfahrungen aus 20 Jahren internationalen Managementberatung kann ich Aufgaben in den Bereichen (CRM, Business & IT) als Projektleiter oder Teil-PL und zwar SAP und Non-SAP auf dem höchsten internationalen Niveau bewerkstelligen.

Ich biete

Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • CRM (Costumer Relationship Management)
    1 Jahr, 7 Monate Erfahrung
  • Strategisches Marketing
  • Social Media Marketing
  • Wettbewerbsanalyse
Management, Unternehmen, Strategie
  • Projektmanagement
    1 Jahr, 3 Monate Erfahrung
  • Business Process Reengineering (BPR)
  • Unternehmensstrategie
  • Unternehmensberatung
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Marketing-Schulung

Projekt‐ & Berufserfahrung

CRM-Berater
Kundenname anonymisiert, NRW
7/2016 – 9/2017 (1 Jahr, 3 Monate)
Elektro Kleingeräte
Tätigkeitszeitraum

7/2016 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung, Aufbau und Implementierung eines CRM-Konzepts für mittelständisches Unternehmen (2016-2017) – eine Marke des Jahrhunderts. Das Projekt beinhaltet, basierend auf AREP-Methodik, im Groben die folgenden Aktivitäten: ausführliche Darstellung des letzten Standes von CRM im Unternehmen, Analyse und Dokumentation von CRM-Prozessen, Experten-Interviews, Kundenbefragung, Mitarbeiterbefragung, Partnerbefragung, Lieferantenbefragung, Ergebnisanalyse der Befragungen und Interviews, Präsentation der Ist-Analyse und des Soll-Konzepts und Erstellung von CRM-Blueprint.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, CRM (Costumer Relationship Management)


CRM-Berater
Kundenname anonymisiert, NRW
6/2015 – 9/2015 (4 Monate)
Unternehmensberatung
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Fachberatung beim einem Softwareauswahlprojekt (CRM-Software)

Eingesetzte Qualifikationen

CRM (Costumer Relationship Management)

Zertifikate

Projektmanagement - Zertifikat (FernUniversität in Hagen)
April 2015

Social Media Manager - Zertifikat (FOM-IOM)
Januar 2014

Ausbildung

Business Administration
(Postgraduate Diploma in Business Administration (doctoral research studies))
Jahr: 2015
Ort: University of Gloucestershire, UK

Master in Business Administration
(MBA)
Jahr: 2004
Ort: University of Bradford (UK)

International Business Administration
(Diplom-Betriebswirt (FH))
Jahr: 1998
Ort: FH Wiesbaden & Thames Valley University, London (U

Qualifikationen

* Internationales Projektmanagement (PMBOK®): Business Transformation Programme.
* Exzellente Kenntnisse im Bereich strategiesches CRM, CEM und CXM
* Exzellente Kenntnisse im Bereich Vertrieb, Marketing und CRM (oCRM/cCRM/mCRM/aCRM & CiRM) –
Strategie und Implementierung von Lösungen (mySAP CRM, update.seven, salesforce.com, MS CRM, Cognos, etc.).
* Sehr gute Kenntnisse in mySAP ERP, SAP Enterprise Portal, SAP R/3 und Einführung mit ASAP und Solution Manager.
* Sehr gute Kenntnisse in verschiedenen PM-Tools, Geschäftsprozess-Modellierungstools und
Softwareanwendungen (MS Project, ARIS-Toolset, MS-visio, MS Office, Lotus Notes, etc.), Social Media Management.

* Business Transformation Management inkl.:
o Business und IT Strategie
o Business Prozess Management: BPO, BPR, Business Prozess Modellierung, etc.
o Erstellung von Business Case und IT-Masterplan
o Change Management
o IT Governance
o Business und IT Gap-Analysis
o IT-Organisation
o Etc.

* Projektmanagement Quadrat inkl.:
o Projektmanagement – Leitung des Projekts als Projektleiter
o Projektmanagementbüro (PMO) – Aufbau, Einführung und Management
o Projektmanagement-Training (nach PMI) – Schulung der Belegschaft
o Projektmanagement-Audit – Überwachung und Steuerung des Projekts

Über mich

The freelancer is an international executive senior management consultant, customer relationship management and strategic marketing expert, and business solution project manager - SAP/Non-SAP. Furthermore, he is an experienced change management, business processes and performance optimisation consultant. In the last 20 years he worked among others on international projects and consulted organisations in different European countries, USA and Middle East (ME) on the improvement of their organisational, operational and customer relationship management capabilities – he managed and dealt with more than 50 international Management, CRM & IT projects. Since 2003, he has worked as Business and Strategy Analyst and researched on Globalisation, Business Policy and IT in Europe and the ME. The freelancer is the author of a number of academic and project management related articles and competitor analyses, customer relationship management strategies and methodologies, as well as frequent speaker at international CRM, ERP and IT strategy conferences. He is a visiting lecturer at well-known German universities. The freelancer speaks fluent German, English and Farsi.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
  • Persisch (Muttersprache)
  • Arabisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
665
Alter
58
Berufserfahrung
28 Jahre und 7 Monate (seit 01/1990)
Projektleitung
17 Jahre

Kontaktdaten

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