International Certified Experienced Project Manager / (Strategic/Operational)) CRM / IT & Non-IT Projetkleiter

Basierend auf meinen Erfahrungen aus 20 Jahren internationalen Managementberatung kann ich Aufgaben in den Bereichen (CRM, Business & IT) als Projektleiter oder Teil-PL und zwar SAP und Non-SAP auf dem höchsten internationalen Niveau bewerkstelligen.

• Business Process Reengineering (BPR)
• CRM (Customer Relationship Management)
• Marketing-Schulung
• Projektmanagement
• Social Media Marketing
• Strategisches Marketing
• Unternehmensberatung
• Unternehmensstrategie
• Wettbewerbsanalyse

The freelancer is an international executive senior management consultant, Digital CRM/Digital Transformation, strategic marketing expert, and business solution project manager - SAP/Non-SAP. Furthermore, he is an experienced change management, business processes and performance optimization consultant. In the last 25 years he worked among others on international projects and consulted organizations in different European countries, USA and Middle East (ME) on the improvement of their organizational, operational and customer relationship management capabilities – he managed and dealt with more than 50 international Management, Digital CRM & ICT projects. Since 2003, he has worked as Business and Strategy Analyst and researched on Globalization, Business Policy and ICT in Europe and the ME. The freelancer is the author of a number of academic and project management related articles and competitor analyses, customer relationship management strategies and methodologies, as well as frequent speaker at international CRM, ERP and ICT strategy conferences. He is a visiting lecturer at well-known German universities. The freelancer speaks fluent German, English and Farsi.

* Internationales Projektmanagement (PMBOK®): Business Transformation Programme.
* Exzellente Kenntnisse im Bereich strategiesches CRM/Digital CRM, CEM und CXM
* Exzellente Kenntnisse im Bereich Vertrieb, Marketing und CRM (oCRM/cCRM/mCRM/aCRM & CiRM) –
Strategie und Implementierung von Lösungen (mySAP CRM, update.seven, salesforce.com, MS CRM, Cognos, etc.).
* Sehr gute Kenntnisse in mySAP ERP, SAP Enterprise Portal, SAP R/3 und Einführung mit ASAP und Solution Manager.
* Sehr gute Kenntnisse in verschiedenen PM-Tools, Geschäftsprozess-Modellierungstools und
Softwareanwendungen (MS Project, ARIS-Toolset, MS-visio, MS Office, Lotus Notes, etc.), Social Media Management.

* Business Transformation Management inkl.:
o Business und IT Strategie
o Business Prozess Management: BPO, BPR, Business Prozess Modellierung, etc.
o Erstellung von Business Case und IT-Masterplan
o Change Management
o IT Governance
o Business und IT Gap-Analysis
o IT-Organisation
o Etc.

* Projektmanagement Quadrat inkl.:
o Projektmanagement – Leitung des Projekts als Projektleiter
o Projektmanagementbüro (PMO) – Aufbau, Einführung und Management
o Projektmanagement-Training (nach PMI) – Schulung der Belegschaft
o Projektmanagement-Audit – Überwachung und Steuerung des Projekts