SAP CRM Berater

- Anforderungsmanagement mit Schwerpunkt Vertriebsprozesse / Auftragsabwicklung
- IT-Berater und Projektleiter mit Schwerpunkt SAP CRM

• Anforderungsmanagement
• CRM Beratung (allg.)
• Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
• Prozess- / Workflow
• Prozessoptimierung
• SAP CRM
• Software Architektur / Modellierung
• Software engineering / -technik
• Softwareauswahl (Evaluierung)
• Testmanagement / Testkoordination (IT)

Branchenkenntnisse
Telekommunikation ***
Distribution / Großhandel **
Automotive *

Fachprozesse
Vertriebsunterstützung ***
Werbekostenzuschüsse **
Aktiver Verkauf (Call Center) **
Promotionplanung **
Kampagnenmanagement **
Stammdatenhaltung ***
Debitorenbuchhaltung ***
Kreditorenbuchhaltung *
Auftragsabwicklung ***
Vertragsadministration (Telko) ***
Faktura / Zahlungsausgleich ***

Standardsoftware (betriebswirtschaftlich)
SAP CRM 4.0/5.0/7.0 ***
SAP IS-T *

Standardsoftware (allgemein)
ARIS Toolset ***
Income Process Designer **
MS Visio **
MS Projects **
MS Office ***


Entwicklung
ABAP/4 ***
ABAP-OO ***
CRM WebUI / BSP ***
Oracle PL/SQL **
SQL **
Datenmodellierung (ERM) ***

Projektarbeit
Projektleitung **
Anforderungsmanagement ***
Prozess- / Ablaufbeschreibung ***
Prozessanalyse / -design ***
Fachkonzeption ***
Hardware- / Softwareauswahl **
Technische Spezifikation ***
Softwareentwicklung **
Testkonzeption **
Testmanagement **

Erläuterungen:
* Grundkenntnisse / zurückliegende Erfahrung
** gute theoretische Kenntnisse / praktische Erfahrung
*** sehr gute theoretische Kenntnisse und praktische Erfahrung