Projektmanager | Outsourcing | IT Prozess Optimierer | Mediator

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auf Anfrage
6713 Ludesch
08.11.2018

Kurzvorstellung

Projektleitung IT Infrastruktur
Ausschreibung, Verhandlung und Umsetzung von IT Outsourcing Verträgen
Erfahrung in den Bereichen IT Services (Helpdesk, Server, Cloud, ...), Netzwerke (WAN, Firewall), und Software (Microsoft, SAP, VMware, Citrix)

Ich biete

IT, Entwicklung
  • ITIL
  • Projektmanagement (IT)
  • Incident Management
  • IT Service Management (ITSM)
  • Service Management
  • Prozessoptimierung
  • IT Portfoliomanagement
  • IT-Governance
  • Cloud Computing
  • Migration
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • LAN
  • Reporting
  • SAP Datenmigration
  • Windows Server (allg.)
  • Cisco Firewalls
  • PMO (IT)
  • Softwareauswahl (Evaluierung)
  • IaaS (Infrastructure as a Service)
Management, Unternehmen, Strategie
  • Change Management
  • Projektmanagement - Vertragsmanagement
  • Service-Level-Management (SLA)
  • Outsourcing
  • Transition Management
  • Kostenoptimierung
  • Programm Management
  • Projektmanagement
  • Unternehmensberatung
  • Organisation (allg.)
Design, Kunst, Medien
  • Moderation
Technik, Ingenieurwesen
  • AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projekt Manager DC carve-out
Kundenname anonymisiert, Frankfurt
9/2017 – 6/2018 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Project manager datacentre carve-out to IBM cloud datacentre

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Cisco Firewalls, Windows Server (allg.), IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), SAP Datenmigration, Cloud Computing, Migration, Change Management, Transition Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Service-Level-Management (SLA)


Projektmanager Datacenter Migration
Kundenname anonymisiert, München
3/2016 – 8/2017 (1 Jahr, 6 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 8/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Konsolidierung in neues Rechenzentrum

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement


Datacenter Migration Manager
Kundenname anonymisiert, Mailand / München
2/2016 – 8/2016 (7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

2/2016 – 8/2016

Tätigkeitsbeschreibung

consolidate approx 900 server and services from various data centres into 2 global data centres
- Projectmanagement
- gather and consolidate information of business application owners
- coordinate activites between various service towers
- coordinate activities between central PMO and french organisation

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Migration, Change Management, Organisation (allg.), Transition Management


Project Manager (Data center migration)
Kundenname anonymisiert, Paris
8/2015 – 2/2016 (7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

8/2015 – 2/2016

Tätigkeitsbeschreibung

consolidate approx 900 server and services from various data centres into 2 global data centres
- Projectmanagement
- gather and consolidate information of business application owners
- coordinate activites between various service towers
- coordinate activities between central PMO and french organisation

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Migration, Transition Management


Strategie- und Prozessberatung
Kundenname anonymisiert, Feldkirch
5/2015 – 9/2015 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Firma ist etwa 15 Jahre alt mit 20 Mitarbeitern (zum grossen Teil Freelancer).
Ziel: die gewachsenen Strukturen und Prozesse optimieren, so dass es weniger Reibungsverluste gibt.

(1) Erarbeitung Strategie (Moderation Workshops)
(2) Implementierung Prozesse (z.B. Meeting- und Kommunikationsplan)

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Unternehmensberatung


Auswahl, Ausschreibung und Einführung ERP + CRM + Collaboration
Kundenname anonymisiert, Dornbirn
1/2015 – 6/2015 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 6/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Der Kunde ist Werbe- und Design Agentur zu deren Kernteam auch 15 Freelancern gehören und zum Kunden als interne auftreten.

(1) Beratung und Evaluierung eines neuen ERP (Angebote, Rechnungen, Management externer Dienstleister) und CMS (Kunden-, Kontakt-, Kampagnen- und Projektverwaltung) Systemes

(2) Ausschreibung ERP + CMS + Collaboration

(3) Einführung obiger Systeme (Projektmanagement, Datenmigration, Schulungen, Prozessdesign)

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Service Management, Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Migration, Prozessoptimierung, Softwareauswahl (Evaluierung), Change Management, Transition Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Outsourcing, Unternehmensberatung, AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung)


Berater + Trainer
Air Liquide, Global Foundries, Holcim, Cemex, diverse Standorte
9/2014 – 2/2015 (6 Monate)
Öl- und Gasindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2014 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der Anwender bei der Migration von Microsoft Exchange nach Google Apps durch Trainings und Workshops
(1) Trainings und Workshops für Google Apps for Work durchführen
(2) Unterstützung von Anwendern und Abteilungsleitern bei spezifischen Problemen (Prozess an neue Tools anpassen und verbessern)
(3) Go-Live Unterstützung des Helpdesk und des 2nd Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Training (IT), Prozessoptimierung, Prozess- / Workflow, IT-Beratung (allg.), Moderation, Mediation


Programm-Manager Migration Windows Clients auf Windows 7 / Office 2010
Zumtobel Group AG, Dornbirn
2/2014 – 6/2014 (5 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2014 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Programm-Manager mit Budgetverantwortung

Upgrade von 5000+ PC von Windows XP / Office 2003 auf Windows 7/Office 2010

(1) Erarbeitung Roll-Outscenario incl. Massnahmen zum "hardening" der PC, die aus technischen Gründen nicht auf Windows 7 aktualisiert werden konnten.
(2) neuen Std-Client definieren (Software, Group Policies, User Groups)
(3) Projektplan erstellen und internationales Projekt Team aufstellen
(4) regelmäßige Abstimmung mit dem Steuerungskreis
(5) Incident- und Problem-Management

Eingesetzte Qualifikationen

Moderation, Incident Management, ITIL, Service Management, IT Portfoliomanagement, IT Service Management (ITSM), IaaS (Infrastructure as a Service), Change Management, Transition Management, Projektmanagement


Projektleiter Performance Improvement
Zumtobel Schweiz, Zürich
3/2013 – 9/2013 (7 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

3/2013 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse der Probleme (Verfügbarkeit Server nicht zufriedenstellend; Geschwindigkeitsprobleme beim Drucken; SAP zum Teil sehr langsam)
Umsetzung von "quick fixes"
Bericht mit Analyse und Verbesserungsvorschlägen an Management und CIO
Aussetzen einer regelmäßigen Messung der Geschwindigkeit und Verfügbarkeit

Eingesetzte Qualifikationen

SAP R/3, Projektmanagement (IT), WAN, Prozessoptimierung


Programm-Manager Transition Rechenzentrum und IT Infrastruktur zu einem neuen Pr
Zumtobel Group AG / Atos, Dornbirn
1/2013 – 5/2014 (1 Jahr, 5 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 5/2014

Tätigkeitsbeschreibung

(1) Projektplan und Projektteam mit Supplier, CFO, CIO und regionalen IT Managern festlegen
(2) Teilprojekt-Manager benennen (Österreich, Deutschland, Schweden, UK, Frankreich, China, Australien, USA)
(3) neue Governance (Kunde und Lieferant) definieren und einführen
(4) alle 5500 Clients und 1000 Server in neues AD migrieren
(5) LAN Segmentierung
(6) Incident- und Problem-Management
(7) Change requests erstellen
(8) regelmäßiges SLA Reporting an den Steuerungskreis

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, Incident Management, ITIL, IT Portfoliomanagement, IT Service Management (ITSM), IT-Governance, LAN, Change Management, Transition Management, Programm Management, Outsourcing, Service-Level-Management (SLA)


Projektleiter Email Konsolidierung
Zumtobel AG, Dornbirn
11/2012 – 3/2013 (5 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Konsolidierung von 10 Email Domains und Einführung von Riverbed Steelhead

Definition Anforderung an WAN Beschleunigung bzw. Bandbreiten
Projektmanagement
Incident- und Problem-Management
Migration von 8000 Mailboxes in neue Domain
Installion Riverbed

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Microsoft Exchange, WAN, Change Management


IT Program Manager
Thorn Lighting Ltd., County Durham, England
1/2012 – 6/2012 (6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 6/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Konsolidierung von 3 Rechenzentren in ein neu erstelltes

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Outsourcing


Projektmanager
Zumtobel AG, Dornbirn
1/2011 – 4/2011 (4 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 4/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Migration von WebEx nach GotoMeeting / GotoWebinar für 5000 Clients und 120 Standorte

Projektmanagement
Incident- und Problem-Management
Organisation Schulungen
Roll-Out Citrix Gotomeeting Client

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Projektmanagement (IT), Migration, Rollout, Projektmanagement


Projektmanager
Thorn Lighting Hong Kong, Hong Kong
9/2010 – 2/2011 (6 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2010 – 2/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Ausschreibung des Projektes
Vertragsverhandlungen mit Rechenzentrum-Betreiber
Migrations-Szenario erarbeiten und mit CIO und Geschäftsführer abstimmen
Projektmanagement
Mail- und File-Server auf VMWare migrieren
WAN und Firewall inkl. Anbindung der Vertriebsbüros neu aufsetzen
ERP (Accpac) migrieren
Citrix migrieren
Clients anpassen
Koordination mit lokalem Dienstleister

Eingesetzte Qualifikationen

ERP Beratung (allg.), ITIL, Service Management, Firewalls, Projektmanagement (IT), Microsoft Exchange, Migration, WAN, Citrix XenServer, Management (allg.), Projektmanagement


Service Delivery / Customer Service / Contract Manager (Festanstellung)
Zumtobel AG, Dornbirn
1/2008 – 1/2013 (5 Jahre, 1 Monat)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 1/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Manage ausgelagerte IT Infrastruktur mit dem Fokus auf der Einhaltung der SLA und Kosten. Direkt dem CIO bzw. ab 2011 CFO/CIO unterstellt

(1) regelmäßiges berichten der SLA
(2) Incident- und Problem-Management
(3) Aufzeigen von Möglichkeiten um die Kosten zu reduzieren (bei gleichzeitiger Einhaltung der SLA)
(4) Erstellen und Verwalten der "Change Request Liste"
(5) Vorsitz im change advisory board
(6) Verbesserungen mit dem Providern und Anwendern definieren und umsetzen
(7) Vorsitz im halbjährlichen Review Meeting

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Portfoliomanagement, IT Service Management (ITSM), IT-Governance, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Kostenoptimierung, Outsourcing, Service-Level-Management (SLA)


Projektleiter
Zumtobel AG, Dornbirn
5/2004 – 7/2005 (1 Jahr, 3 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2004 – 7/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Koordination und Abstimmung der Aufgaben zwischen Kunden und Lieferanten
Verantwortung für das Projekt "Transition internal Helpdesk to external Provider")

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Change Management, Transition Management, Outsourcing


Service Delivery Manager (Festanstellung)
Zumtobel AG, Dornbirn
3/2004 – 12/2008 (4 Jahre, 10 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung Change Requests
Incident und Problem Management
Bestellung Hardware
Eskalations-Management

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Service-Level-Management (SLA)


Zertifikate

Digital Consultant
Mai 2018

Google Apps Certified Administrator
Januar 2016

ITIL Foundation
August 2014

Architectural Thinking (IBM)
Januar 2014

Lean Six Sigma
Januar 2008

IPMA Project Manager (Level C)
Juni 2003

Ausbildung

Mediator (nach Richtlinien des Justizministeriums)
(Ausbildung)
Jahr: 2014
Ort: Innsbruck

Maschinenbau Ingenieur
(Ausbildung)
Jahr: 1986
Ort: Bregenz

Qualifikationen

ITIL, BIA, PHP, Basic, Pascal, Fortran, Visual Basic, MPLS, DSL, TCP/IP, Lean, KVP, SAP MM, SAP PP, SAP BW, SAP BO, Autocad, Pro/Engineer, Windchill, Google Apps, MS Office, Windows, MacOS, Linux, Ubuntu, Fedora, Mindmap, Wordpress

Über mich

I like and live the lean management principles to avoid "muda" where ever possible. I am an implementer, advisor and consultant and not an archaeologist. For this reason the discussions and workshops I have with my customers are mainly about the future ("how do to like to have this in future") and not about past ("how was it done in the past" ... of course the past is also import, since the customer an me share are experiences to learn of it.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1428
Alter
52
Berufserfahrung
32 Jahre und 3 Monate (seit 09/1986)
Projektleitung
20 Jahre

Kontaktdaten

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