IT Sevice Management Berater, ServiceNow Berater, IT PM

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  auf Anfrage
  82008 Unterhaching
 27.09.2018

Kurzvorstellung

ITSM Prozess und Tools Berater, mit Kenntnisse in ServiceNow. IT Prozesse nach ITIL optimieren und automatisieren. ITIL v.3 Expert, ISO 20.000, Six Sigma Green Belt, ISO 27.002, PRINCE2.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • IT Service Management (ITSM)
    8 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
    7 Jahre, 3 Monate Erfahrung
  • ITIL
    5 Jahre, 11 Monate Erfahrung
  • JavaScript
    1 Jahr, 7 Monate Erfahrung
Marketing, Vertrieb, Kommunikation
  • Presales
    11 Monate Erfahrung
Sprachen, Dienstleistung, Soziales
  • Projektmanagement - Softwaretool-Schulung

Projekt‐ & Berufserfahrung

ServiceNow Berater
Reply GmbH, Unterhaching
5/2018 – 6/2018 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2018 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Plannen und Entwicklung einer Kunden Anwendungs im Bereich IT Security.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), JavaScript, Prozess- / Workflow, Requirement Analyse


Business Process Senior Consultant
Imakumo GmbH, Unterhaching
1/2018 – 5/2018 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 5/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Servicenow technial development
Engagement Manager
Workshops
Servicenow Trainings
Sales Technical Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), JavaScript, Enterprise project management (EPM), Presales


ServiceNow Etwickler
ITSM Group GmbH, Unterhaching
10/2017 – 12/2017 (3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2017 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

ServiceNow Platform Entwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), JavaScript


Leading ServiceNow Consultant
Reply GmbH, Unterhaching
5/2017 – 10/2017 (6 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2017 – 10/2017

Tätigkeitsbeschreibung

ServiceNow Consulting
Pre-sales
Project management
Architecture planning
Application development and testing

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), JavaScript, Presales


ServiceNow Entwickler, IЕSM Berater
WebstitutGmbH, Unterhaching
12/2016 – 9/2017 (10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2016 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

ServiceNow Platform Technical Support, Development, Change Implementation and
Incident resolution.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), JavaScript


Service Manager
Nokia, München
1/2015 – 10/2016 (1 Jahr, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2015 – 10/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Rechenzentrum migration
Service Runterfahren

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Rechenzentrums-Organisation


ServiceNow Service Owner
Kundenname anonymisiert, Fuschl am See
11/2014 – 1/2015 (3 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 1/2015

Tätigkeitsbeschreibung

ServiceNow Service Owner, Manager auf Zeit.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung


ITSM Process Consultant
Coriant GmbH, München
10/2013 – 12/2013 (3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

ITIL Consultant. IT Operations Process definition and implementation in fully outsourced multi-vendor IT environment. Greenfield approach.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), Prozess- / Workflow, IT-Beratung (allg.)


ITSM Consultant, IT Infrastructure Project Manager
Nokia Siemens Networks, München
2/2009 – 7/2013 (4 Jahre, 6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2009 – 7/2013

Tätigkeitsbeschreibung

ITSM Process development and implementation in NSN Network Cluster Services and Atos User Care organization
ITIL Based Service Support Concept Implementation in NSN IT
Office Relocation Project Management, North-East and WSE Areas
ITIL Consultant
ServiceNow Tool Implementation, Customer Side Designer
BMC Remedy Request Management Tool Implementation
BMC RMT Application Support incl. Reference Data Key User, User Administration and Tier 2 Support
BMC Remedy Operational Service Desk Tier 1 Application Support
BMC RMT and OSD Tool Integration Support

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Projektmanagement (IT), IT Service Management (ITSM), Prozessoptimierung, Prozess- / Workflow, Change Management


Project Manager
Siemens Infrastructure Solutions and Services, Espoo
6/2008 – 10/2008 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2008 – 10/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Complex Technical Change Coordination

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management, Projektmanagement


IT Team Leader
Nielsen, Espoo
3/2003 – 3/2008 (5 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 3/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Several Data center move projects in Finnland and abroad.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT)


Zertifikate

ServiceNow Certified System Administrator
Dezember 2017

ServiceNow Certified Implementation Specialist
Oktober 2016

Six Sigma Green Belt
September 2014

ISO/IEC 27002 Foundation
Juni 2014

PRINCE2 Foundation
Mai 2014

ITIL v.3 Expert
April 2014

COBIT 5
September 2013

ISO/IEC 20.000 Foundation
September 2008

Ausbildung

Master of Business Administration, IT
(Master)
Jahr: 2013
Ort: Espoo, Finland

Education
(Master)
Jahr: 1999
Ort: Turku, Finland

Qualifikationen

ITSM Berater, ServiceNow, Rechenzentrum Projektleiter, ITIL v.3 Expert, PRINCE2, COBIT5, ISO 27002, BMC Remedy OSD, RMT, JavaScript

Über mich

Ich interessiere mich für die ITSM Projekte, besonders mit Tool ServiceNow. Auch die Projektleitung im Bereich Infrastruktur sind mir interessant. In erster Linie würde ich am liebsten in Bayern arbeiten, für ein ServiceNow Projekt kann ich aber weiter reisen, wie z.B. nach Nord-Deutschland, Schweiz und Österreich .

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Gut)
  • Englisch (Fließend)
  • Finnisch (Fließend)
  • Russisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1263
Alter
48
Berufserfahrung
22 Jahre und 4 Monate (seit 06/1996)
Projektleitung
6 Jahre

Kontaktdaten

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