Resolution Specialist EMEA Service Desk
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- 67549 Worms
- auf Anfrage
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- 20.08.2018
Kurzvorstellung
Als Resolution Specialist bin ich im Bereich IT Service Management eines Pharmaunternehmens verantwortlich für eine effektive und effiziente Lösungsfindung aller IT Probleme im 1st und 2nd Level.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Resolution Specialist EMEA IT Service Desk
Abbott GmbH & Co. KG, Wiesbaden
8/2013
–
12/2016
(3 Jahre, 5 Monate)
Tätigkeitszeitraum
8/2013 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungProblembehandlung und -lösung im 1st + 2nd Level.
Eingesetzte QualifikationenMcAfee (allg.), Symantec (allg.), Firewalls, Windows 10, Windows XP, Windows 8, Windows 7, IT Service Management (ITSM), Active Directory, VPN (Virtual Private Network)
Ausbildung
Kfm. i. Einzelhandel
Ausbildung
2006
Heppenheim/ Bergstraße
Heppenheim/ Bergstraße
Weitere Kenntnisse
Methoden/Tools
LanDesk Remote Control, TeamViewer, Netviewer, Symantec PC Anywhere, Active Directory, Symantec Management Agent, MS Lync Server 2010
Hardware
Desktop PCs, Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker, Scanner, Router, Server
Software
MS Office 2003 – 2013, WebEx Productivity Tools, Cisco VPN Clients, Citrix, HP ITSM, BMC ITSM, ServiceNow ITSM, SAP GUI, VMWare
Datenbank
MySQL Grundkenntnisse
Betriebssysteme
MS Windows (XP, Vista, Win7, Win8)
Programmierung
HTML, CSS, PHP Grundkenntnisse
LanDesk Remote Control, TeamViewer, Netviewer, Symantec PC Anywhere, Active Directory, Symantec Management Agent, MS Lync Server 2010
Hardware
Desktop PCs, Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker, Scanner, Router, Server
Software
MS Office 2003 – 2013, WebEx Productivity Tools, Cisco VPN Clients, Citrix, HP ITSM, BMC ITSM, ServiceNow ITSM, SAP GUI, VMWare
Datenbank
MySQL Grundkenntnisse
Betriebssysteme
MS Windows (XP, Vista, Win7, Win8)
Programmierung
HTML, CSS, PHP Grundkenntnisse
Persönliche Daten
Sprache
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Arabisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
1576
Alter
38
Berufserfahrung
13 Jahre und 6 Monate
(seit 10/2010)
Projektleitung
2 Jahre
Kontaktdaten
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