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Resolution Specialist EMEA Service Desk

offline
  • 15‐35€/Stunde
  • 67549 Worms
  • auf Anfrage
  • de  |  tr  |  en
  • 20.08.2018

Kurzvorstellung

Als Resolution Specialist bin ich im Bereich IT Service Management eines Pharmaunternehmens verantwortlich für eine effektive und effiziente Lösungsfindung aller IT Probleme im 1st und 2nd Level.

Ich biete

  • Active Directory
  • Dokumentation (IT)
  • IT Service Management (ITSM)
  • Service Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Resolution Specialist EMEA IT Service Desk
Abbott GmbH & Co. KG, Wiesbaden
8/2013 – 12/2016 (3 Jahre, 5 Monate)
Pharma
Tätigkeitszeitraum

8/2013 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Problembehandlung und -lösung im 1st + 2nd Level.

Eingesetzte Qualifikationen

McAfee (allg.), Symantec (allg.), Firewalls, Windows 10, Windows XP, Windows 8, Windows 7, IT Service Management (ITSM), Active Directory, VPN (Virtual Private Network)

Ausbildung

Kfm. i. Einzelhandel
(Ausbildung)
Jahr: 2006
Ort: Heppenheim/ Bergstraße

Qualifikationen

Methoden/Tools
LanDesk Remote Control, TeamViewer, Netviewer, Symantec PC Anywhere, Active Directory, Symantec Management Agent, MS Lync Server 2010

Hardware
Desktop PCs, Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker, Scanner, Router, Server

Software
MS Office 2003 – 2013, WebEx Productivity Tools, Cisco VPN Clients, Citrix, HP ITSM, BMC ITSM, ServiceNow ITSM, SAP GUI, VMWare

Datenbank
MySQL Grundkenntnisse

Betriebssysteme
MS Windows (XP, Vista, Win7, Win8)

Programmierung
HTML, CSS, PHP Grundkenntnisse

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Arabisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
1170
Alter
35
Berufserfahrung
11 Jahre und 1 Monat (seit 10/2010)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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