IT-Servicekoordination / Administration / Consulting / RollOut /1st- & 2nd-Level-Support

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  Umkreis (bis 200 km)
de
  auf Anfrage
  20097 Hamburg
 04.12.2015

Kurzvorstellung

Mit Temeco bieten wir Firmenkunden erstklassige IT- & Personalservices.
Wir sind sowohl für Kurzeinsätze, wie auch für die Unterstützung bei größeren IT-Vorhaben (z.B. HelpDesk, 2nd- und 3rd-Level-Support, RollOut u.v.m.) Ihr Ansprechpartner.

Ich biete

IT, Entwicklung
  • Service Management
    11 Jahre, 6 Monate Erfahrung
  • IT-Support (allg.)
    9 Jahre, 2 Monate Erfahrung
  • 2nd & 3rd Level Support
    6 Jahre, 9 Monate Erfahrung
  • IT-Techniker (allg.)
    3 Jahre, 1 Monat Erfahrung
  • 1st Level Support / UHD
    2 Jahre Erfahrung
  • Anwendungsadministration
  • Rollout Techniker

Projekt‐ & Berufserfahrung

Onsite-Supporter
Sopra Steria GmbH, Hamburg
12/2015 – offen (2 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Onsite-Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)


1st-Level-Supporter
Fielmann AG, Hamburg
12/2014 – 10/2015 (11 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2014 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

- 1st-Level-Support
- PC, Peripherie, Standard- und Sondersoftware (Optik / Vertrieb)
- Projektunterstützung
- ITSM: Prolin / HP OpenView

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD


1st- und 2nd-Level-Supporter
ALD AutoLeasing D GmbH, Hamburg
8/2014 – 12/2014 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- 1st- und 2nd-Level-Support
- PC, Peripherie, Standard- und Sondersoftware (Banken-SW)
- ITSM: BMC Remedy

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support


Inhaber / Geschäftsführung
Temeco IT- & Personalservices, Hamburg
3/2014 – offen (4 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2014 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Temeco IT- & Personalservices
Größe: 6 fest angestellte Mitarbeiter + 4 Freelancer
Position: Inhaber
Aufgaben / Tätigkeiten:
- Projektakquise
- Personalrekrutierung / Vertragserstellung
- Ansprechpartner für Mitarbeiter
- Vorbereitung der Mitarbeiter-Monatsabrechnungen
- Rechnungstellung an Kunden
- Ansprechpartner für Kunden
- Technik, Vertrieb, Geschäftsführung

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


IT-Servicekoordinator
Dataport AöR, Hamburg
2/2008 – 7/2014 (6 Jahre, 6 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

2/2008 – 7/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgaben:
- Koordination von Nicht-Standard-IT-Aufträgen aus dem hamburgischen Behördenumfeld
- Entgegennahme, Plausibilitätsprüfung, Bewertung, interne Steuerung der Aufträge bis zu deren Erledigung;
- Kommunikations- und Eskalationsschnittstelle zwischen Dataport und Kunde (v.a. LSBG, LGV, BBA, BSU)
- Tools: ITSMSuite BMC-Remedy, MS Sharepoint, MS-Office

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM)


Geschäftspartner
I-Express – IT-Services Angela Inderbiethen e.Kfr., Hamburg
5/2007 – 3/2014 (6 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2007 – 3/2014

Tätigkeitsbeschreibung

I-Express – IT-Services Angela Inderbiethen e.Kfr.
Größe: ca. 40 fest angestellte Mitarbeiter
Position: Partner (partiarisches Darlehen)
Aufgaben / Tätigkeiten:
- Projektakquise
- Personalrekrutierung
- Ansprechpartner für Mitarbeiter
- Vorbereitung der Monatsabrechnungen
- Rechnungstellung an Kunden
- Ansprechpartner für Kunden
- Technik und Vertrieb

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management


1st-Level-Supporter
Dataport AöR, Altenholz
5/2007 – 1/2008 (9 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

5/2007 – 1/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgaben: 1st-Level-Support (UHD)
PC, Peripherie, Standard- und Sondersoftware (ESARI-Umgebung, Behörden, öffentl. Verwaltung)
ITSM: Remedy V6 und V7 (inkl. Upgrade-Schulung)

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD


IT-Systemtechniker
Otto Gmbh & Co. KG, Hamburg
4/2004 – 4/2007 (3 Jahre, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/2004 – 4/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten: EDV-Systemtechniker, Lager- und Auftragsmanagement, Blackberry-RollOut und -Support, Projektorganisation und –durchführung, Server: Konfiguration und Einbau in Racks gem. Vorgabe

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)


IT-Systemtechniker
Tchibo GmbH, Hamburg
1/2001 – 3/2004 (3 Jahre, 3 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2001 – 3/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten: EDV-Systemtechniker, Technikerdisposition, Lager-, Auftrags- und Assetmanagement, Clientadministration, Softwareverteilung

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)


Über mich

Schwerpunkte der bisherigen Tätigkeiten:
- First und Second Level Support
- Clientadministration, Softwareinstallation / -verteilung
- Unterstützung bei der Validierung neuer Hard- / Software
- Lager-, Auftrags- und Asset-Management
- Ersatzteilabwicklung
- Entwicklung, Implementierung und Anwendung von arbeitserleichternden Abläufen
- Projektarbeit, Organisation
- Blackberry-Rollout und –Support
- Teamleitung
- Servicekoordination

Arbeitsweise:
Kundenzufriedenheit und Konfliktbewältigung standen und stehen stets im Mittelpunkt, ohne jedoch den wirtschaftlichen Aspekt aus dem Auge zu verlieren. Professionelles, ruhiges aber auch bestimmtes Auftreten gegenüber dem Kunden und Kollegen ist auch in komplexen Situationen selbstverständlich.
Meine Arbeitsweise zeichnet sich durch eigenverantwortliches, ziel- und teamorientiertes Handeln aus. Unterstützt werde ich dabei von einer schnellen Auffassungsgabe und meinem Organisationstalent.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Profilaufrufe
1459
Alter
42
Berufserfahrung
17 Jahre und 5 Monate (seit 05/2001)

Kontaktdaten

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