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ITSM Consultant

zuletzt online vor 3 Tagen
  • 90€/Stunde
  • Brno
  • Weltweit
  • cs  |  de  |  en
  • 13.03.2024

Kurzvorstellung

Als Freiberufler biete ich Beratung im Bereich IT Service Management. Ich habe Erfahrungen in Customizing der Incident/Problem/Change Management, CMDB, Service Request Management von USU Valuemation Suite und Atlassian Jira / Confluence.

Qualifikationen

  • Confluence (Atlassian)
  • Incident Management
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Java (allg.)
  • Jira
  • Maschinelles Lernen
  • Prozessberatung
  • Python
  • SQL

Projekt‐ & Berufserfahrung

Product Manager
[...], Brno
7/2020 – offen (3 Jahre, 9 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

USU Service Management Connector for Jira
- Integration between USU Service Management (Valuemation) and Jira,
- Synchronization of Jira Issues with USU Tickets

Jira Server / Data Center
Jira REST API
USU Valuemation 5.2
Generic Interface

Eingesetzte Qualifikationen

Java (allg.)

IT Berater/Entwickler
Kundenname anonymisiert, Spokane, WA
5/2014 – 6/2014 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

5/2014 – 6/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Die Migration der USU Valuemation. Anpassung der Softwarelösung für Contract und Real Estate Management.

Eingesetzte Qualifikationen

Software Architektur / Modellierung, Python

IT Berater
Kundenname anonymisiert, Mannheim
1/2014 – 9/2014 (9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 9/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Global IT - Ticket Service & IT-Shop:

Customizing der Incident Management Module von USU Valuemation.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Python, Prozess- / Workflow

ITSM Berater
Kundenname anonymisiert, Bern
11/2013 – 12/2013 (2 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2013 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Design und Umsetzung der Schnittstelle zwischen Valuemation und anderer ITSM Tool.

Eingesetzte Qualifikationen

Schnittstellenentwicklung

IT Berater
Kundenname anonymisiert, Hanau
1/2013 – offen (11 Jahre, 3 Monate)
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Service Desk

Customizing der USU Valuemation (Incident Management, Problem Management, Change Management, Asset Management, Schnittstellen)

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Prozessberatung

Valuemation Berater/Entwickler
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
1/2012 – 12/2013 (2 Jahre)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

1/2012 – 12/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Umsetzung der Lösung für die Finanzplanung in USU Valuemation.

Eingesetzte Qualifikationen

Software Analyse

ITSM Berater
USU AG, Möglingen
1/2010 – offen (14 Jahre, 3 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Implementierung von IT-Lösungen auf Basis des Valuemation Frameworks.

Eingesetzte Qualifikationen

SQL, Incident Management, ITIL, IT Service Management (ITSM), Python

Zertifikate

Atlassian Certified Jira Administrator for Data Center
2023
Bpm’online system configuration, customization and administration
2017
ServiceNow Certified System Administrator
2015
Microsoft Specialist Developing Microsoft Azure Solutions
2015
Prince2 Foundation
2015
ITIL v3 foundation
2011
FCE First Certificate in English
2010
ÖSD B2 Mittelstufe Deutsch
2009
Microsoft Certified Technology Specialist - MS SQL 2005
2009
Microsoft Certified System Administrator
2008

Ausbildung

Informatik
Master (Ing)
2009
Brno

Weitere Kenntnisse

Machine Learning, ITIL, ITSM, Valuemation, Python, SQL

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
  • Tschechisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten von Amerika
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2302
Alter
38
Berufserfahrung
14 Jahre und 6 Monate (seit 09/2009)
Projektleitung
6 Jahre

Kontaktdaten

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