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CRM Berater

zuletzt online vor wenigen Tagen
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  • 51069 Köln
  • Weltweit
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  • 13.03.2024

Kurzvorstellung

CRM Berater seit 1995. Projekterfahrung aus mehr als 160 erfolgreich durchgeführten oder verantworteten Projekten. CRM, CX-Experte, Customer Journey, Anorderungsanalyse, Software-Auswahl, Projektleitung, Interimsmanagement

Qualifikationen

  • Anbieterauswahl
  • CRM-Implementierung
  • CRM Beratung (allg.)
  • Projektleitung / Teamleitung
  • Prozessoptimierung
  • Requirement Analyse

Über mich

Ich biete anbieterunabhängige CRM-Beratung, von der Entwicklung der CRM-Strategie bis zur nachhaltigen Nutzung von CRM-Software für Unternehmen aller Größen und Branchen, z.B. Maschinenbau, Fertigungsindustrie, Bauindustrie, Banken, Finanzdienstleister, Großhandel, Einzelhandel, Beratungen, Kultur, Messen, Verlage, Lotterien, Personaldienstleister, öffentlicher Dienst.
Meine Beratung verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und umfast die Bereiche CRM-Ziele und Strategie, CRM-Assessment, Business Analyse, Customer Journey Optimierung, User Journey Analyse, CRM-Anforderungsanalyse (Requirements Management), unabhängige CRM-Systemauswahl, Vertragsverhandlung, CRM-Implementierung und Einführung (agile und hybride Projekte), Testen und Training.
Ich verfüge über einen sehr guten Überblick über die Anbieter von CRM-Software und Marketingtechnologie. Erfolgreiches Kundenmanagement mit Data Analytics, z.B. Segmentierung, Kundenbindung, Kundenwertsteigerung, Permission Management. Data Analytics as a Service.
Sprachen: Deutsch, Englisch, Chinesisch, Kantonesisch.

Weitere Kenntnisse

Apteco FastStats, SQL, MS Office

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Chinesisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1214
Alter
60
Berufserfahrung
28 Jahre und 6 Monate (seit 09/1995)
Projektleitung
25 Jahre

Kontaktdaten

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