IT-Consulting, Systemadministrator SCCM

9/2016 – 5/2017

Ticketbearbeitung 3rd-Level, SCCM-Administration, Win10-Pilotprojekt, Client-Design, GPO-Anpassungen, Soft- und Hardwarevalidierung, Changemanagement, Dokumentation, Konzept-Review, Tasksequenzanpassungen nach best practice, Migration der Clients von der Testumgebung in die Produktionsumgebung, Scriptanpassungen, Releasemanagement, Softwareverteilung, Problemmanagement

Systemadministration (allg.)

5/2016 – 5/2016

Dokumentation, Konzept-Review, Tasksequenzanpassungen nach best practice, Migration der Clients von der Testumgebung in die Produktionsumgebung

SCCM (System Center Configuration Manager), Migration, Dokumentation (IT), Technische Konzeption, Qualitätsdokumentation

4/2016 – 5/2016

Dokumentation, Konzept-Review, Security-Eigenschaften des WAN-Clients analysiert, Entscheidungsvorlage verschiedenster Szenarien für die Ausschreibung erstellt,
Unterstützung bei Anpassungen des PXE-Servers für UEFI und SCCM-Tasksequenz für Bitlocker-Verschlüsselung

SCCM (System Center Configuration Manager), WAN, Sicherheitskonzept

3/2016 – 4/2016

Softwareevaluierung, Dokumentation, Erstellung von Installationsanleitungen, Reverse-Engineering, Anpassung der Installscripte, Testing und QS

AdminStudio (Flexera Software)

6/2015 – 12/2015

Brücke e.V. Rendsburg
Migration WinXP -> Win7

Planung, Dokumentation, Erstellung und Bereitstellung von MDT (SCCM), Distributionpoint-Updates , Koordination der technischen Vorgehensweise,
Ansprechpartner der User während der Testphase,
Begleitender Rollout-Ansprechpartner, VDI-Deployment mit vmware und Hyper-V

Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

SCCM, OTRS, vmware-SphereCenter, VEEAM, HP, Firewall Securepoint 9 und 10, Flexera Adminstudio, Orca

Incident Management, ITIL, Firewalls, Windows XP, Windows 7, SAP Beratung (allg.), AdminStudio (Flexera Software), SCCM (System Center Configuration Manager), Orca (Microsoft), 2nd & 3rd Level Support, Migration, Hyper-V, VDI (Virtual Desktop Infrastructure), Dokumentation (IT), IT-Beratung (allg.)

5/2014 – 2/2015

NORD/LB
Migration WinXP -> Win7

Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

Planung, Dokumentation, Erstellung und Bereitstellung von Applikation und Paketen sowie Tasksequenz-Deployment.
Koordination der NFT's und Troubleshooting
Ansprechpartner der Key User während der Testphase
Begleitender Rollout-Ansprechpartner, VDI-Deployment

SCCM, HPQC, vmware-SphereCenter, ITIL, 2nd-Level, 3rd-Level, Flexera Adminstudio, Orca

Incident Management, ITIL, Windows XP, Windows 7, SAP Beratung (allg.), AdminStudio (Flexera Software), SCCM (System Center Configuration Manager), Orca (Microsoft), 2nd & 3rd Level Support, Migration, VDI (Virtual Desktop Infrastructure), Rollout, IT-Beratung (allg.), Dokumentation (IT), Public Relations

10/2013 – 4/2014

KfW - Kreditanstalt für Wiederaufbau
Migration WinXP -> Win7

Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

Software-Paketierung und -Repaketierung von Hersteller-msi-Paketen und Implementierung von cmd/batch-dateien mittels Wrapper-vbscript in SCCM 2007/2012. Testing und Qualitymanagement mit Produktverantwortlichen.
Bedarfsanalyse und Erstellung von Anleitungen im Rahmen der Paket-und-Installationserstellung mit Gewichtung auf Security-Einstellungen.
Testen der Funktionalitäten inkl. Bugfixing
Ansprechpartner der Key User während der Testphase

SCCM, Flexera Adminstudio, Orca

Incident Management, ITIL, IT Sicherheit (allg.), Windows XP, Windows 7, Testing (IT), Visual Basic Script (VBS), AdminStudio (Flexera Software), SCCM (System Center Configuration Manager), Softwarepaketierung / Verteilung (allg.), Windows Installer (MSI), Orca (Microsoft), 2nd & 3rd Level Support, Migration, Public Relations

9/2013 – 10/2013

Oberfinanzdirektion Karlsruhe
Migration WinXP -> Win7

Software-Paketierung und -Repaketierung von Hersteller-msi-Paketen und Implementierung in SCCM 2007/2012. Testing und Qualitymanagement mit Produktverantwortlichen.

SCCM, Flexera Adminstudio, Orca

Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

Incident Management, ITIL, Windows XP, Windows 7, Testing (IT), AdminStudio (Flexera Software), SCCM (System Center Configuration Manager), Softwarepaketierung / Verteilung (allg.), Windows Installer (MSI), Orca (Microsoft), 2nd & 3rd Level Support, Migration, Management (allg.), Public Relations

5/2009 – 6/2013

Axelspringer AG
Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

AD-Administration MS-Server 2k3/2k8
SAP Accounting und Störungsbehebung IS-M/AM, SD, HRP
Konfiguration Microsoft SCCM und Application-Deployment
Auftragserfassung (Service Request Management)
Manager On Duty (Problem- und Eskalationsmanagement)
VPN-Konfiguration und Entstörung, Ticketbearbeitung Remedy und ServiceNow
Unterstützung bei Win7-Rollout und Lizenzaudit
Verwaltung von WLAN-Accounts mit Cisco-Webinterface

ActiveDirectory, SCCM, Remedy, Cisco, Citrix, SAP, Apple MAC OSX

Incident Management, ITIL, OSX, Windows 7, SAP IS-AD, SAP IS-A, SAP IS-M/AM, SAP IS-M, SAP SD, SAP Rollout, SAP Beratung (allg.), Active Directory, SCCM (System Center Configuration Manager), 2nd & 3rd Level Support, Konfiguration

12/2008 – 4/2009

Technischer Kundenbetreuer im 2nd-Level

Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

DSL-Leitungsmessung, Terminplanung Technikereinsatz
Auswertung von Logdateien
1st Level Support für die Einrichtung von VOIP Telefonie

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Systemadministration (allg.), xDSL / DSL, VoIP, Techniker (allg.), Kundenberatung

11/2007 – 11/2008

Nokia-Siemens-Networks, HDI-Gerling, Deutsche Bank
Technischer Kundenbetreuer im 2nd-Level
Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

Anwenderunterstützung per Remote, Passwort-Rücksetzung, TCP-IP Druckerinstallation, Prüfung von Domain-Berechtigungen
Erstellung neuer Outlookprofile, Support von Garantieanfragen, Ticketsystem Remedy, BS2000, IBM OS/390, Novell 6.0
Kontenprüfung, Erstellung MT940,Direct Internet Banking, Anwenderschulung Debit und Kreditkonten

OS/390, BS2000/OSD, IBM WebSphere Application Server (WAS), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Systemadministration (allg.), TCP/IP, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Internet / Intranet, Kundenberatung

11/2005 – 10/2007

Lichtenberger Kulturverein e.V.
Administrator
Incident Management nach ITIL. 2nd/3rd-Level

Komplette Inhouse Vernetzung
Netzwerkadministration im Client-Server-Betrieb
Telefonanlagenprogrammierung
PC-Service und Druckerwartung
Einrichtung Linux-Firewall mit Proxy
Einrichtung DC W2K3 mit scriptgesteuerten Automatismen
Einrichtung Windows Server Update Services

Incident Management, ITIL, Firewalls, Linux (Kernel), Windows Server (allg.), 2nd & 3rd Level Support, Systemadministration (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Management (allg.), Public Relations, Dienstleistung (allg.)