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IT Allrounder

offline
  • 70‐100€/Stunde
  • 69168 Wiesloch
  • Weltweit
  • de  |  es
  • 23.08.2018

Kurzvorstellung

Als IT-Allrounder habe ich lange im Banken Umfeld, Automobil Branche, IT-Unternehmen gearbeitet.
Die letzten 6 Jahre für einen Weltweites IT Unternehmen im Bereich ITIL, SLA Management, Service Management usw.

Ich biete

  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL

Projekt‐ & Berufserfahrung

ITIL Prozessverantwortlicher / SLA Manager
Kundenname anonymisiert, Bonn
1/2008 – 10/2014 (6 Jahre, 10 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 10/2014

Tätigkeitsbeschreibung

ITIL Prozess Gestaltung und Umsetzung
Prozessverantwortlicher
(Change Management, Release Management)
Steuerung und Koordination Wartungsfenster
SLA Manager
Maximo Einführung und Schulungen der Mitarbeiter
Maximo Funktionen, Gestaltung und Fehlersuche
Maximo Prozesse
Changemanagement / Releasemanagement
Bestellwesen Verantwortlicher
On/Off Boarding Prozess
Qualitätsmanagement
Ansprechpartner in Prozess- und Personalfragen
VPN Einrichtung und Steuerung
Lotus Notes 5/7/8 sowie
Microsoft Office 2010
Server Umfeld (über 600Windows und 120Notes Server)
User Einrichtung (Rechte, Zugänge und Gruppen AD)
Verantwortlich 2nd Level Lotus Notes
Aufbau und Gestaltung und Leitung 2nd Level
Einführung Maximo (IBM-Ticket System)
SLA Manager

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Release Management, IBM WebSphere Application Server (WAS), 2nd & 3rd Level Support, VPN (Virtual Private Network), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Change Management, Management (allg.), Personalwesen (allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Public Relations

RollOut
Kundenname anonymisiert, Bundesweit
1/2005 – 12/2006 (2 Jahre)
Automobil
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 12/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Norden und Westen Deutschland
Clients Installation Windows 2000 + SAP-CRM
Clients Installation Windows XP + SAP-CRM
Clients Installation Windows Vista
SAP-CRM (Customer Relationship Management)
Server Installation Windows 2000 Server
Clients Installation Windows 2000 + SAP-CRM
MS Exchange (Kontenverwaltung)
TÜV-Stationen umstellen
Austausch Sachverständiger Koffersysteme
Austausch Sachverständiger Notebooks
Software ( TÜV ) Support
Einweisung der User

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, Windows XP, Windows Vista, SAP LO-BM, SAP GTS, SAP Rollout, SAP Beratung (allg.), Microsoft Exchange, IT-Support (allg.), Rollout, Installation / Montage / Wartung (allg.), Management (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Public Relations

VIP Support / Task Force
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
11/2004 – 12/2004 (2 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2004 – 12/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Task Force - VIP Support
1st/2nd level Support
SAP – CRM Support (Customer Relationship Management)
SAP R3 / SAPGUI und Module Installation und Updates
Lotus Notes 6.0 installation und konfiguration.
Windows-XP, Office-XP
MS Exchange (Kontenverwaltung/-Überprüfung)
Remedy Tool’s,
Remote Tool’s
Http / FTP usw.,
Help Desk
PDA Server basierte Sync. Software und Einrichtung
Remote Installationen ( RIS unter 2000 Server )
DHCP , DNS

Eingesetzte Qualifikationen

SAP CRM, SAP R/3, Windows XP, SAP Beratung (allg.), Microsoft Exchange, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Konfiguration, DHCP, DNS, FTP, HTTP, Management (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Public Relations

RollOut
Kundenname anonymisiert, Bundesweit
12/2003 – 9/2004 (10 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

12/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Umstellung aller Agenturen von Windows2000 auf XP
mit Lotus Notes.
Server Installation

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout

Team Leiter
Kundenname anonymisiert, München
11/2002 – 3/2003 (5 Monate)
Landes Hauptstadt München
Tätigkeitszeitraum

11/2002 – 3/2003

Tätigkeitsbeschreibung

PIK ( Projekt Information und Kommunikation )
Teamleiter
Implementierung von Netzwerken in Schulen
Windows / Unix
MS Exchange ( Kontenverwaltung-/-Erstellung )
Aufsicht und Aufbau von Geräten in Schulen
Planung des Rollout, Ausführung und Betreuung
Troubleshooting

Eingesetzte Qualifikationen

UNIX, Projektleitung / Teamleitung (IT), Microsoft Exchange, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Rollout, Projektleitung / Teamleitung, Kommunikation (allg.)

Teil-Projekt Leitung
Kundenname anonymisiert, München
7/2002 – 11/2002 (5 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2002 – 11/2002

Tätigkeitsbeschreibung

Teil-Projekt Leitung
Koordinator zwischen Abteilungen und Bereichen
Ansprechpartner für die Abteilungen
Gina (Global Infineon Network Access ) VPN Rollout
Active Directory und Firewall
MS Exchange (Kontenverwaltung/-Überprüfung)
Datenbankenmonitoring (Userzugriffe, Statistiken, usw.)
Planung, Software Rollout, Betreuung und
Troubleshooting
Erstellen von Image´s ( Norton Ghost )

Eingesetzte Qualifikationen

Access, Norton (allg.), Firewalls, Projektleitung / Teamleitung (IT), Microsoft Exchange, Active Directory, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VPN (Virtual Private Network), Rollout, Projektleitung / Teamleitung, Mathematik

Troubleshooter / Task Force
Kundenname anonymisiert, Bundesweit
6/1999 – 11/2000 (1 Jahr, 6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

6/1999 – 11/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Task Force und Troubleshooter
Testinstallationen Windows 2000 (Teststrasse)
Installation von Banksoftware, NT-Server und
NT-Workstation, MS Exchange Server
Netzwerkadministration ( TCP/IP – LAN )
Accesslisten bearbeitet und verwenden

Filialsupport und Troubleshooter
Ausbildung von Filialsupporter
Netzwerkadministration ( TCP/IP – LAN )
Installation von Banksoftware, NT-Server und
NT-Workstation, MS Exchange Server
Accesslisten bearbeitet und verwenden

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Exchange, TCP/IP, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), LAN, Installation / Montage / Wartung (allg.), Aus- / Weiterbildung

Ausbildung

Großhandels kaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 
Ort: Santiago Chile

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Spanisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
666
Alter
61
Berufserfahrung
38 Jahre und 3 Monate (seit 08/1983)
Projektleitung
1 Jahr

Kontaktdaten

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